중통택배의 엄중한 적체문제에 대해 3월 13일, 중통택배는 신경보 조개재경기자에게 다음과 같이 답복했다. 현재 중통호북관리센터는 이미 점포망을 주둔시켜 봉사의 안정을 보장하고 적체문제는 이틀내에 해결할수 있다.중통의 전체 네트워크는 안정적이고 서비스는 정상이며, 소비자가 택배 서비스 관련 문제가 있으면 중통 공식 서비스 핫라인 95311에 전화하거나 현지 중통 점포에 연락할 수 있다.
최근 여러 매체는 여러 지역의 중통 택배 점포에 심각한 적체, 분실, 발송 지연 심지어 아무도 발송하지 않는 상황이 존재한다고 보도했다.적지 않은 네티즌들은 류사한 상황을 겪었고 또 어떤 사람은 중통택배문자메시지를 받았는데 인력부족으로 제때에 발송할수 없다고 했다.