국내 전자상거래 보스의 위치가 바뀌어야 합니까?아직 말하기 어렵지만 변화가 격렬하게 일어나고 있다.
11월 29일 저녁, 퍼도도의 미국주의 시가는 잠시 알리바바를 초월하여 1920억딸라로 알리의 1915억딸라를 누르고 한때 미국주식가운데서 시가가 가장 높은 중국주식으로 되였다.불과 3년 전만 해도 알리바바의 시가총액은 8600억 달러의 초고위였고, 핀둬둬는 1080억 달러 안팎을 맴돌았으며, 시가총액은 전자의 8분의 1에 불과했다.
이것은 많은 알리 임원과 직원들로 하여금 잠들지 않는 밤을 맞이하게 했다.
한 알리 직원이 인트라넷에 올린 글은 대다수 사람들의 마음을 대표했다."지금 잠을 이루지 못하고 상상도 할 수 없어 정말 깜짝 놀랐다.그 눈에 거슬리는 칼은 곧 큰형이 될 것이다."
마윈도 이례적으로 인트라넷에서 핀둬둬의 지난 몇 년간의 의사결정, 집행과 노력을 축하한다며 오늘의 알리가 겨울에 서 있다고 인정했다."나는 알리가 변하고 알리가 바뀔 것이라고 더욱 굳게 믿는다.모든 위대한 회사는 겨울에 탄생했다.AI 전자상거래 시대가 막 시작됐으니 누구에게나 기회이자 도전"이라고 말했다.
시간은 2015년으로 거꾸로 미뤄졌다. 알리와 징둥이 중국 전자상거래 지반을 거의 분할했을 때 핀둬둬는 거물들의 틈새에서 성장하기 시작했다."우리 팀은 알리 팀과 20년 차이가 날 수도 있다."2016년 3월, 핀둬둬의 창시자 황정은 자신의 개인 대중번호에서"우리는 아마도 새로운 트래픽 분포 형세, 새로운 사용자 인터렉션 형식과 새로운 국제화 상황에서 다른 알리를 만들 수 있는 기회가 있을 것이다."
알리를 대표로 하는 인터넷회사는 공격, 확장을 중시하고 업무가 크고 완전하며 전자상거래로부터 클라우드서비스, 본지 생활, 물류, 문화오락에 이르기까지 거의 모든 시도할수 있는 업무는 현재 모두 알리의 제국판도에 있다.모바일 인터넷 시대에 성장한 핀둬둬라는 회사는 다르다. 첫날부터 한 가지 일에만 집중했다. 극도로 효율적인 저가 전자상거래였다.
지난 8년 동안 핀둬둬는 거의 모두 이 논리를 따라 국내에서 국외로 복제하여 같은 플레이로 서로 다른 지역에서 상대를 향해 맹렬한 공격을 개시했다.오픈한 지 1년밖에 안 된 핀둬둬의 해외 버전 Temu는 전 세계 48개 국가와 지역으로 확산돼 2억 다운로드를 돌파했다.36크립톤에 따르면 올해 3분기 테무의 매출은 이미 50억 달러를 돌파했거나 연간 150억 달러의 GMV를 초과 달성할 수 있었다.그리고 Temu의 빠른 질주는 핀둬둬의 오늘 시가총액이 알리를 추월할 수 있는 중요한 요소이기도 하다.
이 거물들이 그 당시 마음에 들지 않았던 상대인 핀둬둬가 친'저가'카드는 오늘날에 와서 더욱 효과적이라는 것이 증명되었다.
2006년, 보보고의 창시자 단영평은 황정을 데리고 버핏의 점심에 참가했다.이 식사가 그에게 준 가장 큰 수확은"단순함과 상식의 힘을 깨달았다"는 것이다.
황정은"단순함과 상식"으로 가라앉은 시장을 찢을 때 반드시 오늘의 이 지난 10년과는 확연히 다른 경제주기에서 그가 시대의 풍구를 밟았다는것을 생각할수 있는것은 아니다.
최고의 단순성과 "본분"
2015년, 알리는 전자상거래가 타오바오에서 티몰로의 업그레이드를 완성했고 경동도 조기탐색을 거쳐 상품품질을 강조하는 단계를 거쳤으며 쌍방은 1, 2선 도시에서 한창 격전을 벌렸다.
퍼도도는 이때 조용히 온라인에 접속한다.거물들의 시야외에 저선도시에는 대량의 온라인쇼핑수요가 충분히 발굴되지 않았다.이밖에 이동인터넷시대는 하나하나의 페쇄된 생태권을 형성하였다. 례를 들면 알리전자상거래가 침투하기 어려운 위챗생태이다.
이러한 기회를 포착하여 드넓은 가라앉은 시장의 공간에서 알리차이냐오의 물류 인프라, 텐센트 위챗의 트래픽 및 타오바오를 가출한 저가 상가에 의거하여 퍼도도는 불과 4년 만에 매출이 10만 명에서 천억 명, 사용자 수가 5억 8천만 명을 넘는 돌파를 실현했다.
"합단","한칼", 합도는 바이러스식의 전파방식으로 신속하게 확장되였고 게임화된 운영방식과 사교게임법은 사용자들의 마음속에"저가"의 심지를 확고히 했다.황정은"우리의 핵심은'싸다'는 것이 아니라 사용자들이 마음속으로 이득을 보는 느낌을 만족시키는 것"이라고 말한 바 있다."
그러나 상가단에서는 많은 트래픽으로 대량의 화이트카드 상가와 꼬리 상품이 광활한 시장으로 이동하도록 이끌었다.플랫폼 경쟁의 시각에서 볼 때, 핀둬둬는 먼저 알리와 징둥에서 장사를 얻을 수 없는 중소 판매자를 잡았다.
중저가 시장에 집중하는 한 화이트카드 상인은 많은 고성 가격이 상품보다 틱톡, 퍼즐에서 매우 잘 팔리고 심지어 역방향으로 플랫폼 사용자의 활약도를 이끌 수 있지만 이런 상품은 타오바오 티몰에 올라갈 수 없다고 언급했다."우리는 타오네 아나운서를 연결했는데, 그들은 모두 마음에 들지 않았다. 가격이 너무 낮고, 아나운서 회사의 커미션 공제금이 적다고 말했다."타오네 헤드 아나운서의 생방송 중 대부분은 높은 가격대의 기능성 제품이 아니라 브랜드 상품이다.
이것은 또한 알리의 트래픽 분배 메커니즘이 제한된 트래픽을 최고 산출비의 상가 브랜드에 줄 수밖에 없고, 그들의 광고는 플랫폼에 직접 매출을 가져다 줄 수 있다는 현실을 반영한다.핀둬둬는 더 많은 저가의 화이트카드 상가를 선택했다.
이러한 전략에 의거하여 핀둬둬는 국내 대부분의 저가 사용자 기본 디스크를 획득하였고, 심지어 매우 높은 사용자 충성도를 발전시켰다.
한 핀둬둬 상인은 계면뉴스에 올해 쌍11 각 큰 플랫폼들이 모두 선점성 가격이 시장보다 높을 때 핀둬둬의 사용자들은 점차 가격에 민감하지 않은 사람들의 특징을 보여주고 있다며"다른 플랫폼은 반드시 가격이 가장 낮아야 양이 있지만 핀둬둬는 우리가 약간의 가격을 올려도 사용자들은 여전히 여기에 남아 있다"고 말했다."
황정의 말에 따르면 "우리도 아이폰X를 판다. 저가는 우리가 단계적으로 사용자를 얻는 방식일 뿐이다."저가가 안정적인 사용자의 심지가 되면 이들 사용자는 플랫폼과 함께 성장하고, 사용자의 사용 빈도가 높아지면 자연히 플랫폼에 더 높은 거래액을 제공할 수 있다.
돤융핑은 일찍이 황정을 이렇게 평가한 적이 있다: 무릇 수십 년을 하루처럼 옳은 일을 꾸준히 하고, 동시에 줄곧 일을 옳게 하려고 노력하는데, 좋은 결과는 큰 확률의 사건이다.
어떤 의미에서 퍼도도는 타오바오의 사명을 완수하여 진정으로 일부 긴 꼬리의 상품원천을 전국적으로 류통시켰다.이 회사의 운영, 100억 보조금, 트래픽 배포는 모두 이 목표를 둘러싸고 있으며 일관되고 변하지 않았다.
이 수만 개의 백패와 미품 상인들을 잘 관리하고, 그들의 화물을 조직하여 소비자와 고효율로 운행해야 한다. 퍼도도의 또 다른 잘 알려진 경쟁 우위는 조직과 관리에서'사람'을 극도로 사용하는 것이다.
다다매채 초기 개성에 참여했던 한 직원은 계면뉴스에 다다도 내부에서 새로운 전략급 프로젝트 (다다매채, 테무) 에 모두 상응하는 프로젝트 주식이 있어 직원들이 가장 힘든 일선 업무를 지원하도록 독려하고 있다고 말했다.
초기에 채소를 많이 사서 개성을 열었을 때 경영진부터 일선 직원까지 모두 창고에서 자고 매일 공급업체, 외부 운송업체, 간선 배차 등 노동자와 교제했다.그의 견해에 의하면 이런 일선에 심입하여 접지하는 방식은 더욱 많은 사람들이 뚜렷한 전략적구상을 유지하고 편향되지 않도록 도와줄수 있다.
Temu 확장 초기에는 핀둬둬가 50% 내지 두 배의 임금 상승폭으로 SHEIN에서 사람을 뽑았고, 내부적으로는 핀둬둬 메인스테이션과 다둬차이 등 업무 조달 인원을 뽑았다.지금까지 핀둬둬의 직원 수는 1만 3천 명, 알리바바의 직원 수는 22만 5천 명이며, 핀둬둬의 직원은 2023년 전 3분기에 1인당 1222만 위안의 수입을 올렸는데, 이는 같은 기간 징둥의 7.07배, 알리의 약 4.17배이다.
이 회사에서 하루 13시간 근무는 계약서에 적혀 있지 않은 숨은 규정이다.대부분의 부서의 퇴근 시간은 10시 이후이고, 때로는 0시일 수도 있으며, 큰 촉진 노드를 만나면 보름 동안 계속 일하는 것도 정상이다.
황쟁이 추구하는"단순한"가치관은 직원 관리에 구현되어"본분"이라고 불리며, 이는 내부에서 자주 제기되는 회사 문화이다-당신이 해야 할 일을 완수하고, 다른 부서와 동료의 일은 걱정하거나 선을 넘지 말아야 한다.
다른 과학기술회사가 뚜렷한 조직관리구조를 볼수 있는것과 달리 퍼도도가 자체로 건설한 내부관리소프트웨어에는 통신록에 꽃이름만 표시되고 부문과 직위 등 아무런 정보도 없다.회사 내부에서는 직원들이 고위층에게 메시지를 잘못 보내는 일이 종종 발생하지만, 직원 노조는 고위 관리자에게 메시지를 보내도 상대방이 몇 분 안에"이미 읽었다"-"많은 일에서 당신의 지도자가 업무 일선에서 싸우고 있다는 것을 느낄 수 있다."
또한 정보 차단도 극대화됩니다.거의 모든 직원이 두 대의 휴대전화를 가지고 있는데, 내부 소프트웨어를 설치하면 작동 휴대전화의 에어드롭 기능이 차단되기 때문이다.대부분의 업무 부서는 인턴을 모집하지 않으며, 채용 단계에서 자체 미디어 블로거로 일하는 경향이 있는 사람은 선택되지 않으며, 재직 중인 직원들도 모든 소셜 플랫폼에서 자신의 업무 내용을 공개하는 것이 금지된다.
인력부서의'눈'이 항상 널 쳐다볼 거야.
Temu 돌기
국내 사업이 거의 자리를 잡으면서 2022년 9월'테무'라는 해외판 핀둬둬가 깜짝 오픈했다.'팀 업, 프라이스 다운'(Team Up, Price Down)이라는 슬로건을 내걸고 미국 시장에서 먼저'한 칼'흐름을 일으키고 있다.
이때 국내의 시장 풍향은 이미 미묘한 변화가 있었다.지난 한해동안 퍼도도는 전자상거래업무에 대한 투입을 낮추기 시작했으며 가장 중요한 신성장곡선인"채소를 많이 사라"는 스퍼트를 늦추고 주요적수인 미단우선과 대치하는 국면에 진입했다.
크로스보더 소매는 황정이 메인스테이션의 발전을 보장하기 위해 보류했던 업무였는데, 바다로 나가 재개된 것은 그가 이 코스의 기회에 대해 새로운 판단을 내렸다는 것을 의미한다.여러 해 동안 황정을 따라다녔던 한 부하는 황정의 시간과 정력은 영원히 보답이 가장 높은 사물에 투입된다고 말했다.
국내 배당금이 정점을 찍었고, 해외 시장은 새로운 증가량을 의미한다.그리하여 Temu는 퍼도도의 또 하나의 전략급프로젝트로 되였다. 업무우선순위는 국내 주요역과 퍼도도의 료리구매보다 높았으며 퍼도도그룹 리사장, 련석최고경영자 진뢰 (화명: 감자) 와 COO 아부가 주도하여 팀을 이끌었다.
2015년의 퍼도도에 비해 이때의 Temu는 자본우세가 있을뿐만아니라 전자상거래의 기초능력과 공급사슬고리의 축적도 있다.운영, 거래, 지불 등 가장 무거운 백엔드 제품 기술 고리는 이미 쉽게 익힐 수 있다.
국내 인터넷의 축소식 내권에 반해 Temu는 해외에서 폭주식 확장을 시작했다.1년여 동안 모바일 인터넷 황금시대의 규모화 패러다임을 재연했다: 돈 태우기-성장-전환-재성장, 발자취는 48개 국가 지역에 떨어졌고, 다운로드 수는 2억 건을 돌파했다.
이전에 커뮤니티 공동구매에 베팅한 직원과 임원진은 단체로 Temu로 전직되었다.이번에 그들은 놀이에서 퍼도도 메인스테이션에 돈을 겹쳐 태우고 새로운 트래픽 모델을 이어갔고, 물류는 오랜 파트너인 극토끼에 의존했으며, 공급망 끝은 이전의 중심화 논리를 복제했다.핀둬둬를 잘 아는 한 업계 인사는 계면뉴스에 핀둬둬의 중심화 논리는 그것이 전체 공급망 시스템의 발언권 핵심을 손에 넣도록 하는데, 이 체계의 하부 메커니즘은 바로"볼륨"이며, 트래픽에 의존하면 어떠한 산업 사슬도 완전히 개조할 수 있다고 말했다.
예를 들어, 한 달 판매량이 백만 등급인 레깅스는 핀둬둬가 역방향으로 근원을 추적하여 수십 가지 원자재 및 공예 단계에서 매우 세밀하게 파고들어 최저가에"롤업"하기에 충분하다."마지막으로 그것이 만들어 낸 것은 어느 일반 공장에 놓아도 원가조차 부족하다."상술한 업계 관계자는"그러나 퍼도도는 박리다매로 결국 이윤이 있다. 이것이 바로 용량으로 키운 극치이다."
이러한 것 외에도"전체 관리"전법은 Temu의 가장 중요한 기본 의사 결정 중 하나입니다.이는 SHEIN이 류행품류에서의 방법을 모방하여 상인을 공급업체의 역할과 동일시하고 플랫폼창고에서 고성가격비상품을 접수하는 순간을 완성하였으며 나머지 가격책정, 판매, 마케팅, 물류배송, 판매후 등 환절도 플랫폼에 의해 함께 인수되였다.
이는 크로스보더 상가의 중소, 영세 집단에 있어서 불투명한 상품 대리, 크로스보더 물류 등으로 인한 운영 복잡도를 평평하게 하는 것이며, 진정으로 그들을 끌어들여 출항 급행열차를 탈 수 있는 방법이다.
"권왕" 정신은 위탁관리과정을 가속화시켜 Temu는 1년내에 SHEIN 10년에야 이룩한 성적을 거둘수 있었다.상단 추금을 예로 들면, 상인은 Temu 구매자와 3~5일 이내에 제품을 확정할 수 있고, 심지어 상단 판매까지 할 수 있다."그러나 같은 일을 TikTok에 두면 한 달 동안 카드를 사용할 수 있다. 그들의 구매, 창고, 인원 배치는 아직 완벽하지 않다."
국내의 경로와 마찬가지로 저가와 보조금은 마치 지시선처럼 해외 사용자들의 소비 심리 속에 묻혀 있다.이와 동시에 Temu는 본지를 따지지 않고 광고대리상에게 구매량을 투입하였다.초기 투입 단계에서 Google, Meta, Twitter와 같은 플랫폼은 Temu의 월 최소 1 억 달러의 마케팅 비용을 분할했습니다.그리고 Temu가 미식축구 결승전"슈퍼볼"에서 크게 등장하면서 이미 묻힌 이 지시선들이 완전히 점화되었다.
지난 2월 프로젝트 팀이 한 달 동안 긴박하게 준비한 뒤 백만 달러 상당의 광고 문구인'Shop like a billionare'(억만장자처럼 쇼핑)가 북미'봄밤'슈퍼볼에 올랐다는 항간의 소문이 돌았다.1400만 달러, 두 개의 30초 광고 시간대, Temu의 일확천금은 슈퍼볼의 광고 가치를 초당 23만 달러로 경신했다.
이 불은 열렬하고 직접적이다.연착LatePost에 따르면 광고 당일 밤 Temu의 다운로드 수는 45% 급증했고 일일 활성 사용자 수는 20% 증가했다.3월, Temu는 전면적으로 창고를 폭파했다.
이 폭창은 Temu가 급격한 확장에서 남긴 위험과 단점을 동시에 드러냈다.미국과 같은 중점 시장에서 정교하게 운영되는 것 외에 Temu는 나머지 대다수 국가와 지역에서 거의 한 언어와 화폐 결제 버전을 바꾸는'원클릭 복제'에 불과해 운영이 훨씬 더 거칠다.창고저장물류에서 당시 12개 창고는 38개 전단국가의 성장에 전혀 대처하기 어려웠다.
이후 Temu는 미국에 있는 해외 창고를 준비하기 시작했으며 꼬리 일정의 택배 배송 효율을 높이기 위해 노력했다."폭발적인 상품이 해외 창고에 직접 들어갈 것으로 예상되며, 시효는 아마존과 비교된다.결국 해외에서는 고객이 아마존의 상품을 사는 데 이틀만 기다리면 되지만, 국내 대다수 크로스보더 플랫폼은 5~7일이 걸린다"고 한 상인은 말했다.
이것은 확실히 테무의 야망이다.한 Temu 인사는 인터페이스 뉴스에 Temu의 단기 경쟁은 SHEIN을 보지만 글로벌 확장은 결국 아마존을 본다고 말한 바 있다.이것은"식욕이 엄청난"것처럼 보이는 목표입니다.
Temu가 Amazon을 상대할 수 있다고 단언하기에는 아직 이르지만, 현 단계의 성공은 이미 거래 서비스 수입의 숫자에 측면적으로 증명되어 있다.핀둬둬의 최근 1분기 실적 발표에 따르면 테무 수입이 포함된 거래 서비스 매출은 291억 5200만 위안으로 전년 동기 대비 315% 증가했다.
Temu가 오픈한 날, 핀둬둬의 미국 주식 시가총액은 막 900억 달러에 달했고, 그 먼 라이벌인 알리바바는 2480억 달러의 시가총액을 가지고 있었다.이때 외부에서는 그것들을 함께 논할 뿐이지만, 누구도 양자가 이미 대등하다고 생각하지 않을 것이다.
관계는 1년 3개월 만에 전환되었다.11월 29일 미국 주식 장중에 핀둬둬의 시가총액은 1920억 달러에 달해 기복 속에서 1915억 달러로 떨어진 알리바바를 극적으로 추월했다.이날, 핀둬둬는 방금 3분기 재무제보를 방출했다. 자본시장은 분명히 Temu의 힘을 마음에 들었다. 그것은 거의 핀둬둬를 국내의 메인스테이션 위에 있게 했고, 또 하나의 새로운 핀둬둬를 성장시켰다.
경동아리의 어두운 곳에서 바람받이를 밟다
시대마다 회사를 다른 운명으로 몰아간다.
현재의 소비자들은 이성적인 소비를 선호하고 가격 감지에 더욱 민감하다.올해 쌍11, 주요 전자상거래 플랫폼 경쟁의 키워드는 이미"전체 인터넷 최저가"로 되였다. 이전에 소비품질을 더욱 강조했던 경동조차도 올해는 조금도 주저함이 없이 가격전의 물결에 뛰어들었다.
핀둬둬는 원래 알리 징둥의 주의력 밖에서 어긋나게 경쟁하여 가라앉은 시장을 개척했다.지금은 세월이 흘러 거물들의'암면'에 서 있는 퍼도도가 갑자기 시대의 풍구를 제대로 밟아 예상을 뛰어넘는 성장을 하고 있다.
부동한 나라의 상업사에서 특정한 경제형세도 일찍 새로운 업태와 그 대표기업을 산생시켰다.
20세기 80년대에 일본경제는 중속발전단계로 전환되였고 소비특징은 가정단위의 대중소비에서 개인단위의 개성화소비로 전환되기 시작하였다.이 기간에 일본 본토의 새로운 소비선두가 밀집하여 성장하였다.1980년과 1984년, 무인양품과 유니클로가 잇달아 설립되여"신인류세대의 성장, 로동녀성의 증가, 독신비례의 제고"의 사회인구구조특징을 지향하여 다원화, 소량식과 극히 자아속성표현이 있는 상품으로 시대가 준 리익배당금을 접수하였다.
바다 건너 북아메리카에서는 이야기가 그다지 신선하지 않다.그때 미국 경제는 심각한 침체 단계에 처해 있었고, 높은 실업률과 인플레이션 현상이 병존했으며, 저가와 양질은 자연히 미국 소비자의 수요를 구성했다.1983년, 창고식회원제슈퍼마켓 코스트코가 시애틀에 설립되였는데 이런 고품질, 대포장, 저가격의 극치성가격비제품은 북아메리카를 풍미하기 시작했으며 소매거두인 월마트에 항쟁하였을뿐만아니라 영향력을 전 세계로 진일보 휩쓸었다.
시대도 확실히 달라졌다.처음 미국 주식에 올랐을 때 알리바바의 시가총액은 이미 2000억 달러를 돌파했고, 3년 후에 그 시가총액은 두 배로 증가했다.같은 3년 동안 2018년부터 2021년까지 퍼도도의 시가총액은 200여억 달러에서 2000억 달러를 넘어 10배가 넘었다.경동은 지금까지 2000억 달러의 시가총액을 돌파한 적이 없다.
그러나 8주년 생일을 갓 맞은 회사로서 어떤 차원에서든 핀둬둬는 여전히 젊어 다른 거물들에 비해 완전한 대항력을 갖추고 있다고 말하기 어렵다.
알리와 징둥은 일찍이 단순한 전자상거래 회사가 아니다. 그들은 이미 복잡하고 방대한 상업 제국을 구축했다. 물류, 지불 요소가 모두 준비되어 있다. 이에 비해 많은 문제를 해결해야 한다.그의 조방적인 관리방식처럼 올해 Temu의 지속적인 창고폭발과 년중의 주요역"폭점사건"은 모두 단점과 모순의 집중폭발이였다.
한 핀둬둬 직원은 성장은 단기적으로 문제를 덮을 수 있으며 장기적으로는 반드시 한계에 도달할 것이라고 생각한다.그때가 되면 문제가 폭발하면 자연히 조정해야 할 때가 된다.
핀둬둬의 시가총액이 알리를 추월한 후, 널리 퍼진 논조는"핀둬둬의 성장은 역브랜드화이며, 갈증을 해소하는 것이다. 10년 후나 그 이상의 시간이 지나면 독성이 발생한다