9月9日、多くの「100億減免」計画が再び重点的なニューディールに転落した。
コラージュが多く発表した業者通知によると、プラットフォームは業者の遠隔地からの注文物流の中継費を免除し、すべてプラットフォームが負担し、プラットフォームの全量の業者をカバーしている。
これに先立ち、相次いで技術サービス料の免除、普及サービス料の免除、商店の店舗保証金の引き下げなど多くの減免措置を打ち出した。一連の措置を見ると、多多経営陣が最近約束した「新質業者の百億支援資源」、「良質業者の百億手数料減免」は目視できる速度で実行されている。多くのチームが期待するプラットフォームの生態管理、長期的な持続可能で健全な発展に取り組むことは、すぐに効果が現れる譲利、普恵措置からもその価値を示すだろう。
投資を固め、サービスシステムを絶えず向上させることは、今後しばらくの間、質の高い発展戦略を深化させるための重要な手段になるだろう。
プラットフォームの生態的繁栄は、ビジネスサービスをしっかりと行うことから始まる
「当社のプラットフォームは事業者、ユーザー、運営チームからなる相互依存のコミュニティであり、事業者は私たちの共同サービス番号消費者の重要なパートナーである」。これまでの財報電話会では、相多グループ執行役員、連席CEOの趙佳臻氏がプラットフォームの高品質発展における事業者の重要な地位を明らかにした。
このように宣言する前に、内部の準備は早めに展開されていた。
公開報道によると、8月中旬以降、駅構内の資源ビット活動に応募した業者に対し、技術サービス料の払い戻し可能な権益を提供する予定だ。事業者がプラットフォームの大部分の販売促進活動に参加する場合、100億補助金、迅速な打破、プラットフォームの大促進、9元9特売、潮流の良い価格、複数の団体などが含まれ、返金取引が発生した注文は、基礎技術サービス料の一定割合を自動的に返金する。
8月末、この返金特典はさらにアップグレードされ、消費者の返金注文に応じて技術サービス料を返金するほか、参加事業者の先払い技術サービス料は0.6%に下がった。
サービス費用の支出コストを削減するほか、多くの企業のアフターサービス訴えシステムをアップグレードする。業者が訴えることができる回数を限定するのではなく、グリーン通路を開通し、アフターサービスチームを設立し、アフターサービスに疑問があればプラットフォームに訴えることができる。
業者が懸念する異常な注文、悪意のあるクレーム、消費者のマイナス体験注文などに対しても、プラットフォームは的確なフォローアップ処理を行う。最も重要なのは、事業者が成功を訴えた後、プラットフォームが関連注文を賠償し、消費者、事業者の満足を実現することです。現在、このサービスはすでに一部の業者が事前に体験しており、すぐにサービスの全プラットフォーム業者に普及する見通しだ。
前回の業者補助金の権益が発売されてから1カ月足らずで、多くの人が最近再びマイナス通知を発表したが、これも冒頭で述べた、カバー範囲の広い業者保障金の引き下げ措置である。
9月9日、重ポンドの新政を多く発行し、即日発生したすべての遠隔地中継注文書は、業者は注文書を中継倉に発送するだけで、中継倉は新疆、チベット、甘粛、寧夏、内モンゴルなどの遠隔地への物流中継費を二次出荷するだけで、すべて平台が負担し、現在、この減免の新しい措置はプラットフォームの全量の業者をカバーしている。
特定の活動から費用の払い戻し、料金の引き下げをすべての業者に拡大し、プラットフォームの生態をより多く変え、業者の運営を支援する決意が固いことが分かる。
「私たちは良質なビジネスパートナーと共に成長し、プラットフォーム消費者に良質な製品とサービスを提供し、満足している消費者は全体の生態に絶えず動力をもたらすことができます。これは私たちの長期的な健全な発展の鍵です」と趙佳臻氏は財報電話会で述べた。
これまで、コラージュは消費者向けの「マルチメリット」、「良いサービス」で多くの支持を得て、激しい業界競争の中で際立ってきた。「ユーザー第一」の考え方はこれまで変わったことがないが、高成長率の獲得から長期的で安定した運営への転換に伴い、良質な業者に良好な運営体験を持たせることが将来の改革の重点となっている。
現在多くのチームを組んでいる一連の業者補助金の投入のように、より能動的で真金白銀的に業者に「金を撒く」ように見えるが、実際には積極的に業者とユーザーのサービス者を演じ、最終的に豊富なのはプラットフォームの良質な商品供給、より良い買い物体験であり、より質の高い発展を得ることである。
なぜここで「舵を切る」ことを急ぐのか。
最新の財報データの表現から見ると、国内の電子商取引プラットフォームにおける業務の成長率は依然として非常に大きい。
今年第2四半期の総売上高は前年同期比86%増の970.595億元、普通株株主に帰属する純利益は320.09億元で、前年同期比144%増加した。618年の中で大いに促進された加持の下で、「百億補助金」活動を通じて三四線都市の消費者にハイエンド家電、日用百貨店をもたらしても、デジタル技術を通じてサプライチェーンの効率を高めても、より多くの農産物の産地、産業帯の成長のために、多くの努力をして優れた経営の「答案」を提出した。
しかし、多くの電子商取引業界の従事者は、現在のにぎわいは沈下市場の需要を十分に発掘した後、構造的な成長をもたらしたことを明らかにしている。
2023年12月現在、我が国のネットユーザーの規模は10億9200万人に達し、そのうちネットショッピングユーザーの規模は9億1510万人に達し、ネットユーザー全体の83.8%を占めている。電子商取引の浸透率がこのように高い場合、2023年に我が国の新規ネットショッピングユーザーは依然として7000万人前後に達することができる。この部分の新たな需要は、主に中国の広大な3、4線都市から来ており、多くの小さな町の消費者が電子商取引を通じてオフラインでの敷物の少ない良質な商品を購入している。
実際、2023年の我が国の新規ネットユーザーの規模は2500万人程度にすぎない。決して規模は小さくないが、国内の数社の電子商取引大手の激しい競争の下で、新規需要の配当金はすべての人に分割されることが多い。そのため、既存の構造とニーズに基づいて、自身の長期的な運用戦略を探す難題がすべての人の前に置かれています。
多くの「問題解決の考え方」は、できるだけ早く質の高い発展を転換し、「質の高い消費」、「質の高い供給」、「質の高い生態」の3つの対策を通じて共同で推進することである。
「質の高い消費」を促進する分野では、「100億補助金」、「返金のみ」などの消費者優先のサービス構想が業界の模倣学習の対象となっている。「高品質供給」の取り組みについては、長期的な実践のプラスフィードバックの中で、独自の経験を蓄積し、需給互恵の高品質発展を模索するために重要な考え方を提供した。
例えば、多くの人が新農人帰郷システム+多くの教室を構築する「新農人育成」モデルを通じて、「学-研-商」農業複合型人材育成を共同で模索する。
若者の帰郷創業は熱血と郷土情緒に満ちているが、農業技術、市場運営意識をどのように両立させるかは、多くの人を困らせている。業界の経験、消費者の運営優位性をより多く発揮するために、国内の有名な農業大学の技術訓練教室と連携して、いくつかの「新農人」が良い製品を植え、電子商取引市場に適応し、生産と販売の閉ループを達成するのを助けた。データによると、2021年までに、95後を中心とした12万6000人を超える新農人の帰郷創業と、1600万人を超える農業生産者のデジタル経済への参加を牽引してきた。
直接経営転化への投資はないように見えるが、多くの新農人がプラットフォームのために良質な農産物の供給を豊かにし、消費者により豊富な平価良質農産物に触れさせ、農業分野の需給の正の循環を実現した。
「私たちは引き続き生態建設をプラスし、消費者により多くの優れた価格の良いものをもたらし、そして農業生産区、産業帯が金産地になり、より多くの良質な農産物、国産品、産業帯業者に恩恵をもたらすことを支援します」と述べた。これまでの農業分野への投入と試みの成功経験に基づいて、趙佳臻は未来に対してしっかりと投入し、需給の活力を引き出す質の高い発展の道をより確固としている。
多くの経営陣が次のステップで「高品質生態」建設を追加し、多くの補助金を出すことを明らかにしたが、その直面する内部、外部の圧力は小さくない。
相多集団の陳磊董事長、連席CEOは電話会で、「われわれは商店の賦能と反哺乳に対して、長期的に見れば、プラットフォームの順方向的な生態循環を促進することができる。短期的な利益が影響を受けるとしても、われわれは断固として忍耐強く投入する」と指摘した。
多くの経営陣が見ているように、現在の電子商取引業界は激しい競争と外部環境要因の影響に直面しており、これは必然的に会社の業務発展に波動をもたらし、収入の増加も減速するだろう。そのため、プラットフォームの長期的な健全な発展に有利な方向に忍耐強く投資する必要があります。
農業支援への多くの投資と決意をより多くの業者や品目に加算することに伴い、プラットフォーム生態建設は加速段階に入り、会社の質の高い発展プロセスは持続的に深化している。その中のコスト支出は目に見えるように拡大するが、この自己調整革新の動きはコーポレート・ガバナンス構造、分配方式の調整だけでなく、プラットフォームの成長潜在力を絶えず解放し、将来の発展の新たな原動力を注入するのにも役立つ。