アマゾンCEO年次株主レター：2024年もサービスコスト削減を継続

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アマゾンのアンディ・ジャシーCEO（Andy Jassy）は、アマゾンの2023年度株主レターを発表した。
ジャシー氏は株主レターでアマゾンの2023年全体の業績状況と各事業の発展状況をまとめ、アマゾンは財務指標で有意義な進展を遂げ、事業全体の顧客体験も改善していると述べた。
2023年、アマゾンの総売上高は前年同期比12%増の5140億ドルから5750億ドルに増加した。細分化市場によると、北米地域の売上高は前年同期比12%増の3160億ドルから3530億ドルに増加した。国際売上高は前年同期比11%増の1180億ドルから1310億ドルに増加した。AWSクラウドサービスの売上高は前年同期比13%増の800億ドルから910億ドルに増加した。
運営利益とフリーキャッシュフローの改善と同時に、アマゾンの電子商取引事業、AWS事業も積極的に進展している。電子商取引事業では、昨年、グッチ、ビクトリア・シークレットなど多くの有名ハイエンドブランドがアマゾンに進出した。AWS事業では、アマゾンが汎用CPUチップGraviton 4とAIチップAWS Trainium 2を発表した。
2023年はアマゾンにとって非常に成長の強い年だが、ジャシー氏によると、2024年もアマゾンはサービスコストを削減し続け、顧客により迅速に納品しながらさらにコストを削減する分野を発見したという。そのため、彼は会社にはもっと上の空間があると楽観している。
以下はアンディ・ジャシー株主レターの全文です：
尊敬する株主の皆様：
昨年の今頃、私はアマゾンの未来に対する情熱と楽観を共有しました。今日はもっと言いたいことがあります。その理由は、財務実績と顧客エクスペリエンスの面での私たちの進歩から始まり、継続的な革新、そして私たちの前に置かれた非凡なチャンスに至るまで多岐にわたっています。
2023年、アマゾンの総売上高は前年同期比12%増の5140億ドルから5750億ドルに増加した。細分化市場によると、北米地域の売上高は前年同期比12%増の3160億ドルから3530億ドルに増加した。国際売上高は前年同期比11%増の1180億ドルから1310億ドルに増加した。AWSクラウドサービスの売上高は前年同期比13%増の800億ドルから910億ドルに増加した。
また、アマゾンの運営利益とフリーキャッシュフローは大幅に改善された。2023年の営業利益は前年同期比201%増の122億ドル（営業利益率2.4%）から369億ドル（営業利益率6.4%）に増加した。調整後のフリーキャッシュフローは483億ドル増加し、2022年の-128億ドルから355億ドルに増加した。
私たちは財務指標で有意義な進展を遂げましたが、最もうれしいことは、私たちのビジネス全体の顧客体験も改善されていることです。
私たちの店舗業務では、お客様は私たちの選択、価格、利便性に対するたゆまぬ関心に熱烈に反応しています。私たちは引き続き最も広範な小売オプションを持ち、数億種類の製品を選ぶことができ、昨年1年間だけで数千万種類増加し、いくつかのハイエンドブランドがアマゾンで販売を開始しました（例えば、グッチ、ヴィクトリアの秘密、Pit Viper、Martha Stewart、クリニーク、ランコム、Urban Decay）。
価格に精通を保つことは常に重要であり、特に不確実な経済の中で、消費者は彼らの出費に慎重である。そこで、2023年第4四半期には、Prime会員が休日ショッピングを早期に開始するために開催する独占イベントであるPrime Big Deal Daysでホリデーシーズンの幕を開けました。続いて、私たちが延長した「ブラックフライデー」と「サイバーマンデー」の休日ショッピング活動は、すべてのお客様に開放され、私たち史上最大の収益活動となりました。2023年通年、顧客は数百万件の取引とクーポンを通じて240億ドル近くを節約し、前年より70%近く増加した。
私たちは配送速度を高め続け、多くの企業の記録を破った。2023年、アマゾンは史上最速のスピードでPrime会員に荷物を送り、70億点以上の商品が同日または翌日に到着し、そのうち米国は40億点以上、欧州は20億点以上だった。米国では、この結果は主に2つの要因のおかげだ。1つは地域化のメリットで、お客様に近い場所に商品を保管するためにネットワークを再設計しました。2つ目は当日配達施設の拡張で、2023年には、当日または夜間に配達された物品の数を前年同期比70%近く増加させた。私たちがこのような速いスピードで商品をお客様に届けるにつれて、お客様はアマゾンをより頻繁に選択して彼らの買い物需要を満たすようになり、私たちも多くの分野でそのメリットを見て、私たちの日常必需品ビジネスの急速な成長を含めて（2023年第4四半期は前年同期比20%以上増加）。
私たちの地域化の努力も輸送距離を短縮し、サービスコストを削減するのに役立ちます。2023年には、2018年以降初めてグローバルで単位サービスコストを削減しました。米国だけで、単位サービスコストは0.45ドル以上減少した。サービスコストを削減することで、高速化に投資することができ、より低い平均価格（ASP）でより多くの選択肢を増やすことができます。より多くの選択肢とより低い価格により、より多くの製品を購入することを検討しています。
2024年（以降）を展望すると、サービスコストを削減する作業はまだ完了していません。デルは、契約履行ネットワークの保守的な信念の一つ一つに挑戦し、そのすべての部分を見直し、お客様により迅速に納品しながらコストをさらに削減できると考えている分野をいくつか発見しました。デルのインバウンド契約履行アーキテクチャ（inbound fulfillment architecture）とそれによる在庫配置は2024年の重点分野です。私たちは楽観的に考えて、私たちはもっと多くの上りの空間があると思っています。
国際市場では、私たちは私たちの伝統的な市場の発展の軌跡が好きで、私たちの新興地域（例えばインド、ブラジル、オーストラリア、メキシコ、中東、アフリカなど）が有意義な進展を遂げたことを見ています。彼らが選択と機能を拡大し続け、利益に向かっている（2023年第4四半期、メキシコは私たちの最新のストア事業が利益を実現する国際市場となった）。長期的には、これらの新しい地理的位置は成長し続け、利益を得ることができると信じています。
ストア事業を除いて、アマゾンの広告の伸びは依然として強く、売上高は2022年の380億ドルから2023年の470億ドルに増加し、前年同期比24%増加した。これは主に私たちの協賛広告が推進したものだ。私たちはこのサービスに協賛テレビ（Sponsored TV）を追加しました。これはブランド作成活動のためのセルフサービスソリューションで、Amazon FreeveeやTwitchを含む30以上のストリーミングテレビサービスに登場でき、最低支出要件はありません。
最近では、Prime Video番組や映画に広告を導入することで、人気の映画や番組など、数々の賞を受賞しているアマゾン・MGMオリジナルや、『木曜ラグビーの夜』のようなライブスポーツ、ブランドは2億人以上の月間視聴者に触れることができます。私たちのストリーミングテレビ広告は急速に成長し、開局は力強い。
AWSについてお話しします。私たちは2023年から大幅なコスト最適化を見ており、ほとんどの企業は不確実な経済で資金を節約しようとしています。この最適化は、AWSがクラウドをより効率的に使用し、Gravitonチップ、S 3インテリジェント階層化、節約計画など、より強力でコストパフォーマンスの高いAWS機能を活用するのに役立つことが大きい。この仕事は短期収入を減らしたが、顧客にとっては最高であり、歓迎された。長期的には、お客様とAWSにとって良い兆しであるはずです。2023年末になると、コスト最適化が弱まり、新規取引が加速し、顧客はより長い時間でより大きなコミットメントで更改し、クラウドへの移行が再び増加することがわかります。
過去1年間はAWSにとっても重要な交付年であった。次世代汎用CPUチップを発表しました。前世代に比べて計算性能が30%、メモリ帯域幅が75%向上しました。また、AWS Trainium 2チップを発表し、トレーニング生成型AIアプリケーションの速度が3倍に向上し、メモリ容量がTrainium 1の3倍になった。AWSインフラストラクチャの足跡を拡大し続け、現在は世界33の地理的地域に105の空き領域を提供しており、6つの新しい地域（マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、サウジアラビア王国、タイ、2つ目のドイツ地域ベルリン）があります。生成型AIでは、開発者が新しいベースモデル（FM）を構築しやすくするために、Amazon SageMakerに数十の機能を追加しました。当社は、既存のFMを利用して構築型AIアプリケーションを構築できるようにする新しいサービス（Amazon Bedock）を発明し、提供しました。そして、Amazon Qでは最強のコーディングアシスタントを発売しました。お客様はこれらの機能に興奮しており、私たちの生成型AI製品には顕著な魅力があることを見ています。
私たちは多くの新しいビジネス投資にも進展を遂げており、これらの投資はお客様とアマゾンの長期的な発展に重要な意義を持つ可能性があります。その2つについて：
Prime Video自体が巨大で利益のあるビジネスになると信じています。この自信は、魅力的な独占コンテンツ（例えば、『木曜ラグビーの夜』、『ロード・オブ・ザ・リング』、『エクスプローラ』、『少年時代』、『砦』、『ロードハウス』など）の持続的な発展、Prime Videoの顧客のコンテンツへの参加度、私たちの市場計画（maketplace programs）の成長（私たちのサードパーティチャネル計画、顧客がレンタルしたり購入したりした複数の番組や映画）、Prime Videoで増加した広告などに励まされています。
昨年10月、私たちはProject Kuiper衛星インターネットプロジェクトの商業化の旅で重要なマイルストーンを実現しました。私たちは宇宙に2つのエンドツーエンドのプロトタイプ衛星を打ち上げ、すべてのキーシステムとサブシステムの検証に成功し、初打ち上げでこのような成績を収めたのは珍しいことです。Kuiperは、現在ブロードバンド接続が行われていない4～5億世帯（および遠隔地でより良い接続とパフォーマンスを求めている政府や企業）にブロードバンド接続を提供することを目的とした低地球軌道衛星計画であり、アマゾンにとって非常に大きな収益機会となっています。私たちは計画通り2024年に私たちの最初の正式な衛星を打ち上げています。私たちにはまだ長い道のりがありますが、私たちの進歩は私たちを鼓舞しています。
全体的に言えば、2023年は強い年です。お客様にサービスを提供してくれた私たちのグループに感謝します。これらの結果は、アマゾンの多くの発明、協力、規律、実行力、再想像を表しています。しかし、私たちアマゾンの誰もが、私たちのすべての業務の中で、私たちがお客様の生活をより美しく、より楽にする方法を使い果たすまでには、まだ長い道のりがあり、私たちが投資しているすべての業務にはかなりのアップタイムがあると信じていると思います。