システムのアップグレード後に故意にパフォーマンスを低下させる！アップルはユーザーの精神的損失費を賠償する判決を受けた、iPhone 15価格飛び込み後の販売台数がトップ3を独占

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中央テレビ財経によると、韓国のソウル高裁はこのほど、韓国のiPhoneユーザー7人がアップルコリアを相手に起こした損害賠償請求訴訟について、アップルコリアがiPhoneユーザーの選択権を侵害してユーザーに精神的損失を与えたとして、原告1人に精神的損失費7万ウォン（約385元）を賠償する判決を下した。
原告は、アップルコリアが2017年下半期にiPhone 6とiPhone 7シリーズの携帯電話をシステムソフトウェア更新した際、携帯電話の性能を故意に低下させ、ユーザーが携帯電話の動作速度の低下、アプリケーションのフラッシュバック、プログラムの動作の遅れなどの問題を経験したと主張した。ソウル高裁は6日の判決で、「関連状況によっては、関連アップデートによる携帯電話の性能低下現象が永久的、不可逆的、または機械的な損傷であるとは断定できない。しかし、アップルコリアはキャリアとして、アップデートを発表するのはユーザーにより良い使用体験を提供するためであり、システムアップデート後に発生する影響については、アップルコリアと消費者の間に明らかな情報の不均衡、非対称性が存在し、アップルコリアはアップデート後に発生する影響をユーザーに知らせ、ユーザー自身がアップデートをインストールするかどうかを選択する義務がある」と指摘した。
これについて、アップルコリアは、システム更新ソフトウェアの開発やリリースには関与しておらず、ユーザーに告知する義務があるとは考えにくいため、損害責任は認めないとしています。
韓国の消費者がアップルコリアを2018年に初めて提訴した。同事件に対する一審では、合併事件を含めて6万2000人以上がアップルコリアを提訴したが、一審裁判所は、アップルのシステム更新がiPhoneの性能を永久的に低下させることはないとし、問題のある性能調整機能を含むのは携帯電話の性能を低下させるためではなく、ユーザー体験を改善するためであるとして原告敗訴の判決を下した。一審原告のうち7人が判決を不服として控訴し、二審の一部勝訴を受けた。
注目すべきは、中国でも、iPhoneがシステムをアップグレードした後、明らかな性能低下が現れたと主張する消費者が少なくないことだ。たとえば、アプリケーションの起動速度が遅くなり、カートンを操作したり、フラッシュバックしたりすることもあります。あるネットユーザーは、自分がiPhoneを使用している間にも似たような状況に遭遇し、アップルに公式にフィードバックしたことがあると話している。アップルが提供したソリューションは、現地のサイトに行って検査することだ。「私はずっと更新していないが、性能が低下するのではないかと心配している」というネットユーザーもいる。
また、今年発表されたばかりのアップルの新機iPhone 15シリーズは、各チャネルで何度も値下げが続いており、ネットユーザーの注目を集めている。9月22日、アップルのiPhone 15シリーズが発売され、その標準版と15 plusが即日発売された。発売から2週間、iPhone 15シリーズの複数機種の第三者チャネル価格は下落し続けている。10月、電子商取引プラットフォーム上のiPhone 15シリーズの全系価格が下落を迎えた。iPhone 15 Plusを例にとると、中国のモバイル携帯電話の公式旗艦店では、補助金とクーポンを合わせて600元値下げした。iPhone 15 Pro Max、アップルの公式販売価格は9999元で、淘宝プラットフォームの百億補助金後、販売価格は9098元だった。値下げや補助金は基本的にPlus版や青色チタンメタリックPro、Pro Max版などの定番モデルに集中しており、一部の色やストレージ仕様は依然として品切れのままだ。
複数の価格飛び込みを経験したiPhone 15は、強力な販売増速を見せ、京東携帯電話の金ランキングのトップ3を制覇した。ダブル12期間中、iPhone 15シリーズの価格は再び飛び込み、京東Apple直営店のiPhone 15シリーズから高立まで800元減額されるという。
しかし、複数のメディアの報道によると、多くのネットユーザーが新iPhone 15 Proを手に入れた後、放熱がだめだとか、「発熱がひどい」などと言っている。iPhone 15シリーズの携帯電話の問題は絶えず、アップルのiPhone 15 Proの発熱問題はまだ止まっておらず、iPhone 15シリーズのスピーカーに破音の問題があるとフィードバックするユーザーも少なくない。Redditコミュニティでは、複数のiPhone 15機種のユーザーがコメントフィードバックを発表し、音量を上げた後、オーディオに歪みと破音の問題が発生し、受話器スピーカーの破音状況が最も明らかになった。