英通信大手ボーダフォンは火曜日（1月16日）、欧州とアフリカ市場の3億社以上の企業と消費者に生成型人工知能、デジタル、企業、クラウドサービスを提供する10年間のパートナーシップにマイクロソフトと合意したと発表した。
ボーダフォンは、今後10年間で15億ドルを投資し、マイクロソフトのAzure OpenAIとCopilot技術を用いて顧客中心の人工知能を開発し、物理データセンターの代わりにより安価で拡張可能なAzureクラウドサービスを提供すると発表した。
また、マイクロソフトもボーダフォンが管理するIoTプラットフォームに投資する。同プラットフォームは2024年4月に独立したビジネスとして分割され、ボーダフォンがアフリカでモバイル金融プラットフォームを拡張するのを支援するという。
ボーダフォンのM-PESAモバイル決済プラットフォームはケニア、タンザニア、南アフリカ、その他のアフリカ諸国で運営されており、マイクロソフトも同地域で同じデジタル化のビジョンを持っている。
ボーダフォンのLuka Mucic最高財務責任者は、マイクロソフトの人工知能分野でのリーダーシップと、OpenAIとのパートナーシップが、同社のカスタマーサービスを変更すると述べた。
彼は火曜日に、「これこそ私たちのすべてのお客様を引き付ける部分です。マイクロソフトの人工知能によってサポートされているTOBiチャットロボットは、お客様のクエリにより一貫した、よりスマートな応答を提供します」と述べた。
マイクロソフトのJudson Althoff最高経営責任者は、ボーダフォンのIoTと金融サービスにおける実力には重要な戦略的意義があると述べた。
マイクロソフトは、クラウドでプロセスをテストし、改善するために製造環境をシミュレートするために、今回のコラボレーションのために「デジタル双子」を導入しました。