본사기자 원전새
다음 10년, 전자상거래 장사의 중심은 트래픽 보너스에서 사용자 가치를 깊이 파고드는 것으로 바뀌어야 한다.최근 타오톈그룹은'2023년 타오바오 티몰 사역 성장 방법론'백서를 발표하여 온라인 소매는 이미 안정적인 성장 단계에 들어섰으며, 사용자로 복귀하고 사용자 가치를 깊이 파고드는 것이야말로 전자상거래 장사의 안정적인 성장의 관건이라고 지적했다.
딜로이트 관리 자문 동업자 덩녜는 연구에 따르면 사역 사용자의 심도 있는 연결은 미래 전자상거래 장기 효과 성장의 필연적인 선택이며, 그 중 타오바오 티몰은 사역으로 장기 효과 성장을 이끄는 핵심 진지라고 말했다.
백서는 다음과 같이 지적했다. 타오톈플랫폼의 전체로 볼 때 사역관계사용자는 일부 업종에서 이미 상인장사의 기본판으로 되였다.특히 패스트 소싱, 스포츠 아웃도어, 건강 등 업종에서 사역 관계 사용자의 거래에 대한 기여도는 이미 60% 를 넘었다.그중 현재 사역관계사용자규모가 차지하는 비률이 20% 를 초과하여 이미 상인들에게 60% 에 가까운 거래금액을 기여하였다.
그림: 사역 관계 사용자와 관계 사용자의 거래 비율 (기업 제공)
사역 관계의 폭발은 상인들에게 실질적인 주문을 가져왔다.덩녜는 점포를 사용자와 깊이 연결할 수 있는 것은 타오바오 티몰 플랫폼의 유전자라며"타오톈은 헤드 전자상거래 기업 중 유일하게 점포를 기초로 경영한다. 점포는 바로 쥐바오분처럼 모든 인기, 내용을 이어받는 것이다. 게다가 플랫폼의 구매 심지를 더하면 그 후에도 재구매로 전환할 수 있다. 그래서 이 점포는 유일무이한 특색이다. 어떤 플랫폼도 비교할 수 없다."
올해 들어 타오바오 티몰은 상인들이 오래된 손님 가격, 팬 가격을 유연하게 설정하는 내부 구매 게임 오픈을 지지하고, 더 간단하고 문턱이 낮은 회원 체계가 정착되고, 더 직관적인 사업 참모 데이터는 모두 상인들에게 자신감을 가져다 주었으며, 점포는 상인들이 빠르게 입소문을 쌓고, 회원을 활성화하며, 팬을 연결하고, 사역 주문을 크게 하는 핵심 진지가 되었다.
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