샤오훙슈 등 소셜미디어 플랫폼에서는 스타벅스와 매우 비슷한 문구를 찍은 네티즌이 종종 있다."이것이 도대체 사실인가?"
이들 매장에서는 스타벅스와 유사한 제품을 판매하고 있으며 일반적인 카페라떼 외에도'별빙빙'등의 음료가 있다.제품의 포장에는'스타벅스 커피 서비스'라는 문구가 새겨져 있고 스타벅스의 녹색 인어공주와 거의 차이가 없는 로고를 사용한다.하지만 눈여겨보면 영어 이름이'STARBUCKS'가 아니라'STARPER'라는 것을 알 수 있다.
이 영어 명칭에 의문이 있을 때 네티즌들은"스타벅스가 네슬레에 권한을 부여한 커피 서비스로 가맹을 개방했다","가짜가 아니라 네슬레가 합작한 가맹상"이라는 댓글을 볼 수 있다.
실제로 스타벅스와 네슬레의 협력은 사실이지만 이런'스타퍼'매장은 가짜다.
11월 8일, 네슬레 전문 요식음료 위챗 대중번호는 성명을 발표하여 최근 인터넷, 소셜미디어 및 짧은 동영상 플랫폼에 나타난 많은"스타벅스 커피 서비스"요식서비스 솔루션 가맹에 관한 소개와 보급에 대해 회사는 특별히 이 프로젝트가 어떠한 형식의 가맹활동도 개방하지 않았으며 제3자 관련 가맹의 소개와 보급은 모두 허위정보라고 엄정하게 성명했다고 밝혔다.
네슬레는 또 카탈공급사슬 (상해) 유한회사와 강소박항공급사슬관리유한회사는 모두 네슬레회사의"스타벅스커피서비스"프로젝트의 수권중개상이 아니라고 직접 지명했다.
'리귀'누구야?
계면신문기자가 천안차APP를 조회한데 따르면 네슬레의 상술한 성명에서 언급한 카탈공급사슬과 강소박항공급사슬은 모두 2021년에 설립되였고 량자는 모두"STARBUCKS"와 비슷한 상표를 신청했다.예를 들어 카탈은 2023년에 광고 판매, 맥주 음료, 간편식, 음식 숙박 등의 분류와 관련된'스타퍼'상표를 출원했다.장쑤박항은 2023년'스타카이 코프'(STARKAY COFFEE)와'쉐퍼'(SHARPER) 두 개의 상표를 출원해 음식과 숙박을 분류했다.현재 이들 상표는 모두 실질심사 단계를 기다리고 있다.
최근 이'STARPER'짝퉁 스타벅스는 사실상'스타벅스 커피 서비스'라는 글자와 스타벅스의 녹색 인어 표식을 불법으로 사용한 것으로 상표권 침해에 속한다.
"STARPER" 짝퉁점이"스타벅스 커피 서비스"라는 글자를 제품에 사용하는 목적은 바로 소비자가 이 업무에 대해 수박 겉핥기식으로 아는 허점을 이용하여 그들이 이것도 스타벅스 라이선스 제품이라고 착각하게 하는 것이다.
스타벅스와 네슬레의 합작은 어떻게 된 일입니까?
스타벅스와 네슬레의 합작은 확실히 그런 일이 있다.2018년 5월, 네슬레는 스타벅스 소매와 음식제품의 영구적인 글로벌허가협의를 체결했다.
이때부터 네슬레는 지정된 채널의 스타벅스 커피 제품 특허 경영자가 되었다.현재 양측이 합작하는 업무는 농우 (Nespresso) 와 도취쿠스 (Nescafé Dolce Gusto) 시스템의 스타벅스 캡슐, 가향과 음식 서비스 채널의 전두, 로스팅 연마 커피와 인스턴트 스타벅스 커피, K-Cup 커피 캡슐, 우유, 즉석 커피 등이다.
위에서 언급한'스타벅스 커피 서비스'는 상술한 협력을 바탕으로 중국 시장에서 출시한 비즈니스 모델이다.이 서비스는 네슬레와 그 직접 수권 중개상이 합작하여 스타벅스 매장 밖 채널에서 전개하는 커피 음료 솔루션이다."스타벅스 커피 서비스"는 직접 수권 중개상이 매장 밖 서비스 지점에 관련 설비와 홍보 재료 및 음료 원료를 제공한다.
그러나 이 서비스는 스타벅스 브랜드의 음식과 관련 파생상품을 제공하지 않는다는 점에 유의해야 한다.
간단히 말해서, 그 모델은 네슬레가 딜러에게 커피 기계 설비, 스타벅스의 원두와 네슬레의 우유를 제공하는 것이고, 딜러는 아메리카노, 라떼, 푸루이백 등 스타벅스의 일부 고전 제품을 판매할 수 있다.
장면에서 볼 때,"스타벅스 커피 서비스"는 일반적으로 호텔, 사무실, 병원 및 학교 등 장소에 나타나며, 대부분 스타벅스처럼 넓은 면적의 독립된 매장을 가진 것이 아니라 면적이 작은 바 형식으로 나타난다.
현재 네슬레가 공식 공개한 정보를 보면'스타벅스 커피 서비스'는 전국 55개 도시에서 딜러 신청을 개방했다.네슬레는 성명에서 다음과 같이 강조했다. 이 업무는 잠시 그 어떤 형식의 가맹과 대리도 개방하지 않았으며 그 어떤 형식의 브랜드련명경영도 존재하지 않으며 직접 수권중개상에게 그 어떤 형식의 수권전환행위도 허용하지 않는다.
협력 형태이기 때문에 네슬레는 관련 행위를 스타벅스 중국 지적재산권 팀에 넘겼다고 밝혔고, 이 팀도 이미 정부 부처의 도움을 받아 이런 상표권 침해 행위를 단속했다.
가짜 가게는 스타벅스의 빈 시장을 노리고 있다
소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 관찰하면 상술한 짝퉁 매장이 많이 발생하는 곳은 보통 정품 스타벅스 매장이 아직 건드리지 않은 시장이라는 것을 알 수 있다.
례를 들면 신강 우룸치는 현재 아직 스타벅스점포가 개업하지 않았는데"리귀"STARPER는 이미 한걸음 앞서 당지의 화릉시장, 신강농업대학 등 여러 곳에 개업하고"스타벅스커피서비스"라는 글자를 썼다.쓰촨성 광안시 린수현, 쓰촨성 시창젠창고성, 안후이성 츠저우시 칭양현 등에도 비슷한 스타퍼 짝퉁점이 있다.
"리귀" 가 빈틈을 타게 된것은 주로 이런 곳에서 소비자와 가맹상들이"스타벅스"를 알수 있지만 그 제품과 브랜드의 영문명칭 등에 익숙하지 않아 스타벅스의 공식업무로 오인하였기때문이다.
스타벅스도 확실히 가라앉고 있다.
중국 1, 2선 도시의 점포가 점차 포화되고 커피 시장이 극도로 내권하는 큰 환경 하에서 일반적인 점포 업무 외에 스타벅스가 서로 다른 사람들을 만족시키고 서로 다른 형식의 서비스를 개척하는 중요성은 이미 자명하다.그리고 그것은 이미 1, 2선 도시를 고수하지 못하고 더 많은 현 지역 시장으로 가라앉았다. 중점 도시 배치를 강화하는 것 외에 스타벅스는 2025년까지 거의 70개 도시에 새로 진입해 전국 300개 도시로 매장을 열 계획이다.
스타벅스가 이미 속도를 높여 가라앉았지만 후각이 예민한 짝퉁점들은 흔히 한걸음 더 빨리 새로운 시장에서의 정보비대칭을 빌어 앞다투어 수확할수 있다.
스타벅스뿐만 아니라 요식업계에서도 이런 짝퉁 행위는 자주 볼 수 있다.
례를 들면"차안열색"과"차안관색","비셰프"와 각종 부동한 성씨의 셰프브랜드 및"밀설빙성"과 백방으로 친해지고 싶은"밀빙설성","밀왕빙성","밀설빙역"들......2021년 상반기에만 밀설은 약 2500건의 권리침해나 짝퉁 사건을 처리했다.톈안차 앱 정보에 따르면 그가 공개한 밀설빙성 131개 사건 중 40.5% 의 사건 발생 원인은 상표권 침해 분쟁이다.
짝퉁 브랜드가 도자기를 만지는 목적은 한편으로는 큰 브랜드의 영향력을 이용하여 개념을 혼동하여 손님을 끌어들이는 것이다.소비자가 상표를 마주할 때 인지하는 것은 사실 이 상표의 배후에 지향하는 상품이지 구체적인 경영자와 생산자가 아니다.다른 한편으로는 대형 브랜드 간판을 빙자하여 자의로 가맹상을 유치할 가능성도 존재하는데, 현재 적지 않은 직영 브랜드가 가맹을 개방하는 조류 하에서 이러한 빈틈을 파고드는 행위가 쉽게 나타날 수 있다.