ウォルマートは店舗建設に力を入れて投資して、全ルートの発展は商超売り場を救うことができるかどうか

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ウォルマートの次世代店舗が登場し、最適化とグレードアップ、業態の再構築が商超売り場の近年の発展の重点となっている。
ウォルマート・チャイナは12月24日、次世代型店舗の昆明龍泉店と正大店を12月25日と27日に相次いでオープンしたと発表した。澎湃たる新聞記者によると、ここ数年来、ウォルマートは転換とグレードアップを加速させ、ウォルマートの業態を再構築している。
「次世代店舗は私たちのモデルチェンジ戦略の集中的な体現であり、私たちはまだ多くの顧客ニーズが満たされていないことを見て、これもまさに私たちの未来の努力の方向であり、私たちはイノベーションと反復を加速させます」ウォルマート店舗の首席購買担当者の祝駿氏は、澎湃たるニュースを含むメディアの取材に対して、ウォルマートのモデルチェンジ戦略は非常にはっきりしており、顧客ニーズを中心に安定した品質比を作り、店舗投資の改造を加速させ、全ルートの買い物の利便性を高めると述べた。
ウォルマートは1996年に中国市場に進出し、深センに初の店舗をオープンした。現在、ウォルマートは中国で多くの業態を運営しており、主にウォルマート店舗とサム会員商店を含み、現在数百店のウォルマート店舗と50店以上のサム会員店がある。
量販店業態にこだわらず、ウォルマートは店舗建設に力を入れている
今年に入ってから、国内の複数の商業スーパー、売り場は調整・改善の最適化を開き、新しいコースを模索し、モデルチェンジを加速し、店舗を最適化し、多くは依然として改革・モデルチェンジの投入期にある。
「私と私のチームが最も注目しているのは永遠に顧客であり、『改造年』という言葉にはあまり注目していません。私たちは自分たちの人々に焦点を当て、明確な戦略を着実に推進しています」と今回のインタビューで祝駿氏は述べた。引き続き顧客の視点からウォルマートを再定義し、量販店業態にこだわらず、信頼を固め、成長を再開し、ウォルマートブランドを再構築する。
国内のスーパー、売り場の普遍的な圧力を背景に、ウォルマート中国の業績はリードを維持している。今年1月17日、ウォルマート中国政府は、全国初の8都市29店舗の大型店のアップグレードを完了し、ウォルマートの大型店は10四半期連続で市場シェアの著しい伸びを実現したと発表した。ウォルマートが発表した2024年10月25日までの2025年度第3四半期の業績によると、世界の業績は市場の予想を上回り、2025年度のガイドラインを引き上げた。中国市場に焦点を当て、ウォルマート中国の純売上高は49億ドルで、前年同期比17%増、売上高より15%増、電子商取引事業の純売上高は25%増だった。サムとアウトレットの2大業態ラインでは、客数比で引き続き増加傾向を維持することができる。売上高が増加し、商品の差別化と効率的な運営駆動を続けている下で、第3四半期全体の粗金利が上昇し、運営費率が低下し、営業利益が増加した。
お客様により良い買い物体験をしてもらうために、ウォルマートは店舗建設に力を入れている。これまで、ウォルマート中国の経営陣は、転換の道では「顧客第一」が不変の戦略的原点であり、ウォルマートは「中国で最も信頼されている全チャネル小売業者になる」ことを目標にしていると何度も強調してきた。
「私たちには割引の目標はありません。人々の特性をめぐって、お客様が何を必要としているのか、私たちは何かに応えます」と祝駿氏は述べた。ウォルマートの店舗の製品価格は市場ですでに競争力があり、小売業者としては立ち止まるかもしれないが、お客様の立場から考えても高いと感じている場合は、コスト最適化の機会を探し続けます。
祝駿氏はさらに紹介した。現在、ウォルマートのウィジェットには販促券がなく、顧客に簡単で直接的で安定した平価を提供している。また、自社ブランドの沃集鮮焙煎を例に、SKUを簡素化し、資源を集中して大きな単品を製造し、コストを下げ、効率を大幅に向上させ、品質を基準にした専門ベーカリー店に対して、価格は半分しかかからず、ベーカリー類の販売は毎年2桁の上昇を維持している。もう一つの「天天平価」が深く浸透しているゼロ食品類では、ウォルマートはバルク品を大幅に減らし、同質化商品と価格帯をさらに簡素化した。
チャネル全体のレイアウトを加速することで、スーパー小売業を救うことができますか。
記者の調べによると、現在ウォルマートはオンラインとオフラインの融合、多シーン、多種の配送範囲と時効の立体式全ルート行列を構築し、公私ドメインを並行して発展させている。注目すべきは、ウォルマートの電子商取引事業の割合が半分近くになっていることだ。
実店舗の面では、祝駿氏は、将来的にはより多くの店舗をアップグレードし続け、改善を尽くすべきだと述べ、ウォルマートは人々に焦点を当てて転換を推進し、店舗の形態や面積にこだわらないと述べた。店の大きさ、位置は標準ではなく、お客様のニーズが標準です。全ルートの発展において、ウォルマート中国はこのほど、美団と戦略的提携を発表し、即時配送、商品の豊富さ、商品運営、デジタル化された顧客能力、デジタルマーケティングなどの面で深く協力した。現在、全国のウォルマート店舗はすでに美団を全面的にオンラインにし、美団配送にアクセスしている。
「ウォルマートは絶えず全ルートの配置を広げ、より多くの顧客が多シーン、多様化、多接点の便利なショッピング体験を享受できるようにしている」と祝駿氏は紹介した。今年ウォルマートは配送の敷居を下げ、再び契約履行の効率と範囲をアップグレードし、「極速達」業務は従来の1時間から「最速30分達」にアップグレードし、「定時達」サイトの配置を暗号化し、顧客サービスの範囲を店舗の5 ~ 15キロに拡大し、配送の時効は2 ~ 3時間である。
全ルートの転換を加速させることは、小売業界の変革の重要な戦略的措置である。
頭部国内商スーパーについては、12月25日、菜鳥速逓は大潤発と同城配送の協力を深め続け、現在、全国41城で大潤発優鮮のユーザーに同城半日達サービスを提供しており、配送半径を拡大し、店舗まで最大20キロのところまで行くことができ、出前配送モデルに比べて、菜鳥速逓同城配送ネットワークにアクセスすると、配送可能な商品の豊富さも大幅に向上したと発表した。
永輝スーパーもオンラインでの在宅業務の規模化発展を継続的に推進しており、現在は全国443の市区県で同城達サービスをオンライン化しており、ルート敷設の面では、「永輝生活APP」が「同城最速30分配達」の全品目履行サービスを提供しているほか、長年にわたって美団、京東、飢えたか、淘鮮達、震音などの第三者ルートプラットフォームと深い協力を行い、永輝単店のサービス半径を拡大し、一部の地域で24時間営業を実現している。メトロ中国経営陣はこれまでも、メトロオンラインの業績、特に在宅サービスも急速に増加しており、輸送の時効性が大幅に強化されたおかげで、同時にアフターサービスの仕組みが同時にアップグレードされたことを明らかにしてきた。
ベテランチェーン産業専門家の文志宏氏はこれまで、伝統的な商超にとって、未来の主旋律は変革を模索し続けることだが、どの道が必ず成功するわけではないと澎湃とした新聞記者に語ってきた。気前よく向上し、一方では全ルート、オンラインとオフラインの融合を考慮することができる、次に、会員店、コミュニティ生鮮小売、ディスカウントストアなどの業態の転換、第三に、自社ブランドの差別化を探ることができる。