"환불만" 지원 팀에 경동이 하나 더 생겼다
123458212
发表于 2023-12-27 20:21:33
1436
0
0
타오바오와 하루 만에 징둥도"환불은 반품하지 않는다"는 애프터정책을 오픈했다.
12월 27일 소식에 따르면 경동은"경동개방플랫폼 애프터서비스관리규칙"과"경동개방플랫폼 거래분쟁처리총칙"을 갱신하고 환불을 지지하고 반품하지 않는 집행표준을 새로 추가했다.조정은 29일 발효된다.
계면뉴스가 알아본데 따르면 새로운 규정에 따르면 사용자가 물건을 접수한후 상인과 거래분쟁이 생기면 플랫폼은 사용자가 직접 환불을 받을수 있으며 상품을 상인에게 반환할 필요가 없다.환불이 완료되면 소비자는 이 상품에 대해 다시 반품 신청을 할 수 없다.
실제로 경동자영은 2014년부터'환불만'서비스를 출시해 지금까지 계속 사용하고 있다고 한 경동 내부 관계자는 전했다.이번에 관련 판매후와 분쟁처리규칙을 개정한것은"환불만"을 경동자영에서 제3자 상가의 범주로 연장한것이다.
전자상거래 업계가 외부에 잘 알려진'환불 불반품'판매 후 정책은 핀둬둬에서 비롯됐다.2021년, 핀둬둬는"환불만"서비스를 오픈했다. 즉 소비자는 수령을 확인한 날로부터 15일 이내에 주문에 애프터문제가 발생하면"환불만,반품하지 않음"을 신청할수 있다.
계면신문기자가 이전에 상인과 소비자로부터 알아본데 따르면 퍼도도 사용자가 상인과 판매후 문제를 소통해야 할 때 퍼도도 고객센터는 흔히 개입하여 직접 소비자와 소통하고 교환반환신청을 처리한다.
바로 올해 말, 핀둬둬는 알리바바를 제치고 시가총액이 가장 높은 전자상거래 회사가 되었다.경쟁자들의 강세에 마윈은 인트라넷에서"알리가 고칠 것"이라고 약속했고, 류창둥도 징둥이 슬럼프에서"평평하게 눕지 않을 것"이라고 맹세했다.
현재 징둥이'환불 불반품'대열에 합류한 것은 치열한 경쟁 속에서 전자상거래 플랫폼 간의 차이가 점차 평평해지고 있음을 보여준다.
한 전자상거래 플랫폼 업무 책임자는 계면신문 기자에게 전자상거래 플랫폼의'환불 불반품'정책은 소비자의 수요를 만족시키고 사용자가 일종의 애프터서비스의 밑바닥과 보장을 느낄 수 있도록 하기 위한 것이 더 많지만, 불량품을 만드는 상인에게 반드시 제약 역할을 할 수 있는 것은 아니라고 설명한 바 있다.
"그것은 본질적으로 반품률과 마찬가지로 일정한 비례가 있다."상기 책임자는 다음과 같이 말했다. 불량품을 만드는 상인들에게 있어서 극단적인 상황은"환불만 하고 반품하지 않는다."는 부분이 모든 주문의 20% 를 차지할수 있으며 상인들은 20% 의 반품률원가를 상품의 원가로 압축한후 다시 그중에서 돈을 버는 리윤점과 균형점을 찾게 된다.
CandyLake.com 系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务。
声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
声明:该文观点仅代表作者本人,本文不代表CandyLake.com立场,且不构成建议,请谨慎对待。
猜你喜欢
- 바이두"최고상"수여 4개 AI 팀 도합 2800만원 상금 리언굉: 아무리 고생해도 기술자를 고생시킬수 없다
- 20급으로 대폭 인상!류창둥은 또 직원들에게 3년 만에 6번째 임금을 인상했다
- 무게!경동 은 알리페이 지불 을 개방할 전망 이다
- 점포 외 임대 상가의 임대 기간이 만료되지 않아 강제 퇴출됩니까?소용돌이 속의 영휘슈퍼마켓에 또 새로운"고민"이 있다
- 징둥물류, 타오바오 티몰에 전면 접속
- 징둥물류, 타오바오 티몰 상가 서비스 시작
- 과학기술 경동금융은'태환'소문을 반박한다.인텔, Altera 지분 170억 달러에 매각 검토
- 13년 만에!경동상가 알리페이 결제 개통
- 디즈니가'AI 혁명'을 시작한다?새로운 기술팀을 구성하여 AI, AR 등 기술 응용을 전문적으로 연구하고 있다
- 허니웰: 중국 혁신팀에 대한 지속적인 투입
-
11月21日、2024世界インターネット大会烏鎮サミットで、創業者、CEOの周源氏が大会デジタル教育フォーラムとインターネット企業家フォーラムでそれぞれ講演、発言したことを知っている。周源氏によると、デジタル教 ...
- 不正经的工程师
- 昨天 16:36
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
アリババは、26億5000万ドルのドル建て優先無担保手形と170億元の人民元建て優先無担保手形の定価を発表した。ドル債の発行は2024年11月26日に終了する予定です。人民元債券の発行は2024年11月28日に終了する予定だ ...
- SOGO
- 3 天前
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
スターバックスが中国事業の株式売却の可能性を検討していることが明らかになった。 11月21日、外国メディアによると、スターバックスは中国事業の株式売却を検討している。関係者によると、スターバックスは中国事 ...
- 献世八宝掌
- 前天 16:29
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏
-
【意法半導体CEO:中国市場は非常に重要で華虹と協力を展開】北京時間11月21日、意法半導体(STM.N)は投資家活動の現場で、同社が中国ウェハー代工場の華虹公司(688347.SH)と協力していると発表した。伊仏半導体 ...
- 黄俊琼
- 前天 14:29
- 支持
- 反对
- 回复
- 收藏