過去数年、政策駆動と報復的な旅行の恩恵を受け、中国の観光業界は爆発的な回復を経験した。現在、観光業界は市場の革新に依存する内生的な成長の新たな段階に入っており、大きなモデルなどの新技術の影響を重ねて、観光業界はどのように質の高い発展を遂げ、持続可能な成長を維持すべきか。
10月24日、携程はシンガポール・セントーサ島でグローバルパートナーサミットを開催し、「AI、コンテンツ、ESG」の三重革新の答えを提供した：ビジネス旅行、航空券、宿泊、休暇などの分野での生成式AIの高度な応用を加速する、ランキングを核心としてユーザー指向コンテンツ生態を構築する、携程低炭素ホテルの基準を発表し、観光業界の持続可能化の模索に力を入れる。
携程が初めてグローバルパートナーサミットを国外に移したのは、そのグローバル発展戦略の体現であり、海外旅行の回復を加速させる努力でもある。現場では、携程とシンガポール観光局は再び3年間の戦略的協力に署名し、共同で世界市場協力のアップグレード計画をスタートさせた。
観光促進イノベーションシートリップパートナーのための内生的成長
携程グループの共同創業者で取締役局の梁建章主席は心理学、経済学、社会学、哲学などの角度から、なぜ観光業界が革新を促進する独特な産業なのかを述べた。彼は、「心理学的には、飽和しにくいハイレベルのニーズを満たしています。経済的には、長期的に高成長の業界です。社会的には、人類の理解を促進し、交流を増進し、平和と包摂的な発展をもたらします。哲学の分野では、視野を広げることで革新を促進し、リスクを分散させることで伝承を促進します。それによって革新主義の究極の使命を実現し、革新と伝承を通じて人類文明の長期的な繁栄を追求します」
梁建章氏は、携程には真宇宙で人類に最高の旅行体験を提供する小さな使命があると述べた。
観光は人類の革新を促進し、革新は観光にも成長と増分をもたらす。新しいトラフィック、新しい人々、新しいコンテンツなどのマーケティング革新を通じて、今年第3四半期、携程は協力業者に3倍を超える新規客の増加をもたらし、観光業界に内生力を加え、回復プロセスを加速させた。携程グループの孫潔CEOは、2024年、世界の観光業界はビザ、言語、製品などの面で向上し、世界に中国の物語を語り、業界に新たな発展のチャンスをもたらすなど、新たな態勢を維持すると述べた。
将来の発展について、梁建章氏は、携程は3つの方面の革新をめぐって継続すると表明した。AI次元、携程問答大モデルをさらに改善し、生成式AIを各製品に融合させ、自然言語の相互インタフェースに基づいて、ユーザー体験を高め、業者のコスト削減と効果向上を支援する。コンテンツ次元は、1枚あたり平均500万回のデータ演算と手動検証に基づいて、観光業界の「信頼できる解答庫」を構築している。ESG次元、定量化可能な低炭素ホテル基準を打ち出し、環境にやさしい、家庭にやさしい、コミュニティにやさしいなどを全面的に推進し、持続可能な発展能力を高める。
シートリップ低炭素ホテル基準の正式発表炭素削減実績
大会の現場で、携程はESG戦略をさらに革新し、「携程低炭素ホテル基準」を発表した。現在の業界標準に比べて、この標準は量子化可能、検出可能、向上可能などの顕著な特徴を備えている。
携程低炭素製品マネージャによると、この基準は提携ホテルが提出したガス料金、電気料金請求書（ホテルの炭素排出の主な源）と低炭素措置を計算池とし、『パリ協定』2030年の1.5温度制御目標の実現を推進し、異なるサービス能力と異なる星ランクのホテルの実現すべき炭素排出閾値を確定し、この閾値を下回ることを「低炭素ホテル」とする。計算プールの拡大と季節変動要因に基づいて、半期単位で閾値を更新し、再認証する。
将来的には、携程は資金と資源を投入し、低炭素ホテルをさらに普及させ、観光業界の「2030カーボンピーク」と「パリ協定」の目標の実現を支援する。低炭素認証を取得すると、ホテルはより多くのブランド露出、流量支持を得ることができ、低炭素配当を注文配当に転化することができる。ノミネートされていないホテルでは、携程も再生可能エネルギー、省エネ建材などの炭素削減提案と方案を提供し、炭素削減ルートを明確にする。
持続可能な発展理念を貫徹するために、携程の現場では低炭素をテーマとしたキャンプ方式もあり、シンガポール、マカオ、成都などの地文旅代表及び旅業企業のゲストを招待して会場改造、グリーンコンベンション、グリーン交通、改造などの面での低炭素実践を分かち合った。シートリップも独自の炭素削減実績を示している：92%の国内便と86%の国際便が炭素依存性を実現し、この1年間で新エネルギー車のレンタカー受注は3倍近く増加した。企業ユーザーの低炭素旅客便の注文率はすでに5割を超えている。1200のホテルが低炭素陣営に加わった。
携程はESGの面でまだ多くの革新的な措置がある：全国各地に携程リゾート農園を開設し、農村観光の品質を向上させ、農村観光の人材を育成し、コミュニティの友好を共に建設する、毎年800万人近くを投入して女性従業員に福祉を提供し、女性従業員の特別採用計画をスタートさせ、職場の友好を推進する。今年6月、全世界の従業員の出産手当を発表し、家庭の友好を助けた。携程のESG実践は、観光業界のより長期的な繁栄と持続可能な発展のための道を模索している。
シンガポール観光局と手を携えて世界的な提携を開始携程商旅が「世界影響力計画」を発表
データによると、2019年の外国人入国観光収入は我が国のGDPの0.5%にすぎず、例えば国際中央値の1.5%に上昇すると、少なくとも1万3000億元の成長空間をもたらし、入国観光の潜在力は巨大である。
これに対して、携程は「インバウンド観光振興プロジェクト」を発起し、ブランド建設、統合マーケティング、コンテンツの草刈り、製品などの4人一体を通じて、インバウンド観光の発展を後押しした。同時にパートナーと連携して、支払い、翻訳、ホテルなどのインフラストラクチャの次元でインバウンド旅行の利便性を高め、観光製品のカスタマイズ、バイリンガル環境の整備を共同で行う。
サミット期間中、湖南、天津、成都などの文旅局は観光案内を展開し、海外からの観光客を中国に誘致した。
2020年、シンガポール観光局は携程グループと3年間の戦略的協力に署名した。今回、双方は再び前の縁を結び、第2次3カ年戦略協力に署名し、世界市場協力のグレードアップ計画をスタートさせた：双方は中国国内でシンガポールのホットスポット祭り、芸術文化などをめぐって協力を展開し、国際市場で、Trip.comの海外複数サイトとシンガポール観光局の協力をさらに実行に移す。同時にシンガポール観光製品のアップグレード、デジタルマーケティングに力を入れ、シンガポールの国内客源の開拓と国際観光宣伝の開拓に引き続き努力している。
シンガポール観光局の欧燕媚局長は、「2012年以来、私たちは携程と長期的なパートナーシップを構築してきた。将来的には、レジャーとMICE観光市場の異なる視聴者層に対する宣伝を強化し続け、デジタルソリューションとイノベーションの面で協力を強化する。同時に、より多くの深さの観光商品を発展させ、より多様性のあるシンガポールの旅業生態を構築するために手を携えていく」と述べた。
携程はまた、セントーサ発展局、セントーサ名所世界、シンガポールチャンギ空港グループなどのシンガポールの旅業パートナーとMOU協定を締結し、世界市場で製品マーケティング、コンテンツマーケティング、会員権などの多次元の深さをめぐって協力している。
同日、携程商旅は世界的な影響力計画を発表した。将来的には、携程商旅は海外クレジットカード、BTA（出張手当）、VCC（仮想クレジットカード）などの多重支払い決済方式を整備し、東南アジア区、欧州区など多くの国際サービスサイトをカバーすることを完備する。同時に、海外のホテル、航空司、車資源の供給を強化し、世界のビジネス旅行サプライチェーン資源をさらに改善し、中国発の世界的なTMC（ビジネス旅行管理会社）に成長した。