京東グループ【ナスダックコード：JD、港交所コード：9618（香港ドルカウンター）と89618（人民元カウンター）】は5月16日、2024年第1四半期の業績を発表し、収入と純利益は市場予想を上回った。過去1年以上、京東はコスト、効率、体験を中心とした積極的な変革が実効を上げ、ブランド、ビジネス、京東はユーザー体験の向上を通じてより良性のある成長を実現した。
第1四半期、京東グループの収入は2600億元（約360億ドル）に達し、前年同期比7.0%増加し、成長率はさらに向上した。このうち、商品収入のうち日百品類は前期をベースに急速な伸びを回復し、収入は前年同期比8.6%増に達した。長年蓄積されてきたサプライチェーンインフラの効果が持続的に放出されたことにより、第1四半期のサービス収入は515億元（約71億ドル）に達し、前年同期比8.8%増加した。
第1四半期、京東グループが非米国共通会計準則の下で上場企業の普通株株主に帰属する純利益は89億元（約12億ドル）で、前年同期比17.2%増加し、市場予想を大幅に上回った。
ユーザー体験を絶えず最適化することによって、京東の第1四半期の各ユーザー指標はいずれも大幅な向上を実現し、第4四半期のアクティブユーザー数はすでに2四半期連続で前年同期比二桁の加速成長を維持し、ユーザーのショッピング頻度、NPS（純推奨値）と低線都市ユーザー数はいずれも顕著に向上している。
「私たちは第1四半期の安定したパフォーマンスで今年をスタートさせることができて嬉しい」と、京東グループの許冉（ホ・ヨン）最高経営責任者は述べた。「2024年は実行の年であり、各ビジネスが確実な成果を上げていることを見ています。特に、ユーザー体験への重視は、第1四半期のアクティブユーザー数とユーザー参加度の力強い成長をもたらします。京東のユーザー体験へのコミットメントは引き続き中国全体の消費者に認められ、将来的にはさらに発展の勢いを強めると信じています。2024年にはナスダック上場10周年を迎え、ユーザー、従業員、株主、社会全体に価値を創造し、次のページを迎える自信があります」
「多速好省」ユーザー体験サービスの全面的な向上も第三者事業者のコア競争力になる
四半期のアクティブユーザー数とユーザー参加度の大幅な向上は、京東のユーザー体験における革新的なアップグレードによるもので、消費者は京東でより豊富な製品、より手頃な価格、より安心したサービスを享受することができる。
長沙、天津などの京東MALLの開業に伴い、オンラインショッピングの便利さとオフラインショッピングの体験を完璧に融合させた京東MALLは、全国の各省都と重点都市の商業新ランドマークになりつつある。京東即時小売事業のブランドをグレードアップして「京東秒送」を発売し、京東トップページに「秒送専区」をラインアップし、無料輸送の敷居を29元に下げた。
京東物流の欧州前置倉庫を利用すると、国内のスマートフォンブランドはフランス、ベルギー、ルクセンブルクなどの国に最速1日、欧州の中核国と地域に2～3日で注文を届けることができる。京東国際はフランスで初めてファッション高級品を自営し、消費者により多くの輸入ファッション新品、より手頃な価格、より迅速な国際物流配送サービスをもたらした。欧州の全チャネル小売ブランドochamaは、750を超える自引き上げ数を運営し、消費者により柔軟な集荷方法を提供している。
3月末、京東スーパーのオンライン「百億農補」会場では、3年以内に100億元を投入して農産物を補助し、ネット全体で最も安い良質な農特産品を消費者にストレートに楽しむことができるようにする。4月、京東七鮮スーパーは北京六環内のすべての地域をカバーするとともに、「破壊価格」商品は割引力と豊かさをさらに向上させる全都市配送サービスを正式にラインアップした。
消費者が古い買い替え過程で最も関心を持っている古い機械の残存価値、買い替えプロセス、取り付けサービスなどの問題に対して、京東は古い買い替えサービスにおける品目別カバー、プロセスの簡略化、買い替え速度を絶えず最適化している。第1四半期、京東は3 Cデジタル、家電家庭、自動車などのパートナーと共同で65億元のプラスコードを投入して古いものと新しいものを交換するサービスを提供するとともに、20の省・市と手を携えて古いものと新しいものを交換する補助金を続々と投入した。
より良いユーザーエクスペリエンスもサードパーティ事業者のコア競争力となっています。第1四半期に第三者商品の90%郵送を実現した上で、京東は開放プラットフォームの郵送規則を引き続き最適化し、残りの第三者商品に対して最高59包郵送を普及させた。現在、京東は75%の第三者商品が「無料訪問返品交換」サービスをサポートしていると同時に、第三者商品の「大型運賃保険」サービスをさらにアップグレードし、ユーザーは毎年最高1万元の返品貨物費保障額を増やすことができる。
7年間の技術投資額は1300億元近くに達し、在庫回転日数はさらに29日に低下した
堅牢なサプライチェーンインフラストラクチャによるコストと効率の最適化により、ユーザーエクスペリエンスが向上します。第1四半期末現在、京東のサプライチェーンインフラ資産規模は前年同期比12%増の1541億元に達した。2017年に京東グループが全面的に技術に転換して以来、これまで京東システムは1300億元近くを技術開発に投入してきた。継続的な投入により京東のサプライチェーン効率は絶えず突破され、第1四半期の在庫回転日数はさらに29日の過去最高水準に低下し、引き続き世界トップを維持した。
業界初の企業家デジタル人生中継形式として、「東哥AIデジタル人の採売」は4月に京東採売生中継室を空挺し、1時間で視聴量が2000万を超え、これもデジタル人が生中継応用に価値を創造するマイルストーンとなった。京東雲全桟自己研究技術製品として、京東雲言犀デジタル人は技術探索から規模化の着地に向かい、内部シーンから外部産業に向かい、電子商取引の荷物持ち込みシーンに焦点を当て、京東駐在の採販売生中継室に全面的に入り、すでに4000社を超えるブランド商にサービスを提供し、暇な時の転化を助けて30%を超えた。
中小企業がデジタル人の生放送を試用するための応用敷居を下げるために、京東雲は大モデルを小さくし、業者はクラウドワンクリックでスタートし、スタートコストをさらに30%削減し、真にリアリティキャスターとデジタル人キャスターのシームレスな切り替えを実現し、ブランド企業の多様化するマーケティング、サービス、運営の需要を満たすことができる。
京東商はAI技術を深く融合させた「京麦」プラットフォームを利用して、商品発表、店舗改装、スマートカスタマーサービスなど30以上の操作シーンをより簡単かつ効率的に実現でき、最速30秒以内に商品の棚上げを完了することができる。また、「京点」AIGCコンテンツ生成プラットフォームの応用により、一般業者は店舗運営に必要な図文コンテンツ素材生成を効率的に高品質で完了することができ、現在では7万以上の業者が店舗コンテンツ生産コストを削減するのに役立っている。
間もなくオープンする「京東618」期間中、京東は流量生態、AI技術、サービス能力の3つの核心分野に最大限の資源を投入して事業者の効果的な成長を支援し、良い商品、低価格、良いサービスを持つ事業者により多くのユーザーの関心を集めさせ、ユーザーに良質な体験をもたらすことができれば、京東が与えた支持は天井知らずになるだろう。
過去12カ月の人的資源総支出1066億元を価値があり、温度があり、責任のある会社にする
質の高い雇用を推進する民間企業のベンチマークとして、京東は終始積極的に雇用を創出し、雇用の質を高め続けている。2024年3月31日までの12カ月間、京東の人的資源総支出（会社の自社従業員と外部人員を含む）は1066億元に達した。京東物流は「万人採用計画」をスタートさせることで、上半期に約2万人の新入社員を採用し、専門人材の能力をさらに強化する予定だ。主に従業員の育成と発展を支援する京東グループのグローバルトレーニング拠点もこのほど正式にスタートした。
競争力のある給与待遇、全面的な福祉保障、絶えず改善された人材発展システムと「従業員に心から良い」という理念を通じて、ますます多くの有能で有能な若者が京東の各職場で頭角を現し、ますます多くの司齢5年、10年を超えるベテラン従業員が業務上の中堅となっている。
先日、京東グループは業界で唯一、人的資源と社会保障部、中華全国総工会などの多部門が共同で授与した「全国調和労働関係創建工作先進集団」を受賞した。今年のメーデーを前に、「池州善人」、「全国で最も美しい宅配便員」と呼ばれる京東（キョンドン）宅配便の檀世旺（タン・セワン）さんは、全国メーデーの労働褒章を受賞し、2000余りの集団と個人の中から選ばれた9人の褒章受章者の1人として2024年の「最も美しい従業員」に授与された。
京東は価値があり、温度があり、責任のある会社になることに力を入れており、危険を助け、社会に報いることもより義にかなっている。
4月初め、京東スーパーは40社の母子及び玩具ブランドと共同で「京東スーパー母子愛行動-1万世帯寄付計画」をスタートさせ、四川省涼山州喜徳県の新生児家庭に初めて贈られた母子製品が現地に到着した。4月23日、第29回世界読書の日を迎えるにあたり、京東公益プロジェクト「星光伝達」計画が再開され、京東のサプライチェーン能力を借りてより多くの農村児童の読書条件の改善を支援する。京東健康もこのほど、「座って入浴」公益プロジェクトを開始し、パートナーと共同で高齢者に1万点の助浴椅子を無料で配布し、百大ブランドと共同で100万点の適老製品を寄付する。
京東618は間もなく5月31日午後8時に正式にオープンし、大量の低価格の良品現物を販売し、ユーザーを買い物に復帰させる簡単な楽しみ、ユーザー体験の向上はブランド、商店の成長自信と良性循環を実現し、コスト、効率、体験の持続的な最適化も業界の高品質成長への内生動力であることをさらに実証する。