拼多多傘下の越境電子商取引「Temu」はこのほど、販売者に「顧客サービスアウトソーシングサービス協定」という新契約を発表しました。このうち1000分の5というサービス料率は、プラットフォームが手数料を徴収し始めるシグナルと解釈されています。

新契約によると、甲(Temu)は、店舗からの註文に応じてユーザーが実際に支払った税抜き金額(クレジット含む)× 5&permilです;の基準でサービス料を請求します。ご註文に返金が発生した場合、返金時に別途サービス料を徴収しませんが、徴収したサービス料は返金しない権利があります。同時に、乙はここに無条件に撤回できないことに同意してプラットフォームの代金から直接相応のサービス料を受け取ることを授権します。
この約款は、Temuに出店しているベンダーであれば、その場で「これを読んで承諾する」という確認事項がなければ、サービスの質を確保できない、つまり店舗運営を続けることができません。
プラットフォームの観点から、さまざまな国の地域でTemuフロントが急速に拡大して、顧客サービスのアウトソーシング政策を使用して、正常なビジネス行為に含まれ、5&ampの生成です。permilです;費用も第三者のサービスの費用の範疇に属します;ただし、売り手の側からすれば、プラットフォーム上での営業で発生した費用であれば、マージンを受け取るサインの始まりと考えがちです。
実際には、1000分の5という料金は、他の主流のクロスボーダープラットフォームの手数料率と比べると、依然として低い水準にあります。しかし、Temuプラットフォームは「低価格内巻」というレッテルで知られており、利潤空間がさらに圧縮されると、販売者たちはより厳しい競争に直面することになります。
界面ニュースによると、速売通のような他のプラットフォームは、異なる種類に応じて、異なる口銭費用の標準を受け取って、一部の種類は成約総額の5%で、一部の口銭の割合は8%です。Shopeeのコミッション率も1 ~ 5%程度で、出品者のランクやカテゴリーにもよります。これはテムが現在利用している1000分の5のサービス料金よりも高いものです
ただし、Temuプラットフォームの販売者の1人は、新しいサービス料金は、粗利率の低い製品、特に個人販売者に大きな影響を与えると、インターフェイス・ニュースに語っています。現在プラットフォームは入札モードを採用するため、価格は透明で、利潤のレベルが低くて、例えば彼女が売っている一部の商品の利潤の空間は1元か2元だけで、このように維持することが難しくなって、粗利の空間はさらに圧縮します。
全管理モードを一生懸命に採用して、まさに中国の製造業システムの中で、巨大な中小零細商人群体で、彼らはただ生産ができて、資金と運営経験が不足して、全管理はちょうど彼らを助けてこれらの問題を解決することができます。一方でこのモデルでは、プラットフォームとサプライチェーンが深く結びついているため、最終的には価格優位性を持つベンダーが台頭し、中間の取引型ベンダー、個人ベンダーの多くは競争の中で消滅しがちです。
昨年9月にTemuがサービスを開始した時、低マージン、高投資フローにより、多くの販売者がプラットフォームに参入し、Temuと共に海外での暴走を開始しました。この過程で、販売者はわずかなコストしか負担できないとプラットフォームは主張しています。
現在では、プラットフォームの海外展開に伴って、いくつかの新たなコストが、いくつかの地方の法律で発生するEPRの環境保護費などの販売者に戻ってきています。
今年5月、Temu商店のバックエンドに登場した「倉庫サービス請求書」機能は、同じく販売者の注目を集めました。この時、プラットフォームの小二は、この機能は「物流費用の支払い」を適切に解決するためのものであり、プラットフォームが倉庫費を徴収するシグナルではないと何度も強調して説明しました。プラットフォームの料金の一挙手一投足が、売り手たちの神経を動かしていることがわかります。
海外でのTemuの急速な拡大に伴って、コストも考えなければなりません。拼多多の最新の財務報告によると、2023年第2四半期の拼多多の売上コストは189億元で、前年同期比で137.3%増加しました。Temuのフロントエンドの拓城とバックエンドの履行はいずれもコスト負担になっています。
しかし、拼多多財務副総監督劉珺の対外的な回答によると、Temuは現在学習中であり、金銭化やその他の財務指標には注目していません。「私たちは絶えず異なる市場の消費者ニーズを理解し、探索することで、各投資機会の投資収益率を綿密に評価し、責任ある資本配分の決定を下します」
もう一つの興味深い信号は、最新の財務報告によると、口銭費用は確かに多多の収入成長の主力となっています。第2四半期の取引サービス(口銭)収入は143.5億元で、前年同期比131%増となり、全事業の中で成長幅が最も大きいものとなりました。
現時点でのTemuのマージンへの対応はまだ先の話ではありませんが、目先の1000分の5のサービス料で、Temuの事業者層は新たなシャッフルを迎えることになるでしょう。