スターバックスは7月31日、2024年度第3四半期の決算を発表した。財報によると、今四半期のスターバックスの総収入は前年同期比1%減の91億ドルに達したが、固定為替レートでは前年同期比1%増、帰母純利益は10億5000万ドルで、前年同期は11億4000万ドルだった。スターバックス中国の同四半期の収入は7億3000万ドルで、前年同期比11%近く減少し、前月比5%増加した。スターバックス中国は第2四半期連続で全体の営業利益率の前期比成長を達成した。
中国の同店売上高が落ち込み、沈下市場で店舗規模が拡大
財報によると、スターバックスの中国市場の収入が前月比で増加したのは、成功した飲料の革新、ローカライズされた祝日の食品、朝食時間帯の会員の消費頻度の増加のおかげだという。しかし、同四半期のスターバックスの世界同店売上高は3%減少し、主に同店の取引量が5%減少したためだが、平均客単価の上昇は2%で相殺された。同四半期の中国の同店売上高も14%減少し、客単価と同店の取引量はいずれも7%減少した。しかし、中国の店舗の取引量は四半期の上昇を実現し、店舗経営利益率は常に二桁を維持している。
スターバックス中国連合席の劉文娟首席執行官は「重要なビジネスデータの成長を持続的に推進し、中国での長期投資を続ける」と述べた。
第3四半期にスターバックスは世界に526店の新規出店を行い、第3四半期末現在の店舗総数は39477店で、うち52%が会社直営店、48%がフランチャイズ店だった。米国と中国の店舗は同社の世界店舗総数の61%を占めている。スターバックス中国の沈下市場での店舗規模はさらに拡大し、第3四半期の中国市場では213店舗が新たに増加し、新規出店数は前年同期比約13%増加した。また、新たに38の県市場に進出し、現在スターバックス中国は900を超える県市場に7306店舗以上を保有しており、財報によると本年度の新規出店数は記録を突破するという。スターバックスの世界的な最高経営責任者であるナス・チェン氏は、新規店舗や県レベルの市場は、企業の現金収益率の向上に貢献し続け、投資収益率は2年未満だと述べた。
今四半期のスターバックス星享クラブの90日間のアクティブ会員は記録的な2200万人に達し、前期より100万人増加し、会員総数は1億3200万人を超えた。その中で、忠誠度が最も高い金星とドリルスター会員の消費頻度が高まっている。会員販売の割合は75%と過去最高を維持し続けている。スターバックス中国は6月末、ヒルトングループと革新的なパートナーシップを締結し、星享クラブ会員の体験をアップグレードした。双方の会員はそれぞれ傘下のアプリなどを通じて、相手の会員システムに加入して複数の会員福利厚生を受けることができる。
また、同四半期、スターバックス中国は第3四半期に引き続き、17種類の新ドリンクを発売し、新会員の加入、特に若いZ世代の顧客を誘致した。ベルギーのブラックチョコレートフラペチーノは夏の冠飲料となった。新しい生カレーシリーズはZ世代の中で特に人気があり、特に午後の時間帯に人気があります。
納思瀚：価格戦による市場環境の永久変化
スターバックス・グローバル最高経営責任者のナス・リー氏によると、この1年間、業界では前例のない店舗拡張と大規模な価格戦が発生し、同店の販売力と収益力を犠牲にすることさえいとわなかったという。これは市場環境に顕著かつ永続的な影響を与えた。
劉文娟氏も「深刻な変化する業界の競争構造に直面して、同店の販売などのデータは短期的に必然的に影響を受ける。私たちの重点は現在に立脚して、安定的に成長することだ。純収入、店舗の取引量、利益率などの重要な業務データの循環的な成長は、私たちの当面の関心の焦点である。市場環境はすでに顕著かつ永久的に変化しているが、中国の業務は利益を持続し、一流のリターンと豊富な成長機会を持っている。私たちは将来のさらなる成長に自信を持っている」と述べ、会社は経営利益率を犠牲にすることで売上高を獲得しないと強調した。価格競争について、劉文娟氏は、販促活動が頻繁な競争環境の中で、スターバックスは価格戦を避けるために高度な自制を維持しているとみている。同時に、彼らは的確な正確な定価戦略を採用して、新しい販売増分を創造して、顧客の消費習慣を育成して、これはブランドのハイエンドの位置づけと一致している。
ナスクはスターバックスの中国事業が3つの原則を中心に推進されることを明らかにした。卓越した顧客体験は卓越したパートナー体験から生まれる。他の市場に比べて、スターバックスの浸透率は依然として大きく伸びているが、ユニークなコーヒー体験と質の高いこだわりは一貫している。多彩な店舗は地元のコミュニティにサービスを提供し続け、中国の文化と伝統に敬意を表します。「課題に満ちた市場環境の中でも、私たちは常にこの3つの原則とハイエンドの位置づけを堅持しています」
経営データはある程度低下したが、資本市場はスターバックスの同四半期の業績に良好な反応を示した。財務省の発表後、スターバックスの株価は3%上昇し、終値は0.98%増の75.94ドルだった。