デロイト管理コンサルティングパートナーの鄧聶：淘宝天猫は私域が長期的な成長をリードする核心陣地である

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本紙記者の袁伝璽
次の10年間、電子商取引の重点は流量配当からユーザー価値の深耕に移さなければならない。淘天集団がこのほど発表した「2023年淘宝天猫私域成長方法論」白書によると、オンライン小売はすでに安定成長段階に入り、ユーザーに回帰し、ユーザー価値を深く耕すことが電子商取引の安定成長の鍵だという。
デロイト管理コンサルティングパートナーの鄧聶氏によると、研究によると、私域ユーザーの深い接続は将来の電子商取引の長期的な成長の必然的な選択であり、その中で淘宝天猫は私域で長期的な成長をリードする核心陣地である。
白書によると、淘天プラットフォーム全体を見ると、私ドメイン関係のユーザーは一部の業界ではすでにビジネスの基本盤になっているという。特にファスト消、スポーツアウトドア、健康などの業界では、プライベートドメイン関係のユーザーの成約への貢献は60%を超えている。このうち、現在の私ドメイン関係のユーザー規模の割合は20%を超え、すでに業者に60%近くの成約金額を貢献している。

図：プライベートドメイン関係ユーザとリレーショナルユーザの成約比（エンタープライズ供図）

私域関係の爆発は、業者に確実な注文をもたらした。鄧聂氏は、店舗とユーザーを深く結びつけることができるのは、淘宝天猫プラットフォームの遺伝子であり、「淘天は頭の電子商取引企業の中で唯一、店舗を基礎に経営している。店舗は宝の鉢のようにすべての人気、内容を受け、プラットフォームの買い物の心を加え、その後も再購入に転化することができるので、この店舗は唯一無二の特色であり、どのプラットフォームにも匹敵できない」と考えている。
今年に入ってから、タオバオ天猫は商店が柔軟に老客価格、ファン価格の内購入遊び方をオンラインに設定することを支持し、より簡単で敷居の低い会員システムが着地し、より直感的な商売参謀データは商店に自信をもたらし、店舗は商店が迅速に口コミを蓄積し、会員を活性化し、ファンを接続し、大私域の注文を行う核心陣地となった。