①アリはAI電子商取引チームを設立し、業者や達人向けのAI電子商取引製品「絵蛙」を作っている。京東小売関連業務部門のデザイナーはすでに商品運営に転職し、設計作業の全面的なAIGC化を推進している。②現在、AI電子商取引の発展には依然として人工的な支援が必要であり、複雑なシナリオの問題解決能力の面では依然として向上が必要である。
「AI電子商取引時代は始まったばかりで、誰に対してもチャンスであり、挑戦でもある」昨年11月末、アリババ創業者の馬雲氏がアリネットで珍しい発言をしたことで、「AI電子商取引」という概念が注目されている。
現在、アリはAI電子商取引チームを設立し、商家と達人を対象としたAI電子商取引製品「絵蛙」を構築しており、淘宝、天猫商家と達人のためにマーケティング文案の生成、専属AIモデルの訓練などの面で創作効率を高め、商品を迅速に草を植える。
京東小売の関連業務部門によると、一部のデザイナーは商品運営に転職した。「私たちの部門はデザインの全面的なAIGC化を推進しなければならない」とデザイナーが明らかにした。
複数の業界関係者は「科創板日報」の記者に対し、アリのような伝統的なインターネット時代の電子商取引プラットフォームにとって、AI電子商取引は新たな機会であり、将来性のある業態を配置することで企業の投資価値を高めることにも役立つ」と述べた。しかし、AI電子商取引の発展には依然として人工的な支援が必要であり、複雑なシナリオの問題解決能力の面では依然として向上が必要である。
■アリ、京東などの巻頭AI電子商取引
艾媒諮問CEO兼首席アナリストの張毅氏は、今回アリがAI電子商取引チームを設立することは、それにとってチャンスだと考えている。「今年の政府活動報告書では、今年はさらにかなり長い間最も重要な仕事の1つであり、アリ発力AI電子商取引も大勢をつかんでいると言える。一方、過去のインターネットとモバイルインターネットがもたらした電子商取引の配当は、ほとんど食べ尽くされていた。ここ2年間、アリは震える音に代表される生放送電子商取引に追われており、必死さに代表されるソーシャル電子商取引は非常に苦労しており、息ができないほど押されている。アリにとって、その生産性は新たな変革を行わなければならない。」
資本価値から見ると、張毅氏は、アリが従う電子商取引の生産力や生産関係は過去形であり、魅力に欠けており、市場価値の低迷の原因でもあると考えている。「だから、展望性の高い産業トレンドの方向や新業態を配置する必要があります。もちろんAIです。アリは電子商取引の始まりであり、AIは何かをしなければなりません。その中で最も重要なのはAI電子商取引ではないでしょうか」
アリのほか、京東、百度などのインターネット企業もAI電子商取引に関する探索を展開している。
京東はすでにデジタル人生放送、AI外呼などの技術を採用して多くの業者にブランドマーケティングを提供している。京東グループの何暁冬副総裁はこれまで「科創板日報」の取材に対し、京東がAIを用いて業者のために文案を生成し、俗っぽくない効果を得て、1000万レベルの収入を達成したことを明らかにした。
Baidu傘下のAI電子商取引ブランドBaiduは昨年、AI全スタック型デジタル人生中継ソリューション「慧播星」と国内初の生成型AIガイド「スマートガイド」を発表した。1月に百度が発表したデータによると、2023年に百度の好ましいGMVは前年同期比594%増加し、取引ユーザー数と動販売業者数はそれぞれ4倍と3倍増加した。
頭部大工場のほか、他のインターネット電子商取引プラットフォームもAI電子商取引を探索している。2月29日、自己研AIショッピングアシスタントの「小さな値」を買う価値がある「何を買う価値があるか」アプリが正式にオンラインになった。また、「AIレビューロボット」「AI購入提案」などCエンド消費者向けのAI意思決定ツールも「何が買う価値があるのか」アプリを開始した。子会社のスターロは、AI創作ツール「ランプ素材アシスタント」を発売し、Bエンドの顧客向けにサービスを提供している。
CTOを買う価値がある王雲峰氏はインタビューで、今年の会社全体のAIへの投入は昨年の2～3倍だと述べた。現在、同社は約50人のAI事業部を設立している。「従来の電子商取引の仕事は、新しいAI電子商取引のインフラストラクチャになる可能性があります。電子商取引分野でのAIの応用は、先端から始まり、先端に電子商取引の新しいインタラクション形態、例えば『ユーザーの勉強を手伝う』ことを構築し、最終的にユーザーに新しい体験方式を与えるはずです」と王雲峰氏は述べた。
小売電子商取引業界の専門家であり、百聯コンサルティングの創業者である荘帥氏は、AI電子商取引の価値は、業者のコストダウンとユーザー体験の向上、さらにはユーザー習慣の変更を支援することにあると考えている。
「現在はプラットフォーム上で商品を検索していますが、将来はインタラクティブショッピングになる可能性があります。ユーザーはこれからプラットフォームが提供するロボットとチャットしたり、SORAが生成した商品解説ビデオを見て購入したり、デジタル人の生中継を見て買い物をしたりしています」
■AI電子商取引の発展には依然として人工的な支援が必要
艾媒諮詢の2024年中国AI電子商取引業界研究報告によると、2023年の中国電子商取引の質の高い発展は積極的な効果を得て、AI関連応用は急速に着地して、しかも効果は比較的に顕著である。複数の電子商取引プラットフォームはすでにスマート化オプション機能に応用されており、AI電子商取引は事業者のために運営コストを下げ、売上高を高める上で積極的な役割を果たしている。電子商取引産業はすでにAIGCの中核的な商業応用シーンの一つとなっている。AI電子商取引産業は電子商取引運営端、サプライチェーン端、消費者端の全方位知能化から転換を実現し、ハイテク技術を電子商取引の強力なエネルギー源とする。
その中で、デジタル人は各方面のAI電子商取引の重点方向となっている。伝統的な業界のデジタル化の転換とコスト削減の効果的な需要の推進の下で、中国のAIデジタル人の業務需要はさらに放出され、将来的にAIデジタル人は感情化、人間化の方向に発展し、企業と個人にユーザーの需要により近いサービスを提供する。
アイメディアコンサルティングのデータによると、買い物の利便性（67.2%）、パーソナライズサービス（63.5%）、インタラクティブとソーシャル（48.8%）はAI電子商取引が消費者を引き付ける主な優位機能である。サービスとアフターサービス、データセキュリティとプライバシー保護も消費者の購買を引き付ける重要な考慮要素である。艾媒コンサルティングアナリストは、将来のAI電子商取引の機能配置について、商店は買い物の利便性を高め、個性的なサービスと革新的な体験感を開発することで、ユーザーの粘性を高めることができると考えている
しかし、AI電子商取引の使用過程では、消費者は人工介入機能に大きな需要がある。45.5%の消費者がたまに使用し、33.7%の消費者が必要なら使用する。これは、AI電子商取引が複雑なシナリオの問題解決能力を向上させる必要があることを示している。また、消費者の33.3%は人工介入機能がAI電子商取引の買い物体験を改善したと考えている。艾媒コンサルティングアナリストは、AI電子商取引の発展には依然として人工的な補助が必要であり、将来、業者は人工的な介入の積極的な影響を発揮し、システムの適応性と柔軟性を高め、消費者に便利さをもたらすと同時に、より人間的な買い物体験を増やす必要があると考えている。
「電子商取引業界の最終形態の80%は元のもので、20%しかAIによって再構築されていないかもしれないが、その20%は点眼の筆になるだろう」と王雲峰氏はAI ECの未来を予測した。