大型モデルなどの新技術の影響を重ねて、観光業界はどのように質の高い発展を遂げ、持続可能な成長を維持すべきか。携程グループは24日に開催されたグローバルパートナーサミットで「AI、コンテンツ、ESG」の3つの革新的な答えを示した：ビジネス旅行、航空券、宿泊、休暇などの分野での生成式AIの高度な応用を加速する、ランキングを核心としてユーザー指向コンテンツ生態を構築する、携程低炭素ホテルの基準を発表し、観光業界の持続可能化の模索に力を入れる。
携程グループの共同創業者で取締役局の梁建章主席は心理学、経済学、社会学、哲学などの角度から、なぜ観光業界が革新を促進する独特な産業なのかを述べた。彼は、「心理学的には、飽和しにくいハイレベルのニーズを満たしています。経済的には、長期的に高成長の業界です。社会的には、人類の理解を促進し、交流を増進し、平和と包摂的な発展をもたらします。哲学の分野では、視野を広げることで革新を促進し、リスクを分散させることで伝承を促進します。それによって革新主義の究極の使命を実現し、革新と伝承を通じて人類文明の長期的な繁栄を追求します」
未来の発展について、梁建章氏は、3つの革新を続けていくと紹介した。AI次元、携程問答大モデルをさらに改善し、生成式AIを各製品に融合させ、自然言語の相互インタフェースに基づいて、ユーザー体験を高め、業者のコスト削減と効果向上を支援する。コンテンツ次元は、1枚あたり平均500万回のデータ演算と手動検証に基づいて、観光業界の「信頼できる解答庫」を構築している。ESG次元、定量化可能な低炭素ホテル基準を打ち出し、環境にやさしい、家庭にやさしい、コミュニティにやさしいなどを全面的に推進し、持続可能な発展能力を高める。もし携程がESG戦略をさらに革新し、「携程低炭素ホテル標準」を発売すると発表したならば。同時に、資金と資源を投入し、低炭素ホテルをさらに普及させる。
携程グループの孫潔CEOは、「2024年、世界の観光業界は新たな態勢を維持するだろう。例えば、中国の観光業はビザ、言語、製品などの面で向上し、世界に中国の物語を語ることができ、業界に新たな発展のチャンスをもたらすだろう」と述べた。
注目すべきは、データによると、2019年の外国人入国観光収入は我が国のGDPの0.5%にすぎない。もし国際中央値の1.5%に引き上げられれば、少なくとも1万3000億元の成長空間をもたらし、入国観光の潜在力は巨大である。
このため、携程は「インバウンド観光振興プロジェクト」を発起し、ブランド建設、統合マーケティング、コンテンツの草刈り、製品などの4人一体を通じて、インバウンド観光の発展を支援している。同時にパートナーと連携して、支払い、翻訳、ホテルなどのインフラストラクチャの次元でインバウンド旅行の利便性を高め、観光製品のカスタマイズ、バイリンガル環境の整備を共同で行う。
会議の現場では、携程とシンガポール観光局が3年間の戦略的協力に再署名し、共同でグローバル市場協力のアップグレード計画をスタートさせたことが分かった。双方は中国国内でシンガポールのホットスポット祭り、芸術文化などをめぐって協力を展開し、国際市場で、Trip.comの海外の複数のサイトとシンガポール観光局の協力をさらに実行する。同時にシンガポール観光製品のアップグレード、デジタルマーケティングに力を入れ、シンガポールの国内客源の開拓と国際観光宣伝の開拓に引き続き努力している。
携程グループの責任者によると、将来的には、海外クレジットカード、BTA（出張手当）、VCC（仮想クレジットカード）などの多重決済方式を整備し、東南アジア区、欧州区など複数の国際サービスサイトをカバーすることを完備する。同時に、海外のホテル、航空司、車資源の供給を強化し、世界のビジネス・旅行のサプライチェーン資源をさらに充実させる。