코스트코 화남 첫 매장 오픈 온라인 배송 서비스는 여전히 샘을 휩쓸지 못한다

清风吹袭断

"심수발표" 위챗공중번호 소식에 따르면 1월 12일, 화남지역의 첫 Costco 개장객이 정식으로 개업했다.소개에 따르면 개장객 심천점은 룡화구 민달로 68호에 자리잡고있으며 화남의 첫 기함점, 전국 6번째 상점으로서 쇼핑면적이 1만 5000평방메터에 달하고 1층의 큰 매장만 설치되였으며 3층 주차장에는 근 1000개의 주차자리가 설치되였고 충전기도 갖추어져있다.
중국에 새로 매장을 열 때마다 미국 회원제 슈퍼마켓 브랜드 코스트코 (중국어로'개장객') 는 소비자들로부터 이 가게에'온라인 배달'이 있느냐는 질문을 받는다.
1월 12일 코스트코 선전 룽화점이 개막하면서 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 이 화제에 대한 논의가 다시 일고 있다.또 상하이 지역의 코스트코가 온라인 송출을 미루고 있다고 불평하는 네티즌도 있다.
1월 11일, Costco는 그의 대리공관회사를 통해 계면뉴스에 대답하여 현재 상해지역의 온라인배송업무개통시간이 아직 확정되지 않았으며 음력설후 진일보한 소식이 있을수 있다고 밝혔다.
실제로 이르면 2022년 10월 쑤저우에서'온라인 배급'배달 업무를 개통해 배송 범위가 쑤저우시였고, 2023년에는 당일 서비스를 추가했다.그후 이 업무는 무석, 남통, 녕파, 항주, 남통 등 5개 도시로 확대되였는데 모두 제3자 회사가"골라 쇼핑"하여 배송과 판매후를 완성하였다.
소비자가 구매하는 경로도 코스트코 앱에서'골라 쇼핑'애플릿으로 넘어가는 것이다. 이 쇼핑 플랫폼의 상품 가격은 코스트코 오프라인 매장보다 6% 높다. 이들은 상품 비고에서도 이를 설명했다. 또 배송 비용의 문턱은 매장 10km 범위 내에서 만 199원으로 무료다.택배 배송은 299위안의 무료배송이다. 또 닝보 매장은 2023년에 문을 열었지만 닝보는 택배 배송만 지원하고 전체 상품은 코스트코 쑤저우점에서 물건을 골라 포장해 발송한다.
샘이 매장을 둘러싸고 전치창고를 건립하는 방법과 달리 코스트코의 방법은 현재 매장을 총창고로 하고 있으며 이를 위해 배송시효와 상품체험이 번번이 소비자 구설수의 중점으로 떠오르고 있다. 어떤 소비자는 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서'골라 쇼핑'서비스가 나쁘고 물건이 적으며 속도가 느리다고 한다.
예를 들어 배송 시간을 보장할 수 없고, 상품 가격을 6% 인상하는 등 모두 슬롯이 되었기 때문에, 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 생선 상품도 배달 후 환불할 수 없다고 불평하는 사용자도 있다.
현재 코스트코의 중국 매장 수는 1월 12일 선전 룽화점을 포함하면 모두 6개에 불과하다.비록 이 브랜드가 전 세계에서 영향력과 이윤 수준이 샘보다 크고, 샤오훙슈의'코스트코'에 관한 노트도 41만 편을 넘어섰지만, 이 회사는 즉석 배송 사업에 발을 들여놓을 때 여전히 신중하고 보수적이다.
한 소매업계 관계자는 코스트코가 미국의 방법을 그대로 따르는 것보다 중국 소비시장의 샘이 매장 마케팅 및 친화력에서도 좀 더 강해지기를 바란다고 분석했다. 예를 들어 소비자의 시식 장려, 샤오훙슈 블로거를 초청해 왕훙 상품의 홍보 등이다.
코스트코의 입장에서 볼 때, 더욱 현실적인 요소는 창고를 건설하려면 매장 커버리지 내의 회원 밀도, 상품과 배송 원가의 균형을 고려해야 한다는 것이다.현재 코스트코의 중국 매장 수와 회원 밀집도는 전치창고를 확장할 정도에 이르지 못한 것이 분명하다.
전치창고를 빌어 수익이 많은 샘에 비해 전치창고를 준비할 때 이미 중국에 20개의 점포를 개설했으며 200여만명의 회원수를 갖고있었으며 20여년간 소비자들은 샘에 대해 일정한 브랜드인식을 갖고있었다.
샘의 전치창고는 2018년부터 선전 푸톈과 난산에서 테스트하기 시작했으며, 그 후 다시 상하이 매장으로 확장되어 마지막에야 계속해서 전국의 매장으로 보급되었다. 이러한 전치창고는 샘 자신이 투자했다. 그러나 시스템 구축, 창고 관리 등은 샘과 징둥이 집으로 가서 공동으로 책임을 지고 배송은 다다콰이에게 맡겨 완성했다. 이와 동시에 샘이 소속된 월마트도 다다의 주주로 9.1% 의 지분을 가지고 있어 양측의 협력이 더욱 긴밀해졌다.
샘도 중국에서 폭발기를 맞이했다. 전염병발생기간의 온라인쇼핑특성과 사재기행위는 샘에게 더욱 높은 업무량을 가져다주었다.소매관찰자 장진용은 지난해 9월의 공중호 글에서 샘은 현재 국내에 약 500개의 전치창고를 배치하고있는데 45개 점포로 계산하면 매 상점마다 평균 11개의 전치창고를 이끌고있으며 매일 창고는 모두 1000건을 주문하고 객단가는 약 230원으로 400건의 흑자균형점이 훨씬 높다고 언급했다.종합적으로 볼 때, 샘의 전치창고는 연간 330~400억 위안의 매출을 올릴 것으로 예상된다.
샘은 이 같은 수치에 대해 평가하지 않지만 샘과 그 배후에 있는 월마트 중국은 5분기 연속 실적이 증가했다.올해 11월 월마트가 공개한 3분기 실적 발표에 따르면 월마트의 중국 Q3 순매출은 45억 달러 (약 324억5000만 위안) 로 전년 동기 대비 25.3%, 매출액 대비 18.6%, 전자상거래 사업 순매출은 38% 증가했다.
샘은 전치창고 외에도 2021년에 전국 배급 서비스를 개통했다. 샘은 중국 춘절 기간의 인구 이동 특징과 회원 선물, 자가용 등 수요에 맞추어 한시적으로 299위안의 전국 배급 서비스를 내놓았다. 299위안 미만이면 무게에 따라 배송비를 받는다.현재, 샘의 전국 배급 서비스는 이미 거의 2000개의 상품을 커버하고 있으며, 이러한 유연한 현지화 전략은 샘에게 더 많은 새로운 회원을 가져다 줄 수 있다.