南都記者が上海市市場監督管理局から29日に明らかにしたところによると、Xin諾飛（中国）投資有限公司（以下「Xin諾飛」）は、深刻な湿気環境で同製品を使用する際に筐体に引火するリスクがあるため、3727件のフィリップス製紫外線空気消毒機をリコールする。同日、Xin諾飛公式カスタマーサービスは南都記者に、同社は関連製品をターゲットにアップグレードし、消費者に無料交換サービスを提供したと伝えた。
関連製品情報。
上海市市場監督管理局によると、Xin諾飛は10月29日から2025年4月28日までにリコールされ、2021年8月1日から2022年12月15日までに生産されたフィリップスブランドの紫外線空気消毒機は、計3727件だった。
リコールの原因は、深刻な湿気環境でこの製品を使用すると、回路基板上のアーク反応が起こり、ハウジングに引火するリスクがあるためです。消費者は直ちにその製品の使用を停止しなければならない。同社はリコール計画をオンラインで販売し、1対1の交換を手配する。
これについて、Xinno飛の公式カスタマーサービスは29日、南都記者に対し、関連製品は極端に湿度の高い使用環境下で電気故障を引き起こす可能性があるとし、「普段使用するのは大丈夫だが、結局は安全上の危険性があるので、リコールの範囲内であれば、新しいものに交換することを提案する。会社は関連製品に対して安全上の危険性を排除し、消費者に無料交換サービスを提供するために特化した」と明らかにした。
このカスタマーサービス担当者はまた、消費者は使用した製品がリコールの範囲内にあるかどうかを確認することができ、第1ステップは製品ベースラベルのコードが次のコードの1つであるかどうかを調べることである：911401563881、911401563291、911401573291、911401563291。2つ目は、製品の背面カバーを開き、枠線の内側にある白い小さなラベルのUVC先頭コードを表示することです。符号化の最後の8桁は日付です。この日付が2021年8月1日から2022年12月15日の間にあるかどうかを確認してください。確認後、消費者はカスタマーサービスホットラインに電話して、後続製品の回収について知ることができる。
公開資料によると、Xinno飛（元フィリップス照明）は1891年にオランダのアイントホーフェンで創業し、2016年にロイヤルフィリップスグループから独立した後、アムステルダム欧州証券取引所に上場した。PHILIPS、interactなど50を超える照明製品ブランドを傘下に持つ。