상하이보 중국증권망 (기자 쑹웨이핑) 2월 22일, 씨트립그룹은 2023년 4분기 및 연간 회계감사를 거치지 않은 재무실적을 발표했다.4분기에 회사의 순영업수입은 103억원이고 2023년 년간 순영업수입은 445억원으로 동기대비 각각 105%, 122% 증가되였다.실적이 빠르게 성장하는 동시에 씨트립은 고품질 발전을 중시하여 2023년, 지속적으로 기술 혁신을 추가하고 사용자 만족도 및 서비스 파트너의 능력을 부단히 제고하며 업계 저탄소 발전을 추진하고 취업과 농촌 진흥을 촉진하는 등 분야에서 적극적으로 책임을 지고 지속 가능한 발전 능력을 강화한다.
"2023년, 우리의 확대되는 시장 영향력 덕분에 우리의 국제 업무는 현저한 성장을 이룩했다."씨트립그룹 공동 창업자인 량젠장 이사국은"세계화와 인공지능 혁신에 지속적으로 관심을 기울일 것이며, 2023년 성공을 바탕으로 한 단계 더 나아가 미래의 기회를 더욱 모색할 자신이 있다"고 말했다.
여행 업계와 함께 4분기 및 연간 실적 대폭 회복
빙설관광 및 각지의 문려"내권"은 전통적인 비수기의 4분기 관광시장이 비교적 높은 열기를 유지하여 씨트립의 제반 업무의 성장을 이끌었다.2023년 4분기 씨트립 숙박예약 영업수입은 39억원으로 전년 동기 대비 131% 증가했습니다.교통티켓 영업수입은 41억원으로 전년 동기 대비 86% 증가했습니다.관광휴가업무 영업수입은 7억 400만원으로 동기대비 329% 신장한다.상려관리업무의 영업수입은 6억 3400만원으로 동기대비 129% 증가되였다.4분기 씨트립의 순영업수입은 동기대비 105% 성장하여 103억원에 달하였다.
2023년 관광업종은 회복을 가속화하여 관광연인원수, 관광소비금액이 모두 동기대비 대폭 증가되였다.관광 회복세를 파악하여 씨트립은 AI 기술에 대한 투입을 확대하고 제품, 내용, 서비스 등 다차원적으로 착수하여 서비스 품질을 지속적으로 향상시켜 연간 업무의 빠른 성장을 실현한다.2023년 씨트립의 순영업수입은 445억원이다.그중 숙박예약영업수입은 173억원, 교통표무영업수입은 184억원, 관광휴가업무영업수입은 31억원, 상려관리업무영업수입은 23억원으로 각각 동기대비 133%, 123%, 294%, 109% 증가되였다.
"우리는 지난 한 해 동안 각 사업의 강력한 실적에 흥분했다."씨트립그룹 최고경영자 손결은 다음과 같이 표시했다."글로벌관광업은 탁월한 근성을 보여주었고 그 성장추세를 유지할수 있다.이 추세를 포착하고 새로운 기회를 창조하기 위해 투자기술과 제품혁신에 지속적으로 힘을 넣어 고객서비스를 제고하고 관광업의 지속가능한 발전을 촉진할것이다.»
현재 씨트립 국제 OTA 플랫폼은 아시아, 유럽, 아메리카의 39개 국가와 지역에서 운영되고 있으며 국제화 자원과 능력을 충분히 발휘하여 씨트립은 해외여행 발전을 적극 돕고 있다.
국제화 배치와 서비스 능력은 씨트립이 더 일찍 해외여행의 회복에 혜택을 받아 국제 업무의 빠른 성장을 실현하게 한다.4분기에 씨트립 출국 호텔과 항공권 예약은 2019년 같은 기간의 80% 이상으로 회복되었고, 이에 비해 국제 항공업계의 여객 수송량은 60% 로 회복되었다.씨트립그룹 산하의 국제OTA플랫폼의 총예약은 동기대비 70% 를 초과했다.
기술 구동 고품질 발전 지속적으로 B단, C단 서비스 능력 향상
씨트립은 성장속도보다 발전의 질을 더욱 중시하여 사용자만족도와 부능협력파트너의 능력을 지속적으로 제고시켰다.2023년에 씨트립제품의 연구개발비용은 121억원에 달하여 동기대비 45% 성장하여 순영업수입의 약 27% 를 차지하였다.씨트립의 거의 3할의 순영업수입이 연구개발에 투입되여 업무혁신에 밑바닥의 버팀목을 제공하고 C단사용자 및 B단협력파트너에 대한 봉사품질의 향상을 확보하였다.
기술 연구 개발의 적극적인 성과는 고객 서비스, 콘텐츠 혁신, 파트너 능력 부여 등 여러 방면에서 구현된다.작년 7월, 씨트립은 여행업계 수직 대형 모델인 씨트립 질문 (내측), AI 여행 도우미 트립지니를 출시하여 사용자에게 개성화 일정 안배, 즉시 예약 등 서비스를 제공했다.2023년 말까지 스마트 고객센터를 통해 씨트립 항공권과 호텔 업무의 사용자 문제 셀프 해결률은 모두 7할 이상에 달했다.인공 고객센터와 결합하여 2023년에 씨트립 사용자의 만족도는 비교적 높은 수준을 유지한다.
스마트 알고리즘과 인공 검사를 결합하여 씨트립은 입소문 차트를 업그레이드하여 사용자에게 더 신뢰할 수 있는 내용 참조를 제공하고 더 많은 여행 영감을 불러일으켰다.씨트립 입소문 차트의 2023년 하루 평균 방문자는 전년 대비 150% 이상 증가했으며, 순위에 오른 상인들에게 더 많은 노출과 거래 기회를 가져다 주었다: 연간 상인들에게 23% 의 트래픽과 10% 에 가까운 GMV를 기여했다.Trip.Best 차트 해외 사용자의 2023년 하루 평균 방문자는 전년 대비 5배 이상 증가했다.
부능협력파트너면에서 씨트립은 목적지, 호텔, 려행사, 점포, 렌터카, 상업려객고객 등 각 령역의 협력파트너들이 회복을 가속화하고 증가량가치를 창조하는데 조력했다.2023년, 씨트립은"중국관광진흥A계획"을 발기하여 30여개 성, 시, 자치구의 호응을 받아 각지의 문려회복, 입국관광마케팅, 지혜관광건설 등을 추진함과 아울러 지난해 11월, 복주에 씨트립의 전국 첫 문려산업부화센터를 착지했다.2023년, 씨트립은 또 전국 20여개 성, 직할시와 련합으로 문려소비쿠폰을 발급했는데 전반 지렛대는 1: 4.2, 즉 1원의 소비쿠폰을 발급하여 약 4.2원의 직접거래액을 이끌었다.
씨트립은 항상 파트너를 위해 상생의 가치를 창조하는 것을 견지한다.2023년, 정밀화운영을 통해 씨트립플랫폼에서 4~5선 중소도시 공항의 항행구간량이 대폭 성장하여 동기대비 2022년에 127%, 2019년에 비해 13% 성장했다.씨트립의 연간 신규 입주 민박 상가 수는 전년 대비 122% 증가했으며, 전문 교육, 트래픽 노출 등 조치를 통해 23년 민박 신규 상가 GMV는 22년 민박 신규 상가 GMV보다 3배 이상 증가했다.씨트립 여행 휴가 업무의 연간 협력 상가 수는 전년 대비 54% 증가했고, 거래 금액은 전년 대비 3배 이상 증가했다.2023년 말까지 씨트립 상려들은 루계로 96만개 성장형기업, 1만 5000개 대형기업에 디지털화능력을 제공하여 기업의 려행관리비용을 최고 30% 줄이고 2023년에 기업고객이 려행원가를 35억 8000만원 절약하도록 도와주었다.
취업과 농촌 진흥을 촉진하여 업계의 지속가능한 발전을 돕다
지난 몇 년 동안 많은 사람들이 여행 업계를 떠났다.업종이 회복됨에 따라 씨트립은 여러가지 조치를 취하여 관광인재를 양성하고 인재환류와 관광업종의 지속가능한 발전을 조력했다.2023년, 씨트립그룹 CEO 손결은 첫 려인 여가, 우진관광, 해창해양공원, 인터컨티넨탈호텔 등 관광업종의 협력파트너와 련합하여 녀성을 대상으로 한 초빙계획인"려행목란계획"을 출범시켜 이미 루계로 2만 1000명이 넘는 녀성에 관광업종의 일자리를 제공해주었다.씨트립매장은"신청년 · 신관광 · 새로운 시작"대학생 취업 및 창업 지원 계획을 발기하여 갓 졸업한 대학생에게 전문 채용 통로, 전속 훈련 등을 제공한다.씨트립은 또 중경해련직업기술학원, 삼아중서호텔관리직업학원과 함께 산학센터를 건설하고 산업수요를 선도로 관광업종에 인재를 수송하여 현재 루계로 근 1000명의 대학생을 양성하고있다.
2023년까지 자체 모집 및 플랫폼에 등록된 가이드, 맞춤사 등 방식을 통해 씨트립은 직접 취업자 수를 10만 명 이상 이끌었고, 플랫폼에서 호텔, 항공권, 입장권, 차량 사용 등 서비스를 제공하는 종사자까지 합치면 간접적으로 취업자 수를 1000만 명 이상 이끌었다.세계관광 및 여행이사회는 2023년 중국 관광 및 여행업계의 직간접 일자리 수가 전체 일자리의 10% 를 차지할 것으로 전망했다.관광업종의 취업을 촉진하면 전 사회의 취업문제의 해결에 효과적으로 조력하게 될것이다.
관광산업이 숙박, 음식, 쇼핑 등 소비에 대한 견인역할이 뚜렷하여 농촌의 빈곤퇴치 난관돌파성과와 농촌진흥을 공고히 하는 효과적인 경로이다.씨트립의 휴양농장을 의탁으로 씨트립은 농촌에 깊이 들어가 고품질의 민박제품을 견인으로 농촌환경건설, 농민취업, 비유전승 등 다산업련동을 이끌어 경제효익과 사회효익의 통일을 실현한다.
2023년에 씨트립은 8개의 휴양농장을 새로 개설하여 현재 총수량이 28개에 달하였다.이러한 씨트립 휴가 농장은 평균 현지 직원의 1인당 연간 수입이 4만 위안 증가하도록 이끌었고, 누계 8억 6천만 위안의 가치를 창출하여 이끌었으며, 간접적으로 5억 8천만 위안의 관련 산업 사슬의 생산액 증가와 2만 명을 초과하는 관련 업종의 신규 취업을 가져왔다.
쑨제는"더 많은 일자리를 창출하고 경제 발전을 적극적으로 촉진함으로써 우리는 서비스하는 지역사회에 긍정적인 영향을 미치기 위해 노력한다.우리는 지속 가능한 발전을 장기 성장 전략의 구성 부분으로 확고히 하고 지속 가능한 발전 전략을 제정하며 항상 서비스 품질을 최우선으로 하고 지역 사회 친화, 환경 친화, 가정 친화 및 생태계 우호 등을 통해 업계의 지속 가능한 발전을 추진한다"고 말했다.