지난 몇 년 동안 정책 추진과 보복 여행의 혜택을 받아 중국 관광 업계는 폭발적인 회복을 겪었다.현재 관광업계는 시장 혁신에 의존하는 내생적 성장의 새로운 단계에 진입하고 있으며, 대형 모델 등 신기술의 영향이 겹치고 있는데, 관광업계는 어떻게 고품질로 발전하고 지속 가능한 성장을 유지해야 하는가?
10월 24일, 씨트립은 싱가포르 · 센토사 섬에서 글로벌 파트너 정상회의를 개최하여"AI, 내용, ESG"의 세 가지 혁신의 답을 내놓았다: 생성식 AI의 상업여행, 항공권, 숙박, 휴가 등 분야에서의 심도 있는 응용을 가속화한다;차트를 핵심으로 사용자 지향 콘텐츠 생태를 구축한다;씨트립 저탄소 호텔 표준을 발표하여 관광 업계가 지속 가능한 발전을 모색하는 데 도움을 준다.
씨트립이 처음으로 글로벌 파트너 정상회의를 국외로 옮긴 것은 세계화 발전 전략의 구현이자 해외여행 회복을 가속화하기 위한 노력이다.현장에서 씨트립은 싱가포르 관광국과 다시 3년간의 전략적 협력을 체결하고 공동으로 글로벌 시장 협력 업그레이드 계획을 가동했다.
관광 촉진 혁신 씨트립 파트너를 위한 내생적 성장
씨트립그룹 공동창시자이며 리사국 주석인 량젠장은 심리학, 경제학, 사회학, 철학 등 각도에서 무엇때문에 관광업종이 혁신을 촉진하는 독특한 산업인가를 천명했다.그는"심리학에서는 포화하기 어려운 높은 수준의 요구를 충족합니다.경제적 관점에서 장기적인 고성장 산업입니다.사회적 측면에서 인류의 이해를 촉진하고 교류를 증진하며 평화와 포용적 발전을 가져옵니다.철학 분야에서는 시야를 넓혀 혁신을 촉진하고 위험을 분산시켜 전승을 촉진합니다.따라서 혁신주의의 궁극적인 사명을 실현하고 혁신과 전승을 통해 인류 문명의 장기적인 번영을 추구한다"고 말했다.
량젠장은 씨트립은 진정한 우주에서 인류에게 최고의 관광 체험을 제공해야 한다는 작은 사명을 가지고 있다고 말했다.
관광은 인류의 혁신을 촉진하고 혁신도 관광에 성장과 증가량을 가져다준다.새로운 트래픽, 새로운 사람들, 새로운 콘텐츠 등 마케팅 혁신을 통해 올해 1~3분기 씨트립은 협력업체에 3배가 넘는 새로운 고객 성장을 가져와 관광업계에 내생적 역량을 더하고 회복 과정을 가속화했다.씨트립그룹 CEO 손결은 다음과 같이 표시했다. 2024년에 글로벌관광업종은 환신태세를 유지하게 된다. 례를 들면 중국관광업이 비자, 언어, 제품 등 면에서 제고되고 전 세계에 중국이야기를 잘 들려줄수 있다면 업종에 새로운 발전기회를 가져다줄것이다.
미래 발전에 대해 량젠장은 씨트립이 지속적으로 세 가지 방면을 중심으로 혁신할 것이라고 말했다.AI 차원, 씨트립 문답 대형 모델을 한층 더 완비하고, 생성식 AI를 각종 제품에 융합하며, 자연 언어의 인터렉션 인터페이스를 기반으로 사용자 체험을 제고하고, 상인들이 원가를 낮추고 효과를 증대할 수 있도록 돕는다.내용 차원, 각 차트의 평균 500 만 건의 데이터 연산과 인공 검사를 기반으로 관광 업계의"신뢰할 수있는 답변 라이브러리"를 만듭니다.ESG 차원, 계량화 가능한 저탄소 호텔 표준을 출시하고 환경 친화, 가정 친화, 지역 사회 친화 등을 전면적으로 추진하여 지속 가능한 발전 능력을 향상시킨다.
씨트립 저탄소 호텔 표준 정식 발표 전시 탄소 감축 성적표
대회 현장에서 씨트립은 ESG 전략을 더욱 혁신하여"씨트립 저탄소 호텔 표준"을 출시한다고 발표했다.이 표준은 현재의 업계 표준에 비해 계량화, 검사 가능, 향상 가능 등 뚜렷한 특징을 갖추고 있다.
씨트립 저탄소 제품 매니저는 이 표준은 합작 호텔이 제출한 가스 요금, 전기 요금 계산서 (호텔 탄소 배출 주요 원천) 와 저탄소 조치를 계산 풀로 하고,"파리 협정"의 2030년 1.5 온도 제어 목표를 실현하고, 서로 다른 서비스 능력과 서로 다른 성급 술집의 실현해야 할 탄소 배출 한도값을 확정하며, 이 한도값보다 낮으면"저탄소 호텔"이라고 소개했다.컴퓨팅 풀의 확대 및 계절 변화 요인을 기반으로 임계값을 반기 단위로 업데이트하고 재인증합니다.
앞으로 씨트립은 자금과 자원을 투입하여 저탄소호텔을 한층 더 보급하고 관광업종이"2030 탄소다봉"과"빠리협정"목표를 실현하도록 조력하게 된다.저탄소 인증을 받은 후, 호텔은 더 많은 브랜드 노출, 트래픽 지원을 받을 수 있으며, 저탄소 보너스를 주문 보너스로 전환할 수 있다.선정되지 않은 호텔, 씨트립도 재생가능에너지, 에너지절약건재 등 탄소감축건의와 방안을 제공하여 탄소감축경로를 명확히 하게 된다.
지속가능한 발전리념을 관철하기 위해 씨트립현장은 또 저탄소주제야영방식으로 싱가포르, 오문, 성도 등지의 문려대표 및 려업기업 귀빈들을 초청하여 경기장개조, 록색전시, 록색교통, 개조 등 방면의 저탄소실천을 공유했다.씨트립도 자체 탄소 감축 성적표를 선보였다. 국내선의 92% 와 국제선의 86% 가 탄소를 따를 수 있다.최근 1년 동안 신에너지자동차 렌터카 주문은 3배 가까이 증가했습니다.기업 사용자의 저탄소 상업 여객 항공편 주문 비중이 이미 5할을 초과했다;1200개 호텔이 저탄소 진영에 합류했다.
씨트립은 ESG 방면에서 또 많은 혁신 조치를 가지고 있다: 전국 각지에 씨트립 휴가 농장을 개설하여 농촌 관광의 품질을 향상시키고 농촌 관광 인재를 양성하며 지역 사회의 우호를 함께 건설한다;매년 800만 명에 가까운 돈을 들여 여성 직원들에게 복지를 제공하고 여성 직원 전문 채용 계획을 가동해 직장 우호를 추진한다.올해 6월, 전 세계 직원 출산 보조금을 출시하여 가정 우호를 도왔다.씨트립의 ESG 관행은 관광 산업의 더 오랜 번영과 지속 가능한 발전을 위한 경로를 모색하는 것입니다.
싱가포르 관광국과 손잡고 글로벌 협력 씨트립 상려'글로벌 영향력 계획'발표
수치가 보여준데 따르면 2019년 외국인의 입국관광수입은 우리 나라 GDP의 0.5% 에 불과하다. 만약 국제중앙가치의 1.5% 로 제고된다면 적어도 1조 3000억원의 성장공간을 가져다줄것이며 입국관광의 잠재력이 아주 크다.
이에 비추어 씨트립은"입국관광진흥프로젝트"를 발기하여 브랜드건설, 통합마케팅, 내용종초, 제품 등 4위일체를 통해 입국관광의 발전을 추진하였다.이와 동시에 협력파트너와 련합하여 지불, 번역, 호텔 등 기초시설차원에서 입국관광의 편리성을 증가하고 련합으로 관광상품을 맞춤화하고 이중언어환경건설을 보완해야 한다.
정상회의기간에 호남, 천진, 성도 등지의 문려국은 관광소개를 전개하여 해외관광객을 중국으로 끌어들였다.
2020년, 싱가포르 관광국은 씨트립그룹과 3년간의 전략적협력을 체결한적이 있다.이번에 쌍방은 다시 인연을 이어가며 제2차 3년간의 전략적협력을 체결하고 글로벌시장협력승격계획을 가동했다. 쌍방은 중국경내에서 싱가포르열점축제, 예술문화 등을 둘러싸고 협력을 전개하고 국제시장에서 Trip.com 해외 여러 사이트와 싱가포르관광국의 협력을 진일보 락착하게 된다.이와 동시에 싱가포르관광상품의 승격, 디지털화마케팅을 조력하여 싱가포르의 국내려객원 확장 및 국제관광홍보 개척을 위해 지속적으로 노력해야 한다.
오옌메이 싱가포르 관광국장은 "2012년 이후 씨트립과 장기적인 파트너십을 구축했다"며 "앞으로 레저와 MICE 관광시장의 다양한 시청자층에 대한 홍보를 계속 강화하고 디지털 솔루션과 혁신에 대한 협력을 강화할 것"이라며 "동시에 손잡고 더 많은 심층 관광상품을 발전시켜 더 다양한 싱가포르 여행생태를 만들겠다"고 말했다.
씨트립은 또 센토사발전국, 센토사명승세계, 싱가포르 창이공항그룹 등 싱가포르 려업파트너들과 MOU협의를 체결하고 글로벌시장에서 제품마케팅, 내용마케팅, 회원권 등 다차원적이고 심층적인 협력을 진행했다.
이날 씨트립은 글로벌 영향력 계획을 발표했다.앞으로 씨트립상려들은 해외신용카드, BTA (출장수당), VCC (가상신용카드) 등 다중지불결제방식을 보완하고 동남아시아지역, 유럽지역 등 여러 국제서비스사이트를 망라하게 된다.이와 동시에 해외호텔, 항공사, 차량사용자원의 공급을 강화하고 글로벌상려공급사슬자원을 한층 더 보완하여 중국에서 유래한 글로벌TMC (상려관리회사) 로 성장하여야 한다.