미국 최대 은행인 JP모건은 인공지능 (AI) 도구가 이 은행에 수입을 가져오기 시작했으며 앞으로 인공지능 분야의 진보가 더 많은 수익을 가져올 수 있다고 밝혔다.
이 은행의 최고 데이터 및 분석 책임자인 Teresa Heitsenrether는 수요일"효율성 향상과 잠재적 인 비용 회피 외에도 수익 창출 활동을 보았다는 것은 정말 고무적입니다."
JP모건은 지난해 2023년 인공지능이 10억 달러의'비즈니스 가치'를 창출한다는 목표를 설정하고 5월 투자자의 날에 이를 15억 달러로 끌어올렸다.Heitsenrether에 따르면, 이러한 수익은 신용 카드 사업 고객에 대한 개인화 된 추천과 고객 서비스 팀에 대한 통찰력을 제공하는 데서 비롯됩니다.
최근 몇 달 동안 세계에서 가장 큰 은행들은 인공 지능이 직원들의 생산성을 향상시키고 비용을 절감하는 데 도움이 될 것이라고 약속했기 때문에 인공 지능을 더 많이 시험해 왔습니다.JP모건은 수천 개의 인공지능 관련 공석이 있는데, 제이미 데이먼 최고경영자 (CEO) 는 이 기술이 결국 고용주들이 주당 근무시간을 3.5일로 단축할 수 있다고 말했다.
1년 전 ChatGPT의 발표로 은행들은 인공지능과 관련된 직위를 채용하고 생성식 인공지능의 용도를 테스트하기 시작했다.생성식 인공지능은 문서를 정리하고 이메일을 작성하며 사용자에게 교묘한 답장을 제공할 수 있다.
다이먼은 주주들에게 보낸 연례 서한에서 인공지능이"비범하고 획기적"이라고 말하면서 인공지능이 회사 운영의"모든 프로세스"에 통합될 수 있다고 밝혔다.
Heitsenrether는 은행이 생성 된 인공 지능을 사용하여 고객에게 안전한 방식으로 서비스를 제공하는"큰 잠재력"을 보았다고 밝혔다.그녀는"우리는 현재 수백 개의 용례가 진행 중이며 그 중 일부는 거의 실현되었다"고 말했다.
그럼에도 불구하고 Heitsenrether는 새로운 기술과 관련된 몇 가지 위험이 있음을 인정합니다.
그는"이는 인재의 심각한 착오를 초래할 수도 있다.기술 혁신은 정상이며 업계는 조정될 것"이라고 말했다.
마지막으로 Heitsenrether는 JP모건이 인간을 대체하는 방식으로 보지 않고 인공 지능을 사용하여 인간의 작업을 강화하고 있다고 밝혔다.그는 다음과 같이 말했다. 은행은 인공지능을 리용하여 계속 성장할수 있으며 추가로 일손을 증가시켜 이런 성장을 지지할 필요가 없다.JP모건은 여전히 전 세계의 인재를 끌어들이는 데 전념하고 있다.