スターバックス中国は20日、星享クラブの会員システムが再びアップグレードを迎えたと発表した。
潮新聞記者によると、今回のアップグレードでは初めてヒルトングループと手を携え、会員体験を共同で革新しただけでなく、誕生日の専属プレゼント、ベーキング工房の無料体験などの限定権益をロック解除できるドリルスター会員の等級を初めて増設した。
スターバックスの会員ランクや星のルールに慣れていないコーヒー愛好家は少なくないが、これまでスターバックスの会員ランクは銀星会員、玉星会員、金星会員に分かれており、それぞれのランクごとに異なるランク特権に対応していた。現在、毎年100ポイント以上の成長値を蓄積している金星または玉星会員は、ドリルスター会員にアップグレードされ、これで星享クラブ会員ランクは4種類にアップグレードされる。
第1期に発売されたドリルスター会員の贈り物とサービスには、ドリルスターの単快速通路、ドリルスターの誕生日専用プレゼント、ドリルスター専用コーヒーの旅が含まれている。ドリルスター会員になった後、星や費用を追加で支払う必要はなく、「コーヒーファンタジーランド」スターバックス臻選上海焙煎工房を予約し、コーヒーマスターの案内と解説のもと、「生豆からカップコーヒーまで」を没入体験し、工房限定の飲み物とケーキを味わって、お土産をもらうことができる。
新規ドリルスター会員ランク
ドリルスター会員の専属権益
スターバックスが初めて「既存の輪を突破」してヒルトングループと手を携え、会員権を「既存の輪を突破」させ、コーヒー体験のほかにより多くの福祉を向上させた。
即日から、双方の会員はそれぞれ傘下のアプリなどを通じて、相手の会員システムに加入し、多くの特色ある福祉を享受することができる。例えば、双方の共同会員になった顧客は、ヒルトンの公式ルートを通じてスターバックスの2倍積星活動に応募した後、ヒルトン傘下の指定ホテルに入居している間、スターバックスの指定店舗及びオンライン消費で2倍積星を享受する奨励金を享受する、スターバックスの金星およびドリルスター会員は、共同会員活動を通じてヒルトン栄誉客会会員に登録または結合した後、ヒルトン銀の会籍を受け取り、レイトチェックアウトなどの権益を享受することができる（当日のホテルの住宅状況に応じて）。
スターバックス・ヒルトン・コンフォート会員専用礼遇
今回の会員システムのアップグレードでは、新しい星の交換メカニズムと遊び方が追加され、星ごとに交換され、「動く」ことができるようになった。
よく知られている「9つの星が指定された中杯の飲み物に交換する」と「1つの星が升杯に交換し、濃縮を追加し、シロップを1つ追加するなどのカスタマイズニーズ」のほか、新しい星享クラブの両替メカニズムには3つの星、5つの星の2段階の両替等級が追加され、異なる等級の飲み物に両替することができ、割引や送料無料などの良い贈り物を送ることができ、星がより柔軟に利用できるようになった。
新規スター・エクスチェンジ持分
1つの星も大きな驚きを「こじ開ける」ことができ、新たに追加された「開星抽選」に参加すれば、888個の星を勝ち取ることができ、約100杯近くの飲み物が手に入ることになる。また、星のある人はオンラインで「星動市集」にアクセスし、星を質の良い贈り物に交換することができます。あるいは「スター・トレック」活動に参加して、各アイデア周辺をロック解除します。
スターバックスは2011年に初めて星享クラブ会員制度を導入して以来、数回のアップグレードを行っている。
データによると、2024年3月31日現在、星享クラブの90日間のアクティブ会員規模は2100万人を突破し、過去最高点に達した。登録会員総数は1億2700万人を超える増加を続けている。2024年度第2四半期においても、会員からの売上高は75%と過去最高の伸びを続けている。さまざまなデータによると、「会員モデル」がスターバックスブランドの新たな堀となっている。
スターバックスの劉文娟執行副総裁兼スターバックス中国連合席最高経営責任者は、「長年連れ添ってきた忠実な顧客も、加入したばかりの新しい会員も、星のある人は私たちが大切にしている友人だ。憧れの『星の生活』を星で交換できるようにすることは、私たちを革新し続けるための最大の原動力だ。今日の『輪を突破する』ことは始まりにすぎない。未来は、スターバックスの生態系を突破し、より多くの志を同じくするブランドと手を携え、みんなが本当に愛している良い贈り物とサービスを作り続ける」と話した。