中央テレビのニュースによると、1月5日、米国のボーイング737 MAX 9型旅客機のインサート式緊急ドアが脱落した。米国国家運輸安全委員会によると、同旅客機は出荷時にドアプラグを固定するのに重要な役割を果たしたボルトが取り付けられていなかった。3月13日、米運輸安全委員会の議長は米上院商務委員会に書簡を送り、ボーイング社は調査に必要な重要なビデオや文書を提供できず、事故調査に困難をもたらしたと述べた。
ジェニファー・ホメンディ米運輸安全委員会議長は13日、米上院商務委員会に書簡を送り、故障した旅客機のハッチの開閉や設置作業が誰が担当しているのかいまだに分からないと述べた。委員会はボーイング社に対し、離陸前の保守監視カメラの映像提供を求めてきたが、ボーイング社は映像がカバーされていると述べた。ホメンディ氏はまた、ボーイング社は事故旅客機の点検作業員の記録を見つけることができず、それがないと調査が複雑化すると述べた。