米国の消費者の間でテム(Temu)とシェイン(Shein)の人気が急上昇していることが、アマゾン(Amazon.com = AMZN)の神経を刺激し、大手家電メーカーはこの状況に対応しようとしています。

長年、アマゾンはウォルマート(Walmart、WMT)やターゲット(TGT)などのライバルの挑戦を迎え撃ってきましたが、テムとシーオンという中国に根拠地のある2つの会社は、低価格で迅速な配送を必要としない商品へのニーズを掘り起こしています。

事情に詳しい関係者によると、アマゾンはTemuでの商品価格に見合うような対策を講じていません。これは、さまざまな価格マッチングツールを使ってインターネットをくまなく検索し、そのサイトがオンライン上で最も安い価格を提供していることを確認している会社としては異例のことです。

前述の人物によると、このメガテック企業の中で、経営幹部たちは常に競合2社への対応を天秤にかけていたといいます。時間のかかる特売品には市場があることに気づいた幹部たちは、自分たちのサイトでそのような商品をより見つけやすくし、より多くの商品を提供すべきかどうかを検討しました。

希音氏とTemu氏は、「2日間またはより良い顧客サービスを追求していません」と、アマゾンの元幹部でカリフォルニア大学バークレー校の経済学教授であるSteve Tadelis氏は述べている。「彼らは低価格市場を狙っているようです。人々が待ちたくなるような安価な商品です」

インフレが懸念される米国の消費者は、ますますテムとシーオンを試している。分析会社のコムスコアによると、Temuのウェブサイトとアプリの米国の月間ユニーク訪問者数(購入者のサービスへのアクセス頻度を測る指標)は、2022年9月の米国でのサービス開始以来、9倍以上に伸び、3月には約7,050万人に達したと推定されています。

2021年8月以降、希音の米国の月間ユニークビジター数はほぼ倍増し、3月には約4,100万人に達しました。

コムスコアによると、3月のアマゾンの月間ユニークビジター数は、2022年9月の約2億1750万人から約2億1100万人に減少しました。データ企業のSimilarwebとSensor Towerは、ここ数ヶ月間、Temu、se音、amazonを追跡し、同様のウェブサイトとアプリのトラフィックの傾向を測定しました。

アマゾンの広報担当者によると、アマゾンのウェブサイトとアプリの顧客数は年々増加しています。同社によると、独自の調査では、アマゾンのオンライン価格は常に米国の主要小売業者の中で最も低く、同社はオンラインショップの価格が競合小売業者に匹敵するか、それ以上になるように工夫してきたといいます。

ロイター通信は以前、アマゾンがTemuの一部の商品を価格比較対象にしていないと報じていました。

Temuと希音がブレイクしたのは、アマゾンが米国でecシェアに衝撃を受けてからです。調査会社インサイダーインテリジェンスによると、アマゾンの米国ec市場シェアは何年も上昇を続けた後、2021年以降は38%前後で推移しており、少なくとも来年は横ばいになると予想されています。アマゾンやターゲット、イーベイや家具販売会社のウェイフェアなど、他社のシェアが停滞したり縮小したりする中、テムやシウンなどの後発走者が米国で顧客を獲得しています。



希音は最近アメリカの消費者向けのマーケットを開設しました。独立した販売者のために希音のウェブサイトを通じて商品を販売するチャンネルを作ります。調査機関Marketplace Pulseの情報によると、アマゾンのプラットフォーム上ですでに数千人のセラーがこの新しいプラットフォームに参加しており、その中には米国を拠点とする数十社のセラーも含まれている。先月、シンガポールに本社を置くオンラインのファッション小売店「希音」は、アメリカのファストファッション会社「Forever 21」と契約を結び、同社のウェブサイトやアプリでForever 21の製品を販売できるようにしました。

テムとヒウムは低価格で消費者を魅了しました。商品が届くまでに1週間、あるいはそれ以上かかることもありますが、この2社が安価で商品を販売できるのは、米国の倉庫に大量の在庫を保管する必要がなく、アマゾンや米国の販売者に比べてコストが抑えられるからです。あらかじめ倉庫で大量に品揃えするのではなく、消費者のニーズに合わせて中国から直接出荷しています。

Earnest Analyticsによると、希音は米国最大のファストファッション販売業者に成長しました。希音上新はテンポが速く、常にファッションに強いことで知られていますが、同社は最近、ファッションの領域の外に商品の種類を拡大することを求めています。一方、テムで販売されている商品の種類は非常に多様です。

アマゾンと違い、希音やテムは、トイレットペーパーなどの家庭必需品を迅速に届けることができず、食料品店での買い物に取って代わることは難しいでしょう。しかし、アマゾンのユーザーの中には、両社が提供する商品はアマゾンで販売されているものと似ているが、価格はもっと安いという意見もあります。

ノースドス州に住むアマゾンのショッカーであるリン・ハッチは昨年末友人からテムのことを初めて聞きましたそのサイトを見た彼女は、アマゾンで販売されているのと似たような絵を見つけたのですが、価格は半分ほどでした。


希音は米国最大のファストファッション販売店に成長し、8月にはフォーエバー21とパートナーシップを結びました。


HatchさんはTemuの洋服を購入してみましたが、あまり気に入っていませんでしたし、他にも同サイトで調理器具やアート、手工芸品を購入しています。

「Temuで適切な選択肢があるかどうかを確認してから、アマゾンを訪れるようになっています」と、42歳のHatchさん。「テムの方が入荷に少し時間がかかりますが、今のところ、品質はほぼ同じです。今はほとんどが中国産ですから」

アマゾンが長年かけて構築してきた膨大な物流ネットワークを考えると、希音やテムもアマゾンプライムのサブスクリプションサービスによる配送の優位性に太刀打ちできそうにありません。

「アマゾンに勝つのは非常に難しい」とGlobalDataのリテールアナリスト、Neil Saunders氏は言います。「希音さんが『はい、アマゾンのような配送サービスをしたいです。幸運を祈るとしか言いようがありません」

アマゾンの元幹部であるタデリス氏は、アマゾンは信頼できる小売店としてのブランドを維持する一方で、テムやシオンのモデルを真似て低価格の商品を提供するという2つの異なる目標の間でバランスを取る必要があり、これはアマゾンのブランドイメージを低下させる可能性があると述べています。彼は、顧客はTemuと希音プラットフォームでは、商品の価格が低すぎるため、良い製品を購入できない可能性があります。

ネット上の評価や掲示板では、「希音」や「Temu」で買い物をした一部の顧客が、高品質の商品が届かないことを懸念し、ヘアピンやランドリーバッグなど輸送中に壊れにくい商品だけを購入していると指摘しています。