スターバックスCEOのナスハン氏は就任から6カ月後、フォーチュン誌の世界500強サミットで、就任前にアメリカ各地の店舗やヨーロッパ、メキシコ、中国、日本の店舗で働いた経験を語りました。
「いい体験でした。店の運営を理解したり、パートナーと話をしたり、何よりも人とのつながりができました」。
ナスハン氏によると、車でスターバックスを通るだけでも、註文して受け取りに行くだけでも、つながりが生まれるタイミングだそうです。「これが私たちがやっていることです。人とつながることです。私たちは人間のつながりをどのように構築するのかを改めて想像し、それを実行します」。
インドで育った彼は、移民として2つのスーツケースと7000ドル以上を持って米国に渡りました。ペンシルバニア大学とワートンスクールを卒業後、キャリアをスタートさせました。リーダーは学べば学ぶほど、もっと学ばなければならないことを知るべきだと考えたのです。しかし同時に、何を残して何を捨てるかを決めて、好奇心で頭の中にモノを入れすぎないようにすることも大切です。
3人の子供がいましたが生き残ったのは彼だけでした幅広い人間関係を持ち、さまざまな人と関係を築き、一緒に学ぶことが大好きだと強調しています。
彼は世界中の様々な場所を旅し、様々なビジネスモデルを見てきたと言います。中南米でペプシコーラのCEOを務めるのは、日本、中国、ヨーロッパとはまったく異なることを知っているからです。
同社によると、スターバックスは中国に進出して24年になります。スターバックスは雲南省でコーヒー豆の栽培を行っており、大型の先進焙煎工場を建設し、中国の店舗でもコーヒー豆を焙煎し、新鮮で質の高いコーヒーを提供しています。
中国事業はスターバックスの全世界事業の10%を占め、日々急速に成長しており、米国よりも急速に成長しており、スターバックスが中国で直面するチャンスは米国よりもはるかに多いと述べました。
中国では8分ごとに店を開きます私たちはコーヒーやスターバックスのブランドを使って人々をつなぐ橋を作ろうとしていますなぜなら私たちは消費財企業でありコーヒーとの架け橋を構築しているからです