AIエージェントが炎上！米株AI応用大手が販売チームを2倍に拡大

jimkqqq · 发表于 2 小时前

AP通信は12月18日、米株AIアプリケーション大手のSalesforce（Salesforce）のマルコ・ベニオフ最高経営責任者が火曜日、発表されたばかりのAIアプリケーションの売り込みを担当する2000人の新規販売員を募集すると発表した。
先月、ベニオフ氏は1000人を募集する準備ができていると発表したばかりで「人工知能ソフトウェアの販売に専念する」と述べた。
CEOの楽観的な求人目標の倍増を引き起こした核心的な原因は、AI応用の過去数カ月間の急速な発展にある。賽富時は火曜日に次世代AIエージェントプラットフォームAgentforce 2.0を発表し、同社が初めてこの製品を発表した（9月末）からわずか3カ月しか経っていない。
ちなみに、ベニオフ氏は、第3世代AIエージェントプラットフォームを来年5月にリリースすると予告している！
米国版「スパイク」Slack、ビジネスデータ分析ツールTableauの背後にあるソフトウェア大手として、リッチ時は米ダウ平均の30株の1つであるだけでなく、米株のAI応用方向の人気株でもあり、今年第4四半期の累計上昇幅は28%に達し、時価総額は3000億ドルを突破した。

（賽富時周線図、出所：TradingView）

金儲けの道：企業の「AI労働力」の創出を支援する
AI応用側の急速な発展に伴い、賽富時の野望も急速に膨らんでいる。同社はすでに、第2世代AIエージェントプラットフォームを「無限労働力を構築する」デジタルプラットフォームと呼んでいる。どの企業もAIを通じて無限で24時間働けるデジタルアルバイトを創造できるようにしている。
ベニオフ氏によると、Agentforce 2.0には新しい推論、統合、カスタマイズ機能があり、自主エージェント（「AIアルバイト」）にはかつてない知能、正確さ、正確さがあるという。企業はAI、データ、アプリケーション、自動化を人間とシームレスに結合し、仕事の完成方法を再構築しており、どの企業も本当にその業務を転換できる無限の労働力を構築することができます。
さらに重要な点は、サイリッチでは「AIアルバイトの創設」のハードルを十分に低くしていることだ。企業は簡単な言葉でニーズを記述するだけで、プラットフォームは独自の「AIアルバイト」を生成することができ、関連する調整はコードレスインタフェースで行うこともできます。ただし、賽富時に費用を払う必要があります。
株主の理解を容易にするために、同社は「AIエージェントプラットフォームをどのように使用するか」という事例も提供している。
例えば、世界的に有名な人的資源サービス会社であるAdeccoグループ（Adecco）は、候補者をマッチングさせ、履歴書の調整を支援するなど、採用担当者がより有意義な連絡に集中できるようにするための採用プロセスを構築している。現在では、候補者が面接を手配する暇があるかどうかをAIに直接メールで問い合わせることもでき、関連専門の面接問題を準備することもできる。

（ソース：ビデオプレゼンテーション）

会員制旅行会社Secret Escapesによると、旅行業界は7 X 24時間のビジネスであり、通常はユニークで緊急な要求に直面する必要があるという。AIエージェントを設立することで、会社の6000万人の欧州会員は、注文のキャンセル、予定情報の更新、フライトの回答、荷物の状態など、多くの通常の要求をAIに処理させることができ、顧客サービス担当者はより複雑な一時的な要求を処理することができるように、より個性的なソリューションを得ることができます。
AIエージェントが有用である大前提は、企業が日常的に仕事をする上で大量のデータを処理する必要があることであることがわかります。データが多ければ多いほど、AIが掘り出す価値も大きくなる。
金融業界では、カナダのロイヤル銀行が設立した「AIエージェント」は、「金利を下げることがどのように顧客のポートフォリオに影響するか」という質問に答え、銀行独自のデータとビジネスロジックを利用して、金融コンサルタントたちに答えと個性的な推薦を提供することができるようになっている。
もちろん、賽富時自身も自社の顧客である。ベニオフ氏によると、同社のホームページには実験的なAIエージェントがあり、ユーザーの自社製品に関する問い合わせに答えることができるという。このページでは週に3万2000回の会話が行われており、現在は約5000回が人工カスタマーサービスにアップグレードされているが、これまでの数字は1万回で、人工カスタマーサービスの需要を半分に削減したことに相当する。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册