深さ｜マイクロソフトとSalesforceの競争力アップグレードによるオーバーレイ販売、財務用新AIエージェント10機種発売

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マイクロソフトは現地時間の10月21日月曜日、社内の各チームがより効率的に仕事をするための新しいAIツールをリリースすると発表した。
Salesforceの複数のソフトウェア会社はこれまで、類似のAI機能を発表してきた。
Dynamics 365の新しい自主エージェント
マイクロソフト社はDynamics 365に10の新しい自主エージェントを導入したと発表しました。これらのツールは、誰にも教えられず、会社にすでに保存されている作業データを使って会社の各チームの作業効率を高め、重複労働を減らすことができるようにするために自分で理解することができます。
これらのAIアプリケーションはCopilot Studioによってカスタマイズでき、来月から公開テストが開始される予定です。マイクロソフトは、これらのツールが生成型AI Copilotのさらなるアップグレードであることを示しています。
マイクロソフトのこれらの自主エージェントは、特定のタスクを自動的に処理することができます。マイクロソフトによると、これらの「エージェント」は、Microsoft 365 Graph、記録システム、Dataverse、Fabricなどのサービスにおけるユーザーの作業データを見て、これらのデータに基づいてユーザーがさまざまなタスクを完了するのを支援するという。
ITの問題を処理したり、新入社員が仕事を熟知するのを助けたり、販売やサービス担当者のために個性的な助けを提供したり、サプライチェーンの自動管理を行ったりすることができ、大企業がお金を節約したり、時間を節約したり、従業員を効率的にすることができます。
マイクロソフトは以前、Copilot Studioの強力な新機能のシリーズを発表し、ユーザーは自分のニーズに合わせて自主エージェントを作成し、カスタマイズすることができました。来月、これらの機能は内部テストから一般に公開され、より多くのユーザーがAIを利用して重要なビジネスプロセスを再構想できるようになります。
マイクロソフトの次のステップは、誰も手を出さずに一定のタスクを遂行できる「エージェント」を構築することです。それらは生成式AIの推論能力を用いて、既存のデータベースとソフトウェアを結合して働く。ServiceNow、Workday、HubSpot、SAPなどのソフトウェア会社は、このようなAIエージェントを開発することを強調しています。
投資家はAI効果に注目
マイクロソフトは、AIブームから利益を得たい唯一のビジネスソフトウェアプロバイダではありません。グーグルとSalesforceも積極的にシェアを争っており、グーグルはGoogle WorkspaceプラットフォームのGeminiに新機能を追加し続けているが、Salesforceは独自のAI製品とEinstein Copilotを発売している。
Salesforceは顧客管理ソフトウェアのリーダーとして、最近のDreamforce大会で同様のツールをリリースしました。エージェントは顧客サービスタスクを独立して処理できるということです。SalesforceのAgentforceツールは今月後半に正式にオンライン化され、初期価格は1セッションあたり約2ドルです。しかし、SalesforceのMarc Benioff最高経営責任者は最近、Microsoftの製品の取り扱いが不十分だと批判し、Copilotの納入状況に失望していると述べた。
Microsoftは独自のエージェントの価格設定を公表していませんが、Copilot Studioというカスタムエージェント構築ツールは、1ユーザーあたり月額30ドルのMicrosoft 365 Copilotに含まれています。
財報シーズンの開幕に伴い、ウォール街はテクノロジー会社のAI支出と利益の増加に非常に注目している。マイクロソフトとそのライバルは、投資家の圧力に対応するために、より多くの顧客をAIサービスを利用し続けることができることを証明する必要があります。マイクロソフトは、Salesforceなどのライバルとの競争をより良くし、ChatGPTクリエーターのOpenAIとの協力を利用してAI投資収益率を獲得するために、積極的に利益を得るための新しい方法を探しています。
これに先立ち、マイクロソフトのAmy Hood最高財務責任者は米東時間7月30日に発表した季報で、同社は資金調達（ファイナンスリースを含む）に190億ドルを費やしており、その大半はAIやクラウド関連の需要に使われていると述べた。2024年度のマイクロソフトの資本支出は557億ドルに達し、2023年度の319億ドルと2022年度の292億ドルに比べて顕著に増加した。
マイクロソフトのCopilotプラットフォームは毎月約210万人のビジネスユーザーをサービスしており、マイクロソフトはこの数字がさらに増えることを望んでいる。このプラットフォームは生産性の向上に重要であり、マイクロソフトはこのソフトウェアを利用して従業員全体の効率を向上させた企業から収入を得ることを望んでいる。第4四半期、マイクロソフトのクラウドサービス（AIを含む）の収入は368億ドルで、総売上高647億ドルの半分以上を占め、前年同期比21%増加した。