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12월 15일, 한 매체는 서안의 한 시민이 46만원을 들여 리상적인 L9 한대를 샀다고 보도했다.이 시민이 12월 14일 오전 10시에 이 차를 몰고 길을 달리던 중 차량 내 오락스크린이 갑자기 어두워지고 차량이 멈췄다."브레이크가 반응하지 않고 기어도 전환할 수 없어 차에 있는 모든 버튼이 작동하지 않고 차문도 열리지 않아 너무 무서웠다"고 이 차주는 고객센터에 전화를 걸어 차량이 시스템 업그레이드를 하고 있다는 사실을 알렸다고 말했다.
이에 대해 12월 15일 저녁, 리상자동차 제품선 총재 류걸은 글을 발표하여"오도되지 말기를 바란다. 리상자동차는 운행중에 OTA를 하지 않는다."류걸은 관련 보도를 사실과 맞지 않는 소식으로 인정했다.
시나웨이보 (@ 류제-이상)
"우리는 기술 분석을 통해 차주가 스크린에서 5분 후에 업그레이드하는 옵션을 수동으로 선택한 후 차를 잠그고 전기를 내려 차량을 떠났을 것이고, 예약 시간에 도착한 후 차량이 차 안에 사람이 없고 잠긴 상태에서 OTA 업그레이드를 시작했을 것이다.주행 중 OTA 시동은 절대 일어나지 않는다.언론 친구들이 잘 확인한 후 보도하고 전재하기를 바랍니다!"라고 류제가 말했다.
매일경제신문 기자도 이상자동차 고객센터에 전화를 걸어 차량의 OTA에 대해 알아봤다.리상자동차고객센터는 기자에게 리상자동차 L계렬차종은 OTA업그레이드시간설정기능을 갖추었다고 알려주었다.중앙 제어 스크린의 설정 메뉴에 들어가서 설정-공통-정보-업데이트를 선택할 수 있습니다. 이때 OTA 업그레이드 시간 설정 인터페이스가 팝업됩니다."업그레이드 시간 예약"옵션을 선택할 수 있습니다. 시스템은 설정된 시간에 차량 업그레이드를 진행합니다.또는'5분 후 업그레이드'옵션을 클릭하면 5분 후 차량 업그레이드가 이뤄진다.
또 류제는"(차량) OTA 업그레이드 조건은 다음과 같은 조건이 동시에 충족돼야 작동한다. 1.예약 시간이 되었습니다;2.차의 속도는 0이다;3.P 기어;4.4문 자물쇠;5.차 전체에 전원을 공급합니다."
이상적인 자동차 제품 OTA 업그레이드에 대해 한 네티즌은"직접 5분 후에 업그레이드를 예약한 2급 인터페이스로 업그레이드하면 된다. 업그레이드 시간을 선택한 인터페이스에 단축키'5분 후'를 추가하고 확인과 함께 놓을 수 없다. 업그레이드 시간이 30분 미만인 것은 반드시 2차 확인을 해야 한다."
반면 이상자동차 측은 "업그레이드 전 휴대폰과 차량 화면을 통해 언제든 업그레이드를 취소하거나 업그레이드 시간을 변경할 수 있다"며 "후속 버전에서는 업그레이드 페이지의 안내와 안내도 강화해 오점 타격으로 인한 이용 불편이 없도록 하겠다"고 말했다. |
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