7월 19일, 마이크로소프트의 컴퓨터시스템이 전 세계적으로 붕괴되여 항공사, 은행, 전신회사와 매체, 건강의료 등 각 업종이 혼란에 빠졌고 전동차거두인 테슬라의 시스템도 영향을 받았다.
마이크로소프트의 이번 시스템 붕괴는 글로벌 사이버 보안 회사인 크라우드스트라이크의 기술 업데이트에 나타난 문제와 관련이 있다.이로 인해 Crowdstrike 미국 주식은 개장 전 주가가 20% 이상 폭락했고 마이크로소프트 장 전 주가는 3% 이상 하락했다.
AWS 측이 기자들에게 제공한 정보에 따르면 Windows 인스턴스, Windows 작업공간 및 Appstream 응용 프로그램의 네트워크 연결 및 재부팅에 대한 문제 보고서는 Windows 운영 체제에서 정지 오류(BSOD)를 유발하는 CrowdStrike 드라이버 csagent.sys의 최신 업데이트와 관련이 있습니다.현재 CrowdStrike는 이 문제에 대한 수동 해결책을 제공합니다.AWS 클라우드 서비스 및 네트워크 연결이 정상적으로 작동하고 있습니다.
이는 최근 몇 년간 전 세계에 영향력이 미치는 지속적인 중대 IT 중단 사태로 현재 기업들은 네트워크 복구를 위한 대응에 노력하고 있다.CrowdStrike도 현재 전 세계적으로 업데이트를 철회하고 있다고 밝혔다.
한 국내 사이버보안 회사 관계자는 제일재경 기자에게"이번 사태는 파급면이 크다. 주로 윈도우 시스템의 설치량이 많고 사이버보안 시스템에 버그가 발생했기 때문이다. 이는 제품 고장에 해당해 복구할 수밖에 없다. 대체할 방법이 없다. 제거하지 않는 한 말이다"고 말했다."
전 세계적으로 미국의 각 큰 항공사들은 금요일에 통신문제를 리유로 결항을 명령했는데 여기에는 미국항공, 델타항공, 미국련합항공 등이 모두 항공편이 결항되였다.유럽 라이언에어도 여행객들에게 시스템이 중단될 위험이 있다고 경고했다.
홍콩 국제공항도 승객 체크인을 수동으로 해야 하는 혼란에 빠졌지만, 항공편 운영은 중단되지 않았다.
마이크로소프트 시스템 붕괴도 다국적 기업의 중국 사업에 영향을 미쳤다.제일재경 기자가 알아본데 따르면 전동차의 거두인 테슬라, 매체회사 미통사, 의료건강회사 애곤위의 글로벌네트워크시스템이 모두 파급되였다.
"우리 IT는 컴퓨터 한 대 한 대를 복구하고 있다. 전 세계가 폭발했다. 인도, 유럽, 중국의 시스템에서 네트워크 중단이 발생했지만 컴퓨터의 절반은 계속 작동할 수 있다."라고 한 외국기업 측 관계자는 제일재경 기자에게 말했다.
제일재경 기자는 테슬라도 보고서를 업데이트하는 과정에서 갑자기 시스템 블루스크린을 만나 현재 복구를 시도하고 있다는 직원을 반영한 것으로 알려졌다.
또한 Microsoft의 Windows Server는 AWS(Amazon EC2)의 탄력적인 클라우드 서버(Amazon EC2)에서도 실행됩니다.AWS는 성명에서 Windows EC2 인스턴스 및 작업공간 연결 중단 문제에 대한 보고서를 조사하고 있다고 밝혔다.
알아본데 따르면 많은 호텔들은 Windows시스템의 컴퓨터를 사용하여 객실예약, 재무기록, 고객정보 등 관건적인 업무를 관리하는데 블루스크린사건은 이런 시스템이 정상적으로 운행되지 못할수 있다.이는 호텔의 일상적인 운영에 영향을 미쳐 고객이 체크인, 결제 등을 처리하는 데 지연이나 오류가 발생할 수 있다.
이번 고장이 메리어트, 하얏트, 힐튼, 인터컨티넨탈 등 많은 국제 호텔 체인 그룹의 예약에 영향을 미쳤다는 소식도 있다.
톈진에서 출장 중인 자오강 (가명) 은 제일재경 기자에게 자신이 오늘 오후 14: 25경 인터컨티넨탈 산하 톈진 하이허 홀리데이 호텔에서 체크인을 하고 있었는데, 공교롭게도 시스템이 전면 마비되고 방카드도 만들 수 없었다고 말했다.모든 절차는 완전히 인공적으로 종이로 처리되여"원시"상태에서 질서정연하다.그는"이번 글로벌 블루스크린은 많은 팀의 관리 프로세스와 응급 수단을 시험했다"고 평가했다.
싱가포르에 출장 중인 또 다른 인터넷 종사자도 제일재경 기자에게 자신이 오늘 싱가포르 완하오 산하 호텔에서 체크아웃을 할 때 호텔에서 마이크로소프트 블루스크린 사건으로 손님을 위해 체크인을 할 수 없는 상황이 발생한 것을 보았다고 말했다.그는 순조롭게 탑승할 수 있기를 바라며 이미 싱가포르 공항에서 표를 발권했다.
사이버 보안 비즈니스 연구 분석 기관인 스원의 창업자 브루스 장은 제일재경 기자와의 인터뷰에서"CrowStrike는 미국에서 헤드의 보안 대기업에 속하지만 여전히 이렇게 큰 규모의 영향을 미치는 문제가 발생할 수 있다"며"어느 정도 공급망이 일으킨 보안 사건에 속한다"며"보안 건설에 대해서는 자체뿐만 아니라 공급망의 보안 관리도 잘 해야 한다"고 말했다.
그는 동시에 제일재경 기자에게 이번 사건은 단말기가 무시할 수 없는 안전 방호의 취약한 부분이라는 것을 의미하며, 이번 업그레이드 위기든 빈번히 폭발하는 협박이든 많은 것이 단말기에서 시작된다고 말했다.그리고 단말기는 모든 사용자에게 영향을 미치고, 초래하는 사회적 영향도 왕왕 특히 크다.