最近、南京のある不動産仲介会社はメディアで58グループに公開謝罪声明を発表した。声明によると、同社はかつて「58同城」、「安住客」、「市を急ぐ」などのブランド名を偽って虚偽の住宅源の「引流」を展開し、ユーザーの「見張り料」を受け取るなどの経営行為を展開し、ユーザーの合法的権益を損害し、ブランドに対する公衆の正しい認識を誤って導き、ブランドの名誉を傷つけたという。
これまで、同社は事務所の顕著な位置に上記登録商標を看板として使用し、そのブローカーが不当な経営に従事し、社会の注目を集めてきた。その後、58同城、安住客は迅速に査察を展開し、法に基づいてこの不動産仲介会社に対して追責と権利保護を行った。これまで、58同城、安住客は「ブラック仲介業者」と「流量会社」を断固として排斥し、厳格な巡察と防犯メカニズムを通じて、プラットフォームユーザーの体験と市場秩序を乱す行為に対してゼロ容認を実行してきた。
多重検査は住宅源の真実を確保し、ユーザーの安心した取引を護衛する
賃貸市場の規模は日に日に拡大し、新市民や卒業生などのグループの賃貸需要は絶えず上昇している。同時に、一部の「ブラック仲介業者」、「流量会社」も借家グループを狙っており、名実ともに借家の罠を仕掛けている。ユーザーの権益を保障するため、国内トップクラスの不動産情報及び取引サービスプラットフォームとして、58同城、安住客は「ブラック仲介業者」、「流量会社」に拳を振るい、「ブラックアウト」特別行動を継続的に展開し、プラットフォーム協力業者の資質審査と管理を強化し、虚偽の不動産情報の取り締まりに力を入れ、評価メカニズムを整備し、多重検査手段を採用するなどの措置を講じ、プラットフォームを利用して規則違反の虚偽の不動産情報を発表し、オンライン不動産情報を通じてユーザーのオフライン取引を誘導し、規則に違反して「閲覧料」、「サービス料」を受け取るなどユーザーの利益を侵害する行為を取り締まることを目的としている。
「黒一掃行動」の効果を確保するために、58同城、安住客は住宅源管理規則の上で最適化とグレードアップを行い、違反仲介会社とその仲介業者の判定基準を明確にし、各業務カバー都市で詳細な処罰規則を制定した。同時に、プラットフォームはシステム管理を強化し、ビッグデータと人工知能技術を利用して、疑似的または明確な規則違反行為に対して迅速な識別、標識を行い、そして相応の管理措置をとる。
不動産「ブラックリスト」を作成し、違反行為に「ゼロ容認」
不法機関の投機行為に基づいて、58同城、安住客は特に多くのユーザーに注意し、住宅選びの過程で必ず防犯意識を高め、住宅源とプラットフォームの展示情報が一致しないことを警戒し、追加料金の徴収を誘導するなどの落とし穴を警戒しなければならない。ユーザーが関連状況を発見したら、プラットフォームが適時に処理に介入し、ユーザーの合法的権益を侵害から保護するために、直ちにプラットフォームに通報しなければならない。
現在、58同城、安住客はすでに問題口座の「ブラックリスト」制度を確立しており、プラットフォームはユーザーの苦情、同業者のフィードバック、およびプラットフォームのビッグデータ、人工的に監視された「異常」状況に基づいて、適時に「ドレナージ」と疑われる不動産仲介会社の仲介業者のアカウントを特定し、処理し、確認された違反会社、仲介業者は不動産源の撤去、アカウントの閉鎖などの懲戒措置を取られ、「視聴料」、「情報費」などの徴収による利益の獲得を根絶し、ユーザーのために良好な賃貸市場環境を構築する。
「借りることができる」から「借りることができる」まで、「住むことができる」から「住みやすい」まで、ユーザーの合法的な権益を守ることも58同城、安住客の職責である。58同城、安住客も引き続きユーザーの立場に立ち、「ブラック仲介業者」や「流量会社」などの不法機関を断固として排斥し、持続的な努力を通じて、市場環境を浄化し、ユーザーの権益を保障し、業界の健全で秩序ある発展を促進する。プラットフォームの努力と社会各界の共同監督と支持の下で、不動産情報と取引サービス市場はより透明で公正で効率的になり、多くのユーザーにより良質なサービス体験を提供すると信じている。