실적 성장이 둔화되거나 하락하는 먹구름이 몇 대 국제호텔그룹을 계속 뒤덮고 있다.특히 올해 2분기 이후 특히 중화권에서는 이 추세가 더욱 뚜렷해졌다.
반년보 발표 후, 메리어트 인터내셔널 임원은 2024년 하반기에 중화권 수요와 가격 결정 추세가 계속 부진할 것이며, RevPAR (판매 가능한 객실당 수입) 이 마이너스 성장을 보일 것이며, 3분기에는 여름 해외여행 가속화로 인해 가장 현저한 감소가 나타날 것이며, 중화권 실적은 더욱 참담할 것이라고 예상한 바 있다.
상술한 관점은 한 마디로 참언이 된다.최근 메리어트 인터내셔널, 힐튼 호텔, 인터컨티넨탈 호텔, 하얏트 호텔 그룹, 야고 호텔, 윈덤 호텔 및 리조트 등 6대 국제 호텔 그룹이 2024년 3분기 재무제보를 속속 발표하면서 몇 대 호텔 그룹 대중화 지역의 핵심 지표인 RevPAR이 모두 다른 속도로 하락하고 있다.메리어트 인터내셔널도 중화권의 4분기와 연간 마이너스 성장 전망을 유지했다.
2023년 국내 관광업이 전면적으로 회복되어 형성된 비교적 높은 기수는 올해 호텔의 각종 지표가 좋지 않은 일부 원인일 뿐이다.세계 경제의 하방 주기에 고소비 품목은 예상을 하향 조정했다.품격과 격조를 대표했던 국제호텔은 이제 인기가 없는 것 같다.
글로벌 경제 파동 속에서 회사는 어떻게 실적 성장을 유지합니까?갈수록 치열해지는 경쟁에 직면하여 회사는 또 어떻게 자신의 전략을 조정해야 합니까?국제 호텔 관리 그룹으로서 전 세계의 시야에 서서 호텔업에 줄 수 있는 경영 경험은 또 어떤 것이 있습니까?
2024년,"매일경제신문"은 한창 발전하는 20세를 맞이하여 특별히"지견미래-글로벌고급인물특별취재계렬"을 가동하여 업종지도자들을 초청하여 미래를 함께 이야기했다.기자는 하얏트호텔그룹 대중화구 총재 및 아태지역 확장총재 하국상과 대중화구 발전 및 건물소유자관계 베테랑 부총재 형림과 깊이있게 대화했는데 그들은 자신의 답안을 내놓았다.
경자산은 회사를 관리하는 핵심 전략 중의 하나이다.
1957년 미국 시카고에 설립돼 1962년 뉴교소에 상륙한 뒤 2024년 9월 30일까지 70년 가까운 역사를 가진 하얏트호텔그룹은 전 세계 6대주 79개국에 1350여 개의 호텔을 보유하고 있으며 방 수는 약 13만5000개에 이른다.세계 1위 호텔 그룹인 메리어트 인터내셔널 9100여 개 호텔, 160만 실 초과 (11월 초 현재) 와는 거리가 멀다.
전 세계 호텔 그룹의 호텔 수와 방 수 순위에서도 하얏트 호텔 그룹은 상위권에 들지 못했다.그러나 고급 및 럭셔리 호텔의 포지셔닝은 그룹이 매출과 이윤 순위에서 역전을 실현하여 올해 몇 대 국제 호텔 그룹 중 실적이 우수하다.
하얏트호텔그룹의 2024년 3분기 실적 발표에 따르면, 이 분기의 매출은 16억 2900만 달러로 전년 동기 대비 0.43% 증가했습니다.순이익은 4억 7100만 달러로 전년 동기 대비 592.65% 증가했다.실제로 올해 1분기부터 하얏트호텔그룹의 순이익은 두 배로 늘고 있다.2024년 1분기에 회사의 순이익은 전년 동기 대비 800%, 2분기 순이익은 전년 동기 대비 427.94% 증가했다.
실적 발표에 따르면 지난 3분기 순이익이 전년 동기 대비 크게 증가한 것은 모두 자산 매각 사항 때문이다.2024년 상반기 하얏트호텔그룹은 3억 5000만 달러의 부동산 판매 및 기타 수익을 기록했으며 3분기 이 수입은 5억 1400만 달러였다.
더 나아가서 2017년, 하얏트호텔그룹은 자본관리전략의 진화를 진행하여 보유하고있는 부동산자산을 매각하고 새로운 브랜드와 업무에 재투자하여 경자산전략과 업무성장을 실현하기 시작했다.2024년 3분기까지 3년 동안 26억 달러의 총수익(인수공제)을 달성했으며, 2025 젊은 자산 수익구조는 80%를 넘을 것으로 예상된다.
2018년 힐튼호텔, 인터컨티넨탈호텔, 윈덤의 순이익은 두 자릿수 하락했다.자산 매각에 따른 수익 덕분에 하얏트호텔그룹의 2018년 순이익은 눈에 띄게 증가했다.현재 경제 파동의 배경에서 그룹이 계속 자산을 매각하여 자금 현금화를 실현하는 전략은 장기적인 자본 관리 전략에 부합된다.
전통적인 관점은 자산을 파는 것이 판매자의 자금 부족의 한 표현이라고 생각한다.그러나 형림의 견해에 의하면 호텔관리그룹은 본질적으로 호텔자산투자 및 경영관리로서 투자수익으로부터 출발하여 자산이 들어오기도 하고 나오기도 하며 투자한 자산이 적합한 시기에 합리적인 가격으로 판매되는것은 좋은 거래이다.
형림은 다음과 같이 표시했다. 그 어떤 주류관리회사에 대해서도 경자산은 모두 핵심책략의 하나로서 재무령활도를 제고하고 위험을 막는 능력을 제고할수 있다.물론 그는 자산을 파는 것 외에 그룹도 자산을 사서 호텔 브랜드 매트릭스를 빠르게 풍부하게 하고 시장 커버리지를 확대할 것이라고 언급했다.그러나 최근 몇 년 동안 호텔 인수가"상당히, 극히"신중하다는 것을 부인할 수 없다.
국내에서도 호텔 자산 매각이 흔해지고 있다.아시아숙박빅데이터연구원 (ABNData) 지수감시측정명부에 따르면 올해 들어 매각, 경매 및 류찰단계에 있는 호텔자산은 200개를 초과했으며 매달 전월 대비 증가추세를 보이고있다.
싱린은 호텔 자산의 거래는 전 세계 특히 성숙한 시장에서 비교적 흔히 볼 수 있는 현상이며, 중국 시장에서 점점 더 많은 건강하고 적극적인 호텔 거래가 있어 전체 업계에 좋은 일이라고 생각한다.그리고 건강하고 적극적인 관심사는 거래 쌍방, 거래 모델, 거래 가격, 가격 결정 모델, 거래 후 자산의 처리 방식에 있다.
"호텔의 원래 소유주는 프리미엄을 주고 팔 수 있다. 구매자는 현지나 자국의 자금 투입자뿐만 아니라 더 많은 기관 투자자를 보고 싶다.유럽과 미국 시장의 호텔 거래자는 대부분 펀드와 같은 기관 투자자이다.매매 쌍방의 배경이 풍부할수록 이 시장은 더욱 건강해질 것이다.우리는 호텔 수익을 통해 자산 자체의 가치를 평가하는 것을 보고 싶다"고 싱린은 말했다.
증가분은 어디에서 오는가?현지화로 시장 점유율을 확대하다.
그러나 자산 매각으로 인한 성장은 장기적인 계획이 아니다.호텔 그룹으로서 하얏트의 가장 큰 관심사는 역시 시장 점유율이다.
그리고 세계에서 가장 큰 시장 중 하나로서 중국 시장은 매우 중요하다.1969년, 미국 본사 이외의 첫 정거장에서 하얏트는 중국에 와서 중국 홍콩에 해외 첫 호텔을 열었고, 올해는 중국에 진출한 지 55년째이다.
2017년, 이미 호텔업에서 퇴직할 준비를 하던 하국상은 2018년에 하얏트호텔그룹 중국구 총재로 취임한후 또 아태지역 확장총재로 있었다.그는 매일경제신문 기자에게"중국과 아시아 태평양 시장에서 하얏트의 거대한 잠재력과 실현할 수 있는 많은 가능성"이 그가 의연히 가입한 이유라고 말했다.
중화권 관련 사무는 허궈샹의 75% 의 근무시간을 차지한다. 그는 전략 계획, 운영 관리, 재무 표현, 인재 발전, 업주 관계, 고객 만족도와 업무 성장 관련 사항을 처리할 것이다.매달 하국상은 중국에 가서 호텔을 검사하고 팀원, 건물소유자, 정부관원, 고객과 협력파트너 등과 회견한다.
취임 당시 허궈샹의 최우선 과제는"중국 시장에서 하얏트의 브랜드 영향력을 높이고 시장 점유율을 더욱 확대하는 것"이라는 명확한 것이었다.2024년 9월 30일까지 하얏트는 중화권에 174개 이상의 호텔을 보유하고 있는데, 이는 6년 전 허궈샹이 처음 가입했을 때의 2배가 넘는다.
인터뷰에서 허궈샹이 가장 많이 언급한 것은 시장 점유율과 현지화로 후자에 의해 전자를 높이는 것이다.싱린도 "파트너 규모를 어떻게 더 키울지에 관심이 많다"고 말했다.
국내 호텔 업계에 대해 말하자면, 초기 국제 호텔 브랜드는 대부분의 중고급 시장을 차지했고, 본토 호텔 브랜드는 한정, 여가, 금강 등 빅3를 대표로 하여 저가 시장을 차지했다.다년간의 발전을 거쳐 본토 호텔 브랜드는 끊임없이 향상되어 국제 호텔 브랜드와 중고급 호텔 시장을 쟁탈하고 있다.프로젝트 상담회에서 싱린의 경쟁 상대는 몇 년 전의 한두 개에서 대여섯 개로 바뀌었고, 국제 본토 호텔 브랜드가 번갈아 출전하여 경쟁이 더욱 치열해졌다.
하얏트는 경쟁자를 파트너로 만들었다.2018년, 하얏트는 첫 려호텔과 합자회사를 설립하고 일문호텔브랜드를 출시했는데 후자가 중고급호텔 (Upper Midscale) 시장에서의 우세를 빌어 또 소비승격의 리익배당금을 틀어쥐고 많은 새로운 목적지를 망라했다.5년 동안 이문호텔은 29개 도시에서 50여 개의 호텔을 운영했다.허궈샹은"짧은 5년"으로 이 발전 속도를 형용했는데, 그는 이것이 매우 빠르다고 느꼈다.
"본토 브랜드와 협력하는 것은 본토 시장의 발전에서 그들이 더 우세하고, 그들이 본토 시장에 더 가깝기 때문이다.예를 들어 일부 서비스와 교류에서 그들은 현지 시장을 더 잘 알고, 단말기 사용자에 더 가깝고, 현지화 된 서비스로 고객을 얻을 것이다.업무 효율, 특정 서비스 방식에서 배울 점이 많다"고 싱린은 말했다.
재미를 본 하얏트는 국내 기업과의 협력을 가속화하고 규모를 더욱 늘렸다.2018년부터 하얏트는 선후로 명우상려, 항주시상업무역관광그룹유한회사, 황룡호텔관리그룹, 화윤치지 등과 심층적인 협력을 달성하여 중국에서의 판도를 지속적으로 확대하였다.
보유량에서 증가량을 찾는 것은 다음 경쟁의 공감대이다.하얏트는 토종 브랜드와 협력하는 것 외에도 몇 가지 기회를 잡아야 한다.싱린은 하얏트가 중국에서 이렇게 여러 해 동안 시종 1, 2선 도시에 신중하게 배치했으며, 1선 도시를 포함해서도 성숙한 핵심의 위치에만 배치했다고 말했다.현재, 점점 더 많은 시장이 끊임없이 성숙됨에 따라, 하얏트에게도 더 많은 기회가 있는데, 기회는 보유량을 증가시키는 데 있다.
그러나 도시 중심의 오래된 호텔의 카드 교환이나 부동산 개조와 같은 보유량의 기회를 포착할 수 있는지, 하얏트가 후발주자가 될 수 있는지는 그들이 직면한 다음 도전이다.허궈샹은 앞으로 중국의 더 많은 도시와 인기 있는 휴가 목적지로 확대될 것이라고 직언했다.
속도 향상: 디지털 지향 또는 시장 지향?
여전히 너무 느려요.
10월 16일, 하얏트와 화룬치지는 심도 있는 합작을 달성하여 합자회사를 설립하고 전략적 합작을 체결하였는데, 거의 10개의 호텔이 하얏트 산하에 포함되었지만, 합치면 여전히 180개를 넘지 않는 호텔 수로, 다른 호텔 그룹에 비해 수십 분의 1에 미치지 못할 수도 있다.
2020년이래 호텔업종의 청산속도가 빨라지고 련쇄화률이 끊임없이 제고되였다.2019년 26%였던 국내 호텔 체인화율은 2023년 말 41%로 껑충 뛰었다.
최근 몇 년 동안에도 각 호텔 브랜드들이 시장을 선점하기에 좋은 시기로 여겨졌다.힐튼은 2019년 중국에서 200번째 호텔을 개업한 이후 몇 년 100개에서 1년 100여개로 개점 속도를 높이고 있다.올해 6월, 화주그룹의 첫 만개 호텔이 서장 림지에 개업하여 년간 개점목표를 1800개에서 2200개로 상향조정했다.인터컨티넨탈 호텔도 2024년이 중화권 호텔 개업과 계약 건수가 가장 많은 해 중 하나가 될 것이라고 밝혔다.
대조적으로, 하얏트는 확실히 속도를 높여야 한다.가끔 중화권 발전과 업주 관계 책임자인 싱린도 지도자에게 사무실로 불려가 이야기를 나누며 호텔의 체결 수량을 논의한다.
"어느 날, 사장님이 내가 서명한 숫자가 좋지 않다고 해서 쑥스러울 것이다.그러나 정말 나를 초조하게 하는 것은 내가 서명한 물건이 좋지 않다는 것이다.만약 이것이 계주라면 방망이가 내 손에 있다. 천천히 달리는 것은 괜찮다. 만약 떨어진다면 아무리 빨리 달려도 다음 방망이가 흘러나올 수 없다."확고한 신념은 형림이 압력을 물리치는데 도움을 주었다.그는 항상 호텔의 수는 확실히 중요하지만 브랜드의 가치와 명성은 더욱 중요하다고 자신에게 경고했다.
"품질 우선은 우리의 발전 원칙이다.우리는 자신의 전략적 정성과 발전 리듬을 유지한다. 우리는 다른 사람의 전략에서 성공할 수 없다. 오직 자신의 전략에서, 자신이 마땅히 얻어야 할 성적을 얻을 뿐이다."형림의 견해에 의하면 다른 사람과 비교하는 것은 큰 의미가 없다.
형림은 다음과 같이 지적했다. 발전발걸음을 다그치기전에 반드시 속도를 높이는 출발점을 명확히 해야 한다. 즉 회사의 실적에 기초한 성장방향인가 아니면 시장수요의 만족방향인가.디지털 발전을 위해 시장 자체의 용량을 소홀히 하는 것은 분명히 바람직하지 않다.하얏트의 전략에서 속도와 수량은 결코 첫 번째가 아니다.브랜드 발전에 대해 질과 양은 천평의 양쪽에 분포되어 있다."천평은 흔들릴 수 있지만 전략은 흔들릴 수 없다."라고 싱린은 강조했다.
그는 기자에게 하얏트는 1년에 몇 개의 매장을 열어야 하는지에 대한 구체적인 목표는 없지만, 한 시장의 용량이 도대체 얼마나 큰지, 얼마나 많은 호텔을 발전시킬 수 있어야 하는지를 분명히 알 것이라고 말했다."우리는 매우 명확하게 브랜드, 지역, 도시별 호텔 발전 계획을 가지고 있다.발전 매뉴얼은 완벽한 회사 구조와 팀, 시장부, 발전부, 제품 설계, 운영 등 각 부문을 포함하여 시장, 교통, 트래픽 등 다차원적으로 분석하여 제정하고, 결국 적합한 도시, 적합한 장소, 적합한 브랜드 호텔을 설치한다."라고 그는 말했다.
업주들은 점점 더 전문적이고 이성적으로 변하고 있으며, 투자 수익과 관리 회사에 대한 기대도 점점 높아지고 있다.어떻게 관리능력을 강화하고 어떻게 건물소유자와 더욱 잘 부합되며 어떻게 고객의 수요를 더욱 똑똑히 료해할것인가?형림은 성장수자보다 이런 문제들이 더욱 중요하다고 느꼈다.
"우리가 이 시장을 나쁘게 볼 이유가 없다."
도로와 발전전략이 뚜렷하지만 전망이 보이지 않으면 어떻게 해야 하는가?
연간으로 볼 때, 중화권이나 전 세계를 막론하고, 몇 대 국제 호텔 그룹의 실적 성장은 뚜렷한 하락세를 보였다.자산 매각 수익을 제외하면 하얏트호텔의 실적도 적지 않은 도전을 받고 있다.
하국상은 다음과 같이 표시했다. 글로벌경제파동, 통화팽창 및 운영원가의 상승은 업종에 많은 도전을 가져다주었다. 이런 경제요소도 소비자의 소비념원에 영향을 주어 전반 려행수요에 파동이 나타났다.형림은 다음과 같이 솔직하게 말했다. 올해의 실적은 예상했던대로 표현되였다.
각 업종은 모두 경제주기와 밀접한 관계가 있으며 호텔관광업은 특히 뚜렷하다.그러나 형림은 다음과 같이 인정했다. 지난 100년간 호텔업은 경제의 기복속에서 끊임없이 완벽해졌으며 최종적으로 브랜드가 많아지고 모식이 갱신되고 제품이 더욱 창조력을 가지며 건물소유자의 배경도 더욱 다양해졌다.
그의 견해에 의하면 중국호텔업은 활력이 넘치고 끊임없이 자아혁신과 혁신을 한다.글로벌 시각에서 단계적 변화 속에 있을 뿐 지나치게 우려할 필요는 없다."비행기를 타는 것처럼 기류와 파동을 겪는다.지난 30~40년 동안 중국은 많은 좋은 성적을 거두었지만 발전이 항상 순풍에 돛단듯이 순조롭지 않고 모두 파동을 겪지 않을 것이다. 현재의 상황은 중국의 중장기 발전에 영향을 주지 않을 것이다. 단기적으로 파동과 압력이 있을 것이다. 그러나 중기적으로 본 것은 기회이다. 장기적으로 확고히 낙관한다"고 싱린은 말했다.
"도전은 피할 수 없지만 과거에 비슷한 경제 주기를 경험한 국가들은 그 후 더 나은 발전을 맞이했다.중국의 인구 기수, 생태 환경, 발달한 제조업, 중국인의 고생과 혁신의 정신은 우리가 중국의 기본면을 알고 있다. 나는 장기적으로 이 시장을 낙관하지 않을 이유가 없다"고 싱린은 말했다.
국제회의시장이 가져다준 증가량이 줄어들자 하얏트는 국내기업과의 협력을 확대하여 더욱 많은 손님과 장사를 유치하기로 선택했다.시장운영면에서 전통적인 OTA (온라인려행사) 경로이외의 새로운 경로와 새로운 모식을 확장하여 장사를 더욱 잘 해야 한다.형림의 견해에 의하면 시장에 변화가 생겼을 때 수시로 책략을 조정하여 파동에 대처하는것이 가장 중요하다.
허궈샹은 중국은 방대한 소비층을 가지고 있으며 방대한 관광과 비즈니스 이동 시장의 잠재력을 가지고 있다고 말했다.이와 동시에 중국경제의 지속적인 성장과 소비수준의 제고에 따라 갈수록 많은 중국인들이 국내외에서 관광하고 고급호텔서비스를 향수할 능력과 념원을 갖고있다.이것은 하얏트 호텔에 시장 기회를 가져다 준다.
그는 중국의 도시화 진척이 추진됨에 따라 2, 3선 도시의 호텔 수요가 현저하게 증가하고 시장 수요가 다차원적이고 다양한 특징을 보이고 있음을 관찰했다.중국 소비자들은 중고급 비즈니스 여행과 럭셔리 여행 방면에서 수요 증가가 현저하다.