11월 11일,"알리페이가 붕괴되였다"는 관련 화제가 미니블로그 실시간 검색어 1위에 올랐다.여러 네티즌들은 알리페이가 줄곧"실수"를 표시했으며 한 주문이 알리페이에 의해 여러차례 공제되였다고 반영했다.그후 남도기자가 알리페이 공식미니블로그로부터 알아본데 따르면 알리페이는 시스템소식뱅크에 국부적인 고장이 발생하여 일부 사용자들의 지불기능이 영향을 받았다.이 고장은 사용자의 자금 안전에 영향을 주지 않으며 현재 고장이 복구되었습니다.
네티즌이 발표한 지불 캡처.
여러 네티즌은 알리페이로 결제할 때'결제 실패''거래 생성 실패''서비스 이상'등이 뜨고'돈을 몇 번 깎았더니 주문이 미지급된 것으로 나타났다'는 글을 올렸다.또 다른 네티즌은 알리페이 위어바오 현금 인출이 입금되지 않았고, 화패 상환 공제는 성공했지만 계산서는 청산되지 않았다고 밝혔다.적지 않은 사람들은 알리페이가"붕괴"된것이 쌍십일의 류량이 너무 큰것과 관련된다고 의심하면서 환불할수 없는 등 자금손실문제가 나타날가봐 걱정하고있다.
이어 알리페이 공식 웨이보는 시스템 메시지 라이브러리에 국지적인 고장이 발생해 일부 사용자의 결제 기능이 영향을 받았다고 공지했다.이 고장은 사용자의 자금 안전에 영향을 주지 않으며 10시 50분 현재 고장이 복구되었습니다.사용자에게 불편을 끼쳐 죄송합니다.