12월 17일, 해은재부관리유한회사 (이하"해은재부"로 략칭함.) 공식위챗번호는 공고를 발표하여 이미 일부 제품에 환매문제가 존재하는 일에 대해 전문소조를 설립하고 프로젝트 관련측의 계획처리방안을 조률했다고 밝혔다.
해은재부는"여러 투자자들의 다년간의 신뢰와 지지에 감사드린다.최근 경제 하행의 영향으로 프로젝트가 지연되어 투자자들에게 불편을 끼쳤다.현재 최신 감독관리 정책과 업계 방향에 따라 해은재부는 자발적으로 퇴출하고 존속 업무에 대해 정리하며 관련 방안은 월말까지 여러분에게 줄 것이니 유언비어를 믿지 않고 퍼뜨리지 않기를 바란다"고 말했다. 회사는 또 모든 투자자의 권익을 보장하기 위해투자자 상담 안내소를 특설하다.
12월 14일,"해은계"산하의 미국주식상장회사 해은지주는 공고를 발표하여 일부 제품에 환매문제가 존재한다는것을 승인했다. 상술한 제품의 자산관리인은 관련 고객과 환매연기협의를 달성할수 없었다. 비록 회사는 이런 자산지원제품의 분매상일뿐이지만 고객은 지금 회사에 상환을 요구하고있다.
해은재부 홈페이지에 따르면 2006년 설립된 회사는 2022년 12월 31일까지 국내 80여 개 주요 도시에 170여 개 재부센터를 설립해 2500명 이상의 직원을 보유하고 있다.