5월 30일까지 재무사업에 종사하는 정실 (가명) 은 올해"6.18"에 대해 아직 아무런 감지도 하지 못했다."올해는 아무런 인기척도 없는 것 같다. 아무런 선전활동도 보지 못했다. 친구들이 일부 활동게임이나 할수 있는 양털을 공유하는것도 보지 못했다."정실은 기자에게 올해의"6.18"대촉진에 대해 비교적 불계라고 표시했다.
사실 타오바오"6.18"은 5월 20일 저녁 8시경부터 막을 올렸으며 예매환절을 취소하고 직접 현물판매를 했다.이전에 크게 촉진되었을 때,"고양이와 개 대전"의 오프닝 시간은 거의 밀착 육박이라고 할 수 있는데, 징둥은 올해 그렇게 조급해 보이지 않았다.틱톡도 5월 24일 0시'6·18'호물제를 공식 개막했고, 5월 28일에야 경동재관선이 올해 경동'6·18'을 5월 31일 오후 8시경 공식 개막했다.
비록 주동적으로 대촉진 개시 시간을 연기했지만,'6·18'개시자인 징둥은 홈구장 작전이 어떻게 시작될지 여전히 관심을 끌고 있다. 이는 허염 경동그룹 CEO가 2023년 11월부터 징둥소매 CEO를 겸임하기 시작한 후 직면한 첫 번째 징둥'6·18'이기도 하다.
소비자들이 가장 민감하게 여기는 가격을 둘러싸고 경동은 올해 두 장의 카드를 꺼냈다.한 장의 카드는 작년"쌍11"에서 포위를 뚫고 나온 경동채판 생방송실이다. 경동"6.18"시동회에서 허염은 경동채판의 붉은 조끼를 입고 모습을 드러냈을 뿐만 아니라 동시에 여러 명의 일선 경동채판 인원이 참석했다.채판팀을 격려하기 위해 5월 27일, 경동그룹은 또 경동채판에 대해 재차 로임을 인상했다. 년도고정로임은 16급에서 20급으로 인상되였다. 업적격려는 상한선을 긋지 않았다. 올해"6.18"경동이 저가를 주력하는 경동채판 생방송실에 대한 중시를 충분히 보아낼수 있다.또 다른 카드는 100억 보조금 외에 올해 산업용 좋은 물건인'2원 무료배송일'을 메가톤급 출시했다는 것이다.
그러나 소비자들이 전자상거래 쇼핑 축제에 대해 이미 피로감을 드러내고 있는 상황에서 저가의 매력은 얼마나 큰가?
사라진 예매제, 단축된 전투
2023년 경동'6·18'을 돌아보면 전체 활동 기간은 5월 23일 20시경에 시작해 6월 20일까지 이어진다.경동 전체의"6.18"시간은 29일에 달한다.그러나 그중 5월 23일~31일은 예매기간으로서 예매기간에 소비자는 계약금을 지불하고 화물을 고정시킬수 있으며 5월 31일 20시경에야 잔금을 지불하기 시작한다.
작년'쌍11'에서 경동은 예매제를 취소하기 시작했다.올해"6.18"이 크게 촉진되자 타오바오도 예매제를 취소하고 시작시간을 5월 20일 20시경으로 앞당겼으며 전반 전선은 32일에 달했다.올해"6.18", 경동도 예매제를 취소하기로 선택했다. 타오바오의 조기개전과 달리 경동은 단축전기를 선택했다. 활동시작시간은 5월 31일 20일에 두었고 전체"6.18"대촉진시간은 21일로 단축되였다.
초기의 전자상거래의 대촉진을 돌이켜보면 갑자기 폭증한 판매량으로 하여 흔히 속달물류가 창고를 폭파했다는 뉴스가 나타났다.상인들 사이에서도 대촉진 판매에 대한 예상 추산의 실수로 화물이 쌓이는 경우가 적지 않다.그후 얼마 지나지 않아 전자상거래플랫폼은 대촉진기간에 예매제를 도입하기 시작했다.
택배물류전문가, 관정자본 CEO 조소민은 기자에게 다음과 같이 표시했다. 예매제의 출현과 취소는 택배폭창과 직접적인 련관이 없으며 주로 전자상거래플랫폼이 자신의 업종변화와 시장경쟁상황에 근거한것과 관련된다.
2012년 알리바바는 대촉진 때 예매제를 도입하기 시작한 뒤 각종 전자상거래 플랫폼에 의해 벤치마킹됐다."주로 상인들의 생존 공간을 높이기 위해 플랫폼과 상인들이 손잡고 예매제를 도입했다."전자상거래 기술국가공정실험실 조진영 연구원은 기자에게 과거 전자상거래는 예매를 통해 판매량을 미리 잠글 수 있었기 때문에 예매제의 출현은 어느 정도 상인들의 재고 위험을 낮추고 자금 사용 원가를 낮출 수 있다고 말했다.
예매제를 취소한 후 가장 직관적인 영향은 의심할 여지 없이 상인들의 재고 압력이 증가하는 것이지만, 최근 몇 년 동안 타오바오와 징둥은 모두 예매제를 포기하는 것을 선택했다."티몰, 징둥의 행동에서는 사실 간단하고 직접적인 쇼핑 체험에 대한 소비자의 선호와 예매 모델에 존재하는 일부 문제에 대한 우려가 반영될 수 있기 때문에 예매 취소도 필수적이다."라고 왕경사 전자상거래센터 인터넷소매부 고위급 분석가 모대청은 말했다.
자오전잉은 과거에 예매를 크게 촉진하는 과정에서 일부 물건이 맞지 않고, 판매 후 자리를 잃는 상황이 발생하여 소비자의 대량의 고소를 불러왔고, 소비자의 쇼핑 체험에 영향을 주었으며, 나아가 플랫폼 사용자의 유실을 초래했다고 주장했다."현재 플랫폼이 예매제를 포기하는 것은 사용자 경험을 향상시키고 사용자의 끈적임을 강화하며 사용자 유출률을 낮추기 위한 것이다."또 예매제를 취소한 후 상인들은 큰 환경이 불리한 상황에서 다시 객관적으로 존재하는 재고 위험에 직면해야 하며, 플랫폼도 사용자의 온라인 시간 단축으로 인해 데이터 수익이 대폭 감소할 수 있으며, 결국 모든 손실은 사실 소비자가 지불해야 한다고 지적했다.
예매제 취소를 크게 촉진하는 큰 환경 하에서 어떤 플랫폼은 전선을 연장하고 어떤 플랫폼은 전선을 단축하는 것을 선택했다.
사실 초기의"쌍11","6.18"전자상거래 대촉은 모두 하루밖에 안되였는데 그후 시간이 끊임없이 길어졌고 지금까지 일부 플랫폼의 대촉시간은 심지어 한달여로 길어졌다.
"시간적으로 차별화하는 것도 좋다고 생각한다. 각자의 장점을 살릴 수 있고, 소비자에게도 더 잘 선택할 수 있다. 하지만 지속 주기가 너무 길면 소비자에게도 지칠 수 있다. 요 몇 년 동안'6·18'은 집집마다 오픈 시간이 얼마 남지 않았다. 올해 경동이 이렇게 한 것도 좀 새로워진 편이다."라고 모대청은 말했다.
허원 (가명) 은 한 식품류 상가의 창시자로서 올해 여러 주류전자상거래플랫폼의"6.18"대촉진활동에 참가했다."우리는 여전히 판촉 시간을 좀 짧게 하는 것이 좋다고 생각한다."허원은 기자에게 플랫폼이 크게 촉진되면 사실 정상적인 판매량에 영향을 줄 수 있고, 전선이 길수록 정상적인 판매량 회복이 느려진다고 설명했다.
"플랫폼의 큰 촉진 시간은 우리에게 그다지 중요하지 않다."전자상거래 플랫폼에서 자체 방직품 브랜드를 경영하는 차이단 (가명) 은"올해 전체 시장이 그다지 이상적이지 않다. 미드티어 시장의 자체 브랜드를 만드는 데 큰 판매량 향상은 없을 것이다."
"그리고 지금 대촉 활동이 너무 많아서 소비자들이 지친 것 같아요."라고 채단은 덧붙였다.
재고 경쟁 시대, 무엇으로 소비자를 끌어들입니까?
1선 도시에서 일하는 이희 (가명) 씨는 올해'6·18'에 대해서도 큰 기대를 하지 않았다."뭐 살 생각 없어요. 사고 싶은 거 있으면 그때 샀어요."라고 리희가 기자에게 말했다.
"올해도 패스트푸드를 조금 비축했다. 많이 사지도 않았다. 이삼백 원이었다."이희의 친구 유우 (가명) 도 맞장구를 쳤다."양털을 사려면 가득 채워야 한다. 이것은 필요 없는 물건을 한 무더기 더 사야 한다는 것을 의미한다. 지금은 일이 바빠서 이 머리조차 움직이고 싶지 않다."
상인들에게 있어서"6.18"에 참가하는것은 사실 플랫폼을 지지하는 일종의 행위이다."'6·18'은 각 플랫폼의 상반기 주력 행사이다. 우리 점포는 플랫폼에서 경영한다. 플랫폼과 같은 대형 행사는 반드시 참가해야 한다. 플랫폼의 리듬에 따라야 한다."하지만 채단은 큰 환경의 변화로 객단가가 낮아져 중급 고객층을 만드는 브랜드에 대해서도 대촉을 할 때 가격을 인상한다. 이는 대촉에 참가하면 사실 어느 정도 손실이 있을 수 있다는 것을 의미한다고 털어놓았다.
객단가가 상대적으로 낮은 식품품종에 대해 허원은 대촉활동에 참가하면 여전히 약간의 돈을 벌수 있지만 대촉에 대한 기대는 이미 그렇게 높지 않다고 표시했다."올해 (판매량이) 예년과 많이 차이가 나지 않겠지."라고 허원이 말했다.
그러나 경동은 여전히 저가에 글을 쓰는 것을 선택했다. 한편으로는 채굴 판매 생방송의 성량을 계속 높이는 것이고, 다른 한편으로는 100억 보조금 외에"2위안 소포 날"을 메가톤급으로 내놓았다.이로부터 알수 있는바 경동은 저가를 통해 대세를 안정시키고 심지어 저선객군의 성장을 가져오기를 희망한다.경동의 2022년 3분기 실적 발표에서 3분기 말 현재 경동의 연간 활성 사용자 수는 5억 8800만 명에 이른다고 밝힌 바 있다.그러나 그 후 2024년 1분기까지의 실적 발표에서 징둥은 활성 사용자의 구체적인 데이터를 더 이상 공개하지 않고 활성 사용자 수가 빠르게 증가했다고 밝혔다.
"저가, 품질이 보장되고 대면 교류가 경동 채굴 생방송이 핫한 원인이다."조진영은 기자에게"그러나 나는 개인적으로 소위 저가 전략을 그다지 좋게 보지 않는다. 왜냐하면 생산단에게 합리적인 이윤을 남겨야 전체 생산 판매 체계가 일정한 지속 가능성을 갖추기 때문이다.마찬가지로 현재의 물류 원가에서'2원 소포 우편'은 일종의 밑지고 소리치는 매매라고 할 수 있다. 어느 시장에서 순전히 2원 소포를 출시하기 위한 것이다.
큰 환경으로부터 말하자면, 중국의 전자상거래 강호는 이미 블루오션에서 레드오션으로 나아갔으며, 서비스 품질을 향상시키고 기존 사용자를 중심으로 고주파 서비스를 제공하는 것이 전자상거래 플랫폼 경쟁의 이기가 되었다.
저가외에 사용자체험도 경동이 거듭 강화하는 우세로서 경동방면은 사용자체험을 제고하는것은 경동의 성장을 견인하는 내생력이라고 표시했다.올해 경동"6.18", 경동은 사용자체험에서도 끊임없이 용량을 확대하였는데 그중에는 85% 이상의 상품이"가격보호"를 향수할수 있는것도 포함되였다.이와 동시에 경동의 97% 의 자영상품과 75% 의 제3자 상가점포는 모두"무료방문교환"을 지원한다.
작년부터 타오바오는 사실"사용자체험"에서 힘을 발휘하여 선후로"환불만"서비스를 오픈하고 신강가방우편계획을 가동하며 88VIP 무한반품가방운임서비스를 오픈하는 등이다.
인터넷 쇼핑의 반품, 교환을 편리하게 하기 위해 번거로움을 두려워하는 소비자 샤오후는'6·18'을 앞두고 1년 더 경동PLUS 회원을 연장했다.
"사용자 경험은 현재 각 전자상거래 플랫폼이 매우 중요하게 생각한다.소비자에게는 호재이고, 상인들에게도 제품 품질과 서비스 향상을 촉진할 수 있으며, 플랫폼에게는 이렇게 하는 것이 양성 발전에 유리하다"고 모대청은 말했다.
택배물류의 각도에서 볼 때 조소민은 기자에게 다음과 같이 지적했다. 이렇게 다년간의 발전을 거쳐 택배물류는 이미 각종 소비대촉진에 쉽게 대처할수 있었다. 현재 국부시장은 이미 생산능력이 과잉되는 국면이 나타났다. 소비자의 각도에서 볼 때 시장에 대해 더욱 높은 요구를 제기할수 있다. 여기에는 봉사의 정확도, 환적의 시효성, 봉사의 만족도 등이 포함된다.
올해"6.18"을 앞두고 경동은 인스턴트 소매 브랜드"시간달"을"초송"으로 업그레이드했지만, 올해 경동"6.18"의 가동회에서는 초송 업무에 대해 많은 것을 하지 않았다.
"시장이 발전함에 따라 택배 물류 서비스는 지난 며칠 동안 점차 단축되어 다음날 도착, 당일 도착, 시간 도착, 다음 단계는 분달, 초로 계산하는 정확한 맞춤화일 수 있다."조소민은 기자에게 물류업은 규모화에서 고품질의 발전으로 전자상거래 사용자의 터치, 점성 증가, 만족도 향상에 모두 중추적인 역할을 하고 있다고 지적했다."다음 단계가 다가오는 분다, 초급달의 서비스 과정에서 기업에 있어서 기술, 자금, 인재, 솔루션의 능력, 사용자의 끈적임, 상하류 자원에 대한 통제 강도에서 모두 더 높은 요구를 제기했다."