GM、フォード・モーター、テスラに続き、インドで壁にぶつかった米大手。
9月23日、ロイター通信によると、インド政府はネットフリックス（Netflix）を調査している。
ロイター通信が引用したインド当局者からのメールによると、インド当局はすでにNetflixのインドでの不当な経営、ビザ違反、脱税などの行為の詳細情報を受信しており、人種差別事件にも関連している。
2020年にはNetflixインド支社を去った元幹部のナンディニ・ミータ（Nandini Mehta）氏についても、海の向こうの米国でNetflixを不当解雇や人種差別などを訴えて訴訟を起こしていると述べた。
Netflixはこれまで、メイタ氏の関連告発を否定し、インド政府が調査を行っていることを知らないと述べている。
これに先立ち9月13日には、Netflixの大ヒットドラマ「イカゲーム」が作品をパクったとしてインド人監督が告発し、同監督も訴訟を起こしている。
インドはNetflixから次の重要成長市場とされてきたが、一連のトラブルに対してNetflixは平然と対応できるだろうか。
トラブルが絶えない
Netflixの「イカゲーム」は世界を風靡したが、インドでは時宜に合わず盗作論議に巻き込まれている。
9月13日、ブルームバーグ通信によると、インドの映画監督ソハム（Soham Shah）氏は同日、ニューヨーク連邦裁判所でNetflixを提訴し、2009年公開の映画「ラッキー」を「赤裸々にパクった」としてNetflixに損害賠償を求めた。
ソハム氏によると、自分の映画「ラッキー」は借金がかさみ、絶望している人たちが一連の競争ゲームに参加するよう誘導されているという。彼は『イカゲーム』の主なストーリー、キャラクター、テーマ、雰囲気、設定、事件の順序が『ラッキー』と驚くほど似ていると考えており、Netflixはテレビのリアリティショー、没入式体験イベントなどの派生的なコンテンツを次々とリリースし、著作権を侵害し続けている。
このインド人監督は訴訟で金額を具体的に説明していない賠償金を提出し、Netflixに「イカゲーム」で利益を得ることを禁止するよう裁判所に求めた。これについてNetflixのスポークスマンは、このインド人監督は「根拠がない」と述べ、『イカゲーム』は韓国のファン・ドンヒョク監督が脚本を手掛けており、Netflixはこの事実を全力で守るだろうと述べた。
盗作騒ぎは収まらず、ロイター通信は9月23日、インド政府がNetflixを調査していると報じた。
インド内務省外国人地域登録弁公室（FRRO）のディパク・アダフ役人は、「Netflixの不当な経営、ビザ違反、脱税などの行為に関する詳細な情報を入手した。また、同社がインドで事業を展開していた際に関与した人種差別事件もある」と述べ、Netflixの違反行為に懸念を示した。
これについてNetflixのスポークスマンは、同社が「インド政府が調査を行っていることを知らなかった」と述べているが、インド当局者の電子メールによると、インドでNetflixが受ける審査は厳しくなっているという。
2023年以降、Netflixはインド政府の税収要件にも直面している。この年5月、インドでNetflixのローカル運営に課税する計画が報じられた。インドの税務当局によると、この米国に本社を置く会社はインドに常設機関があり、納税評価が必要だという。
これは、Netflixが2つの課税を支払う必要があることを意味します。まず所得税、次は「税金等価物」で、商品を輸入する際に徴収される付加価値税または消費税を指し、他の税収に関連する可能性があります。
また、Netflixはインド政府からより厳しいコンテンツ審査を受けるかもしれない。ロイター通信によると、2023年7月、インド政府の議事録と情報源の暴露によると、インドはNetflixやディズニーなど他のストリーミングプラットフォームに対し、コンテンツがオンラインで配信される前に独自の審査を受け、不当なコンテンツが存在するかどうかを確認する必要があると伝えた。
ローカライズ戦略は役に立ちますか
多くの国で現地化の経験が豊富なNetflixだが、インドへの道はあまり順調ではない。
Netflixは2016年にインド市場に進出したが、すぐには成功しなかった。2021年になっても、共同創業者のリード・ハースティングス氏は、インド市場の状況を模索していることを認めた。
実はNetflixはインド市場に進出した後、一時はボリウッドの監督と俳優を招いてボリウッド映画の複製を企てたが、この戦略が功を奏していないことが分かった。インドの消費者は征服されにくい--映画館に行くのが好きな観客は、家に座ってボリウッドの歌舞映画を見るのが好きだとは限らない。
それを意識して、Netflixはよりローカライズされたコンテンツを選択し、インド語で劇映画、恋愛映画、ホラー映画を制作し始めた。比較的成功したのは『聖なるゲーム』『クリケット少年』など。
Netflixがローカライズに専念しているとしても、コンテンツを制作する際にはあまり敏感ではなく、一部のコンテンツがヒンドゥー教徒の怒りを買うと考えるユーザーは少なくない。また、他の国と同様に、インドでのプラットフォームの普及度、ネットワークインフラなどの問題も、Netflixの同地域での普及を制約している。
Netflixはまた、インドのターゲットユーザー層の購買力が日本や韓国など他の地域に比べてはるかに劣っていることを発見した。
より多くの予約者を集めるためには、月額料金を大幅に引き下げるしかない。2021年、Netflixはインド区の定価を60%引き下げたと発表した。価格調整後、購読価格は毎月149ルピー（約12元）に過ぎず、この価格は世界各国のユーザーの中で最も低かった。
さらにユーザーを増やすために、2023年、Netflixはパスワード共有禁止令をインドを含むすべての国に拡大し、ユーザーが家庭以外の人とパスワードを共有することを制限した。
「Netflixアカウントは1つの家庭で使用されています。その家庭に住むすべての人は、自宅、外出、休暇などのNetflixをどこでも使用でき、個人情報の転送やアクセスやデバイスの管理などの新機能を使用できます」とNetflixは述べています。
多様な戦略のおかげで、インドでのNetflixの業績は伸びている。2024年6月現在、インドはNetflixの新規有料購読者数で2番目に高い市場となっている。Netflixが株主に送った書簡によると、インドは2024年第2四半期に売上高成長率で3位だったが、具体的な数字は公表されていない。
Media Partner Asia（MPA）の推定によると、Netflixは現在、インドで1300万人の購読者を抱えている。他の国際市場と比べて、Netflixのインドでの購読者基数は著しく低く、総購読者基数に占める割合は6%を超えず、売上高も小さい基数であり、この低い基数がインドで高い成長率を観察する鍵となる要因である。
また、より安価なモバイルコースや基本コースを選ぶ傾向があるユーザーも多い。ブルームバーグ通信によると、新規ユーザーの約40%が、より安く、よりお得なサービスオプションを選択している。
今でもインドでのNetflixのシェアは競合他社、ディズニーの+Hotstar（3800万人）とアマゾンのPrime Video（2000万人以上）を下回っている。
Netflixにとってインドの市場は大きく、魅力的だが、成長を維持するには12分の精神が必要だ。