インバウンド旅行、技術と新生態の3組のキーワード観光業の質の高い発展の携程方案を解読する

尹双平刨 · 发表于 2 小时前

12月18日、アラブ首長国連邦アブダビで開催された世界パートナーサミットにおいて、携程グループ共同創始者で取締役局主席の梁建章氏、携程グループCEOの孫潔氏らの役員らが中国入国旅行のために「広告」を行い、世界のパートナー、世界中の観光客を歓迎した。
梁建章氏は、「中国のインバウンド旅行の発展潜在力は大きく、各痛い点は徐々に解決されており、携程は世界的な資源と統合マーケティングの利点を利用して、インバウンド旅行の普及の先鋒となり、観光経済の発展と中国のイメージの向上に貢献する」と述べた。
携程グループ連合創始者兼取締役局主席の梁建章氏が基調講演
インバウンド観光の発展を積極的に支援することは、旅行業界の質の高い発展を支援するための措置の一つである。観光業は新興の戦略的基幹産業として、その質の高い発展が時代の命題である。この命題に直面して、携程は自分の答えを提供した：インバウンド旅行の発展の中から増量を探して、生態更新の中から効率を高めて、技術変革の中から革新を引き出して、パートナーに確定性の増加を持ってきて、ユーザーに体験の持続的な向上を持ってきます。
インバウンド観光の発展政策に積極的に対応して業界のために増量を探す
ここ数年来、各利便化措置が持続的に着地し、入国観光の急速な成長を牽引してきた。サミット前日、入国観光の再迎利策：通過ビザ免除外国人の国内滞在時間は72時間、144時間から240時間に延長された。携程はインバウンド観光の発展政策に積極的に対応し、新馬泰、インドネシア、ベトナム、日韓などの主要インバウンド観光客の本場市場で「Super China」ブランドを持続的に普及させ、交通、宿泊、観光などの全リンク製品とサービスを構築し、外国人観光客と国内旅行業者を結ぶ効率的な通路を構築し、旅行業者に新たな増量をもたらした。
2024年、携程組織は「上海入国無料半日ツアー」など25を超える大型入国ツアーの普及プロジェクトを実施し、50以上の国・地域をカバーし、延べ1000億人を超えるイベントの露出をもたらした。1000人を超える海外KOLを組織して国内都市を普及させる。携程は文化・観光部が主催する「こんにちは！中国」海外旅行紹介会にも何度も参加し、海外旅行業者を積極的に国内の多くの場所を視察し、ラインを踏んだ。
通常の航空券、ホテル予約サービスのほか、携程海外プラットフォームでは1万件を超える国内観光地のオンラインチケット販売サービス、1万本を超える日帰り旅行、半日旅行、多都市の携程専用車サービスなどがオンラインで提供され、外国人観光客の旅行体験をさらに便利にしている。
一連の普及と製品、サービスは、携程インバウンドツアーの注文の増加を牽引している。今年11カ月前、携程プラットフォームのインバウンド観光客数は前年同期比119%増加した。携程海外プラットフォームでは、「人気の中国観光ルート」のトラフィックが前年同期比500%超増加した。今年第3四半期、携程プラットフォーム上のインバウンド観光ホテルの予約は前年同期比約100%増加した。これらの高度成長率は、国内の観光地、ホテル、旅行会社などのパートナーにも確実なビジネス成長をもたらしている。
孫潔氏は、「インバウンド市場は質の高い発展段階を迎え、より良い賦能と高いレベルの対外開放を実現し、新しい時代の中国の物語を語ることができると信じている。未来の携程グループは国に奉仕し、社会的責任を果敢に負うことに努め、人民に奉仕し、人民の幸せな生活の需要を満たすことができる。業界の発展の重責を担い、サービス産業チェーンパートナーは共に質の高い発展を創造し、観光業が新興の戦略的支柱産業と顕著な時代的特徴を持つ民生産業、幸福産業となるためにより大きな貢献をする」と述べた。
携程グループの孫潔CEOが基調講演
生態系更新によるパートナーの確実性の向上
現在、観光市場の新規供給、新規需要が絶えず現れ、業界の発展は曲がり角を迎えている。ホテル宿泊業界は対外開放政策の駆動、不動産の駆動を経験した後、現在成長を推進している新しい駆動力はどこにあるのだろうか。観光業界、自由旅行、個人旅行の新たな需要が爆発しているが、伝統的な旅行会社はどのように対応すべきか。
これらの問題に対して、シートリップは自身の反復を通じて、業界の生態更新を牽引し、パートナーにより効率的でより確実な成長をもたらす答えを出した。
旅行休暇分野では、携程はプラットフォーム3.0の概念を提案した。1.0時代は主に旅行会社とユーザーをつなぎ、取引を促進する役割を果たす、2.0時代は航空券、ホテルなどの資源賦能とマーケティング流量賦能の役割を担う。パーソナライズされ、断片化された旅行需要に直面し、携程はプラットフォーム3.0に進化し、ウィンウィンの生態を構築し、パートナーと共に動的変化の中での確実性の成長をつかむ。
具体的には、携程観光休暇業務は技術生態、業務生態、内容生態次元から反復される。例えば、業務生態の中で、携程は新たに司導プラットフォームを発表し、標準統一、契約履行メカニズム、規範サービス、訓練メカニズムなどを通じて、現在の司導サービスの標準化不足、サービスレベルのばらつきの弊害を変え、サービスの良いパートナーがより多くの注文を獲得するのを助ける。
供給が需要より大きく、新しい駆動力が必要なホテル業界に対して、携程は内容、技術、入国旅行、銀髪の人々などの次元から繰り返し、ホテル業の新しい生態を構築し、パートナーの増収と利益の増加を促進することを提案した。コンテンツの反復を例に、携程口コミランキングは世界の美しい景色、親子などの特色あるホテルを持続的に推進し、ランキングを通じてパートナーに20%の追加トラフィックと10%の追加注文をもたらし、携程はホテルのハイライトとパッケージ製品の展示をさらに改善し、転化と収益を高め、今年に入ってから、プラットフォーム上のパッケージホテルADR（平均住宅価格）は29%上昇し、全体のGMVは22億元上昇した。
革新的に成長を駆動するためにテクノロジーを継続的に投入
技術革新は携程がパートナーの発展を支援する重要な手段である。ここ数年来、携程はAIイノベーションを継続的に投入し、初の観光業界の垂類大モデルである携程問に基づいて個人人工知能旅行アシスタントを発売し、AI、大モデルを用いてコンテンツ生産、顧客サービスなどの多分野を改造し、プラットフォームとパートナーの運営効率を向上させた。
ホテル業務の分野では、携程は情報展示、ユーザー検索、問答などの全シーンの効率を積極的に向上させている。例えば、ホテルのパートナーに図生ビデオAIツールを徐々に提供し、より効率的で低コストでユーザー情報に合った好きなビデオコンテンツを生産する、ホテル業者にデジタル人生中継ツールを提供し、低コストで生中継トラフィックの取得を支援する。また、携程はユーザーの予約前シーンに対してホテルなどの製品をアップグレードし、ユーザーがターゲットホテルを見つける効率を高め、業者により効率的な取引リンクを提供する計画だ。
観光リゾート分野では、観光地の遊び分野のコンテンツ、製品、サービスの「雑、散」の現状に対して、携程はOpen API（オープンインタフェース）プラットフォームを発売し、世界で率先してOCTO基準に従って観光地の遊び内容の標準化を実現した。このプラットフォームは国内外の多くの観光地のゲーム製品のデータ構造が統一されていない、情報フォーマットが規範化されていない、各サプライヤーのシステム間の相互接続が難しいなどの難題を効果的に解決し、商店の情報入力効率と展示品質を著しく向上させることができる。
航空券の分野では、携程は航空会社の直接接続を持続的に推進し、「検査・予約比」を持続的に低下させ、航空会社の運営コストの削減を支援している。例えば、今年8月、携程グループと瑞安航空は戦略的提携を結んだ：携程海外プラットフォームを通じて瑞安航空便を予約した旅客は、その注文情報を直接瑞安航空に提供し、ユーザーもタイムリーにフライトの重要情報を受信し、体験を向上させることができる。
ビジネス旅行の分野では、携程は技術投入で顧客のコスト削減と効率化を支援している。この1年間で累計39億元の出張費用の節約に貢献した。今年に入ってから、産研の投入額は前年同期比260%を超え、サプライチェーンの品質向上、内部管理の効果向上、従業員の外出体験の向上を牽引した。
サミット開催地のアラブ首長国連邦は、中東地域で初めて我が国と全面的なビザ免除を実現した国だ。今年に入ってから、中国人観光客のアブダビ旅行注文は前年同期比75%超増加し、アブダビ人観光客の中国旅行注文はさらに前年同期比4倍近く増加した。サミットの現場では、携程グループはアブダビ文化・観光省とグローバル戦略協力にも合意した。携程グローバルプラットフォームはアブダビ観光地、リゾート体験などの製品とサービスの展示を増やし、観光客に質の高い観光体験を提供し、アブダビをトップレベルの観光目的地とする世界的な知名度と国際観光客の滞在時間を向上させる。

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