京東集団は27日夜、2024年1月1日から京東採売などの第一線業務員の年間固定報酬が100%近く上昇し、2024年初めに京東小売全員が平均20%以上の賃上げを行うと発表した。
28日、澎湃ニュースによると、京東が発表した報酬調整の具体的な詳細は、2024年1月1日から、京東小売のすべてのオンライン業務同僚、元の月間業績給、変動年末賞が固定報酬に増加し、4倍の月給固定年末賞を受け、調整後の年間固定報酬の上昇幅は100%に近い。また、業務Bossユニットは追加的に前年同期比の改善幅に基づいて業績の向上を行い、トップレスの業績インセンティブを得ることができる。引き上げ案は2024年1月に各事業部が発表する。
昇給細則によると、今回の調整で京東は採掘販売などオンライン業務従業員への固定賃金インセンティブを大幅に強化し、従業員の基礎待遇を高めた。同時に業務インセンティブに対して、京東はさらに上限を超えない原則を採用して、業務の発展を刺激することを強化した。
注目すべきは、12月28日午後、京東が採売招集令を出し、「遊歴在外」の京東採売兄弟に「帰宅」を呼びかけたことだ。京東氏によると、京東採売が会社に復帰した後、福祉司齢は引き続き累計され、司齢補助金、住宅保障基金、継続教育、ベテラン従業員の専属称号、従業員救助基金などは継続される。新たに導入された小売売上高報酬の新政策も、家に帰ると昇給することができる。
28日、京東スーパーと京東国際採掘販売生中継室では、「賃上げ祝い、満場5割引」のスローガンが掲げられ、生中継中、京東採掘販売たちは商品や価格を紹介する際に、賃上げ、破価、5割引などを生中継話術として、語気の中でさらに興奮を隠せなかった。
聞くところによると、今年の双11期間、京東採売生中継は意外にも圏外になった。京東家電ホーム、3 Cデジタル事業部、大商超事業部、京東自動車、京東健康など各業務・事業部のマーケティングチームが、生中継大戦に参加した。
公開データによると、双十一期間中、京東採売生放送の総視聴者数は3億8000万人を突破した。このうち、京東スーパーの生中継販売商品は300万点を超え、京東から家までの生中継成約額は618より10倍以上増加し、京東京造の公式生中継間の総成約件数は前年同期比6.5倍増加し、生中継間の総成約ユーザー数は前年同期比4倍増加した。
特筆すべきは、今年に入ってから、京東小売の人員と業務上の動きが絶えないことだ。
3月、京東は100億円の補助金活動を開始し、双11大戦、京東はさらに直接「本当に安い」を大促のテーマとした。
2023年、劉強東は新しい戦略モデルを持って、電子商取引の「低価格戦」を始めた。そして、この戦略に基づいて、一連の組織構造上の調整と配置を行う。4月、京東小売は採販売ユニットの組織変革をスタートさせ、事業群という階層を廃止し、事業群を事業部に変更した。同時に、各作戦ユニット内でも自営と三者の商家チームを区別するのではなく、この品目の下のすべての業務を全面的に統括し、自営と三者の商家のさらなる「平権」を推進する。
5月、京東グループの徐雷元CEOが突然引退を発表し、京東グループの元CFO許冉氏がCEOに昇進し、京東グループの取締役会と劉強東主席に報告した。11月15日、京東グループは、京東グループの許冉最高経営責任者が京東小売の最高経営責任者を兼任し、直ちに発効すると発表した。京東小売の元最高経営責任者である辛利軍氏は、京東に別途就任する。
8月、京東は自営商品の郵送敷居を引き下げ、99元から59元に引き下げたと発表した。
12月9日午後22時、京東創業者の劉強東氏は社内ネットで従業員のコメントに返信し、「（京東は）変えなければならない。そうしないと、私たちには道がない……。こんなに多くの問題が発生したのは、もちろん私の管理が下手で、とても自責している。しかし、いずれにしても、私は横にならないし、兄弟たちが横にならないようにしてほしい。今は組織が大きく肥大して非効率で、変えるには確かに時間がかかる」
12月27日、京東は「京東オープンプラットフォームアフターサービス管理規則」と「京東オープンプラットフォーム取引紛争処理総則」を更新し、返金をサポートする返品しない実行基準を新たに追加した。調整は29日に有効になります。
ある京東内部の関係者によると、昨年以来、劉強東氏は「台の前に戻る」頻度が明らかに上昇し、何度も内部演説を発表し、京東グループ全体の発展方向を「脈を読む」ことがあったという。その中で、特に低価格戦略の実施を重視し、「低価格の優位性を失うと、他のすべてのいわゆる競争優位性はゼロになる。3 C家電事業の成功に伴い、多くの兄弟が夜郎自大になり、得意になり、京東の低価格優位性には少しも関心を持たなくなり、このままではいずれ第2の蘇寧になるだろう」と内部で言及したことがある。
最近、京東グループが発表した第3四半期の財務報告によると、第3四半期の収入は前年同期比1.7%増の2477億元に達した。具体的には、事業を細分化すると、第3四半期の小売事業の売上高は前年同期比0.1%増の2121億元だったが、前期の伸び率は5%だった。商品収入の面では、京東の第3四半期の商品収入は前年同期比0.9%減の1953億4000万元で、そのうち、電子製品と家電製品の収入増加幅は停滞し、日用百貨店の商品収入は前年同期比2.3%減の759億元だった。サービス収入は524億元に達し、全体の収入に占める割合は21.2%に達した。第3四半期、京東グループの純利益は前年同期比33.09%増の79.36億元、Non-GAAPの純利益は同6%増の106億元だった。
財務省によると、小売事業は「0成長」に近い。財報電話会で、小売事業の発展について、許冉氏は、小売事業は京東の最も核心的で、収入が最も高い業務であり、京東の多元化業務の基礎であり、次は小売がコスト効率体験を核心とする戦略的な着地を推進し、同時に小売と他の業務プレートとの協同を推進すると述べた。許冉氏は2024年を楽観的に表現し、最新の財報電話会で、京東氏は2023年の業務最適化調整の影響が2024年に弱まると予想し、同時に経済と消費の徐々に回復、京東氏のアルゴリズムとシステム上の一連の最適化と調整に伴い、2024年には質の高い業務成長を実現できると予想している。
また、財報によると、第3四半期、京東の人的資源面（自己従業員と外部従業員を含む）の総支出は259億元に達し、第3四半期の人的資源総支出はさらに763億元に達し、第3四半期の純利益の3.7倍だった。京東には現在、宅配便のお兄さん、採掘販売など数十万人の末端従業員を含む56万人以上の従業員がいるという。
ある業界関係者によると、今回の京東採販売と小売事業チームの大規模な賃上げは、京東が人材や従業員の福利厚生を重視していることがうかがえ、この措置も京東の小売業界での競争力をさらに高め、より多くの優秀な人材を誘致し、引き留めることが期待されるという。