2023년 이래, 투자단에서의 인신보험의 압력에 대응하기 위하여 감독관리부문은 2대 정책을 적극 추진하여 부채단의 원가를 낮추었다. 첫째, 보험상품의 예정이율을 3.5% 에서 3% 로 낮추어 이차손위험을 방비한다.둘째,"보행합일"을 입구로 경로커미션비용의 상한선을 설정하여 비용차손위험을 방비한다.
상술한"조합권"이 점차 착지됨에 따라 보험업은 새로운 심층적인 조정을 맞이했으며 어떤 업계는 판매수수료의 대폭적인 하락이 필연코 수백만명의 보험대리인의 수입에 영향을 미칠것이며 심지어 수천개의 보험중개업자의 생사존망에 관계된다고 추론했다.최근 차이롄보 기자는 물방울회사 창시자 겸 최고경영자 선펑을 방문하여 보험상품 예정이율 인하,'신문은행 합일'등 시장 이슈에 대한 그의 분석을 공유하고, 나아가 업계 발전 추세에 대해 연구 판단을 내렸다.
차이연합뉴스: 2023년 보험상품 예정이율 인하, 감독관리 규범'보행합일'을 어떻게 보는가?
심붕: 감독관리조치는 업종이 부채원가를 최적화하고 리차손과 비용차손위험을 방비하는데 도움이 된다
2023년에 우리 나라 인신보험의 원 보험료수입은 증가추세를 유지하였지만 기회와 도전이 공존하는 국면도 나타났다.
심붕의 견해에 의하면 보험제품의 예정이률조정과"보행합일"정책의 착지는 감독관리부문이 업종의 건전한 발전을 규범화하여 제기한 목적성조치로서 보험회사가 부채원가를 최적화하고 리차손과 비용차손위험을 방비하는데 도움이 된다.
단기적으로 볼 때 보험회사의 부채원가압력을 낮추는 동시에 일부 사용자들의 잠재적인 보장수요도 앞당겨 방출하였다.그러나 장기적으로 볼 때 상술한 조치를 통해 보험중상류기구를 인도하는것은 업종이 장기적으로 고품질발전방향으로 전환하는데 아주 적극적인 역할을 한다.
"보험회사는 더 이상 단일한 요율 조정 방식을 통해 판촉을 진행하지 않고, 중개기관의 판매 모델을 조방함에서 집약으로 규범화하여 판매 중의 부당한 경쟁을 줄이고, 보험업계가 보장 본원으로 돌아가도록 추진하며, 보험 소비자의 합법적 권익을 확실하게 수호하는 데 도움이 된다."라고 선펑은 말했다.
알아본데 따르면 새로운 요구에 직면하여 물방울회사도 새로운 정책의 인도하에 과학기술부능, 전문훈련과 특색서비스 등 여러가지 방식을 통해 자신의 전문능력서비스능력을 제고했다.
차이연합: 상품 예정이율 인하 및 신문은행 합일'콤비네이션 펀치'의 착지는 보험 중개기관에 어떤 영향을 미칠까?
심붕: 지난날 급진적인 제품정가 및 높은 커미션에 의해 구동된 조방경영모식은 지속하기 어려웠으며 시장자원은 머리플랫폼에 집중될것이다
선펑은 예정이율 인하에서"보행합일"로 보험상품 설계 리산의 조정에서 판매 서비스 포지셔닝의 업그레이드로 보험업계에 장기적인 호재를 가져다 줄 것이며, 특히 경영 안정, 자금 충족, 집약화 발전 정도가 비교적 높은 머리 기구에 대해서는 전문화를 통해 고객을 더 잘 서비스할 수 있다고 말했다.
새로운 형세하에서 심붕은 보험중개시장의 영향은 다음과 같은 몇가지 추세가 있다고 인정했다.
첫째, 업종운영이 더욱 규범화되고 경영이 더욱 온건해졌다.과거 급진적인 제품 가격 결정 및 높은 커미션만으로 구동된 간단하고 조방적인 경영 모델은 더 이상 지속할 수 없을 것이며, 중개 업계는 우승열패의 양성 국면이 나타날 것이다."위로부터 아래로, 중개기관의 발전과 대리인 전시업은 더욱 전문화되고, 전문과 장기적인 경영 능력을 강조하며, 고객의 진실한 수요를 깊이 발굴할 것이다."
둘째는 장기적으로 업계 선두 회사에 호재가 되는 것이다.정책 환경의 조정은 기구의 발전에 대해 갱신적이고 더 높은 요구를 제기할 것이다.감독관리부문은 기구가 기존의 조방식 발전모식을 서둘러 돌파하도록 진일보 촉진할데 대한 지도구상에 대해 업종에 충분한 시간을 주어 사고하고 전환시켰다.형태전환과 고도화를 추진하는 동시에 업종은 단기적인 조정을 거칠것이며 고품질발전을 추구하는 큰 추세하에서 전문성이 더욱 강하고 서비스가 더욱 좋은 중개기구는 량성경쟁에서 장기적인 가치를 더욱 쉽게 실현할수 있다.
"많은 감독관리정책이 효과적으로 실시됨에 따라 시장자원이 머리중개에 집중되고 브랜드우세, 서비스효능을 갖춘 보험기구가 시장에서 두각을 나타내고 업종의 형태전환과 고도화를 더욱 잘 추동할수 있다."심붕은 예단했다.
차이연합: 현재 업계 발전 스타일 전환의 관건적인 시기에 당신은 2024년 보험업 발전 추세에 대해 어떻게 예단합니까?
심붕: 인터넷보험은 여전히 구조적기회가 있으며 전문보험중개의 시장침투률이 진일보 제고될것이다
고품질발전전환의 정책인도하에 업종의 건강도, 혁신능력, 지속가능성도 진일보 제고될것이다.선펑은"보험 중개 코스의 경우 인터넷 보험은 여전히 매우 큰 구조적 기회를 가지고 있다고 생각한다"고 말했다."
한편으로 짧은 동영상, 생방송 등 새로운 경로가 속속 등장함에 따라 사용자가 온라인을 통해 정보와 내용을 얻는 방식이 더욱 다양해지고 있으며, 이는 사용자가 온라인으로 보험 정보를 획득하고 거래를 진행하는 것을 더욱 편리하게 하며, 간단한 보험 상품에서 복잡한 보험, 심지어 가정 보장 위험 평가 및 자산 배치 방안 등 분야로 확장되고 있다.
다른 한편으로 온라인플랫폼, 내용창작의 도구가 대중화되여 보급되여 보험종사자들이 더욱 풍부한 사용자상호작용경로와 방식을 가지게 되였다.심붕의 견해에 의하면 이는 온라인과 오프라인이 진일보 융합을 가속화하고있으며 보험업종은 전반 과정봉사의 수지화향상을 진행할 기회가 있어 각종 소비자의 차별화, 개성화의 보장수요를 더욱 정확하게 만족시킬수 있다는것을 의미한다.
또 다른 잠재력이 있는 기회는 전문 중개 서비스 모델의 시장 침투율 향상이다.생명보험업종의 발전에 따라 생산과 판매가 분리되는 추세가 더욱 심화됨에 따라 갈수록 많은 보험회사들이 위험집산과 투자관리의 전문능력에 초점을 맞추게 되며 판매와 봉사환절은 보험중개업자가 더욱 많이 부담하게 된다.
그러나 고객의 보험 소비에 대한 주도적 의식이 향상됨에 따라 보험 전문 중개 모델은 더욱 풍부한 제품 선택 및 더욱 전문적이고 다원적인 서비스로 고객의 사랑을 더욱 쉽게 받을 수 있다.
차이롄신: 물방울 회사는 다음 바둑을 어떻게 둘 것인가?
심붕: 오프라인 중개인 업무에 지속적으로 투입,"온라인 효율 증대 + 오프라인 품질 향상"고객 가치 창출
현재 보험업과 수지화의 긴밀한 결합은 발전 추세가 되었다.보험 서비스 장면은 대량의 인공 교류를 필요로 하고, 직원이 기록하거나 취급해야 하는 증빙서류, 제품, 사용자 수요와 데이터도 매우 번잡하다.
그리고 대형 모델 기술의 출현은 AI의 자연 언어 인터렉션과 이해 능력을 비약적으로 돌파하여 인공을 크게 해방시킬 수 있으며, 고객과 교류하는 과정에서 서비스의 전문성과 정확도를 대폭 증강시킬 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 인터렉션 체험 느낌에서도 업그레이드할 수 있도록 한다.
심붕의 견해에 의하면 현재 대형모형과 같은 신기술이 보험업에서 착지하려면 아직 일정한 과정이 수요되는데 그중의 관건은 수치에 있다.AI의 지능화 정도를 높이려면 대량의 데이터로 훈련해야 한다.
알아본데 따르면 물방울회사 산하의 물방울보험, 물방울모금, 익범의약 등 업무는 모두 보험보장과 건강서비스분야에 초점을 맞추고있는데 이는 물방울회사가 아주 정확한 사용자기초를 가지게 되였고 물방울을 위해 아주 수직적인 대건강서비스장면도 구축하게 되였다.
심붕은 다음과 같이 표시했다. 다음단계 물방울회사는 제품공급측의 혁신을 지속적으로 추동하게 되는데 특히 특정세분화군체를 대상으로 더욱 수요맞춤화, 고성가격비례의 보험제품을 제공하게 된다.이밖에 물방울은 보험서비스에서의 사용자의 획득감과 체험감을 제고하는데 더욱 초점을 맞추고"온라인효익증대"와"오프라인질제고"를 결합하는 방식으로 고객을 위해 가치를 창조하게 된다.
구체적으로 말하자면, 한편으로는 수지화를 통해 능력을 부여하여 서비스 프로세스에 효과를 높인다;다른 한편으로 온라인화서비스의 기초에서 물방울의 오프라인서비스의 배치에도 더욱 많은 편중이 있게 된다.
이어 "오프라인 중개인 업무에 확고히 지속해서 뛰어들어 평판이 높은 중개인 팀을 만들겠다"며 "마지막으로 더 많은 파트너와 함께 보험 수지화 탐색 성과와 경험을 함께 공유하고 사용자 수요를 중심으로 지속적인 진화를 추구하는 열린 상생의 마음가짐을 유지할 것"이라고 선펑은 말했다.