편집자가 누르다 / 요즘 구글 (Google) 이 좀 귀찮다.한편으로 회사가 3분기 보고서를 발표했을 때, 매출 이윤은 모두 시장 예상을 초과했지만, 시가총액은 오히려 하룻밤 사이에 조 위안을 초과하여 증발했다;다른 한편으로 구글에 대한 반독점소송이 여기저기서 일어나면서 미국사법부의 그에 대한 독점소송은 더욱 그를 분할해야 한다고 직격탄을 날렸다.
올해 갓 25세가 된 구글은 이미 전 세계 과학기술 빅맥의 모든 특징을 갖추고 있다.일반적으로 한 기업이 만약 산하에 사용자가 억대를 넘는 제품이 있다면 기본적으로 소재분야의 선두로서 생활을 아주 편안하게 할수 있다.구글은 현재 15개 제품을 보유하고 있으며 제품당 5억 명 이상의 사용자를 서비스하고 있으며 6개 제품은 20억 명 이상의 사용자를 서비스하고 있다.
1998년, Windows와 Office 양대 시스템을 손에 쥔 마이크로소프트는 이미 전 세계의 컴퓨터 데스크톱을 단단히 장악하고 있다;Yahoo는 전 세계 네티즌들의 포털이 되었다.역시 이 해 9월, 아직 대학에 재학 중인 두 젊은이 래리 페이지와 세르게이 브린은 10만 달러의 투자를 받아 구글을 설립하고 구글 검색엔진을 출시했으며, 25년이 지난 지금 구글은 시가총액이 2조 달러에 가까운 글로벌 과학기술 거물로 성장했다.
조그마한 온라인 검색 회사부터 전 세계 여러 분야의 맹주까지, 구글의 굴기 속도가 업계를 경악하게 한다. 어떠한 성공도 모두 규칙적이고 참고할 만한 것이다. 구글은 그 발전 과정에서 일련의 독특한 방법과 문화를 창조하여 그 급속한 굴기 과정에서 가장 좋은 주석이 되었다.이번 호부터 ≪ 중국경영보 ≫ 기자는 당신과 함께 글로벌과학기술거두의 궐기배후의 희로애락과 경험교훈을 회고하고 정리했다.
1. 방법론
엔지니어 문화 및 OKR
구글의 문화와 기질을 한 단어로 묘사한다면'엔지니어'가 가장 정수일 수 있다.작은 디테일에서 엿볼 수 있다: 회사 이름 Google은 googol에서 유래한 것으로 10의 100번을 의미한다.
전체 구글 생태계에서 엔지니어는 먹이사슬의 최상층에 있다.구글을 다룬 많은 글들은'20% 제도'를 언급한다. 엔지니어마다 20% 의 근무시간을 자유롭게 지배할 수 있다.즉, 구글 엔지니어들은 일주일에 하루 종일 그가 부추기고 싶은 어떤 일도 할 수 있다.구글은 엔지니어가 자신의 일을 좋아하게 해야만 일을 효율적으로 할 수 있다는 신조를 믿기 때문이다.
오늘날 구글의 많은 유명한 제품들은 모두 이 제도에서 기원되였다. 례를 들면 우편서비스를 제공하는 Gmail, 구글이 가장 돈을 많이 버는 광고도구 Adsense, 월활이 1억 5000만명을 넘는 구글지도 등이다.
구글의 첫 직원인 크레이그 실버스타인은"우리는 모두 직원들의 자주적 개발 능력을 강조하고, 직원들이 원하는 개발 프로그램을 고를 수 있으며, 하고 싶은 말을 할 수 있는 등 같은 기업 문화를 갖고 싶다"고 말했다.한마디로 말해서, 직원들은 다른 사람이 당신에게 일자리를 주기를 기다리는 것이 아니라, 스스로"일거리를 찾아서 하는 것"을 배워야 한다.
구글의 혁신은 기술뿐만 아니라 관리 모델에도 있다.그 내부 관리는 매우 느슨해 보인다: 직원과 회장 역시 스스로 자료를 복사해야 한다;직원은 자신의 집을 모두 회사로 옮겨 수시로 출근하고 퇴근할 수 있다;회사에는 수영장, 피아노 연습실 등이 있습니다.어쩐지 많은 구글인들이 성적을 내려고 노력했다. 구글을 자신의 집으로 삼았기 때문이다. 이것도 사실 인간의 본성에 순응한 것이다.
구글이 창립된 초기에 이런"엔지니어 문화"는 이미 구글의 유전자에 새겨졌다.
1990년대 중반, 두 젊은 창시자 페이지와 브린은 그들의 박사 논문 프로젝트를 연구하기 시작했다.당시 이미 일부 인터넷검색엔진이 나타났지만 대부분 검색사이트의 내용에 따라 결과를 정렬하는데 이런 검색결과의 정확성과 효률은 모두 만족스럽지 못했다.
페이지와 브린이 더 좋은 방법을 찾았어.웹 페이지 간의 하이퍼링크 개수로 웹 페이지의 중요성을 분석하고 이를 정렬하면 더 중요한 페이지가 다른 페이지에 의해 더 많이 참조되는 경우가 많기 때문에 검색 결과의 질이 훨씬 높습니다.이 알고리즘은 PageRank 알고리즘이며 나중에 구글 검색 엔진의 기반이되었습니다.
창시자와 비전은 종종 한 기업의 문화를 결정한다. 두 명의 엔지니어 창시자는 구글의 엔지니어 기질을 타고나게 하고, 구글의 조직 구조를 매우 편평하게 하여 OKR (목표와 핵심 성과법) 의 추진을 촉진시킨다.
그 후 구글의 모든 성공은 이러한 엔지니어 사고를 계속 강화하고 있는 것 같다. 만약 당신의 제품이 정말 유용하고 충분히 유용하다면, 다른 것은 자연히 있을 것이다.
20세기 초기에 현대관리리론이 나타났는데 그 선구자들은 가장 능률적인 조직은 독재적이여야 하며 어떤 사람은 명령을 내리고 어떤 사람은 명령을 접수하고 집행해야 한다고 인정하였는데 이를"테일러-포드모형"이라고 한다.
반세기 후, 현대 관리학의 아버지 피터 드러커는 이 모델을 부정하고 인문주의를 가진 결과 구동형 관리라는 새로운 관리 이념을 구상했다.그는 회사가 이윤을 얻는 기계로 삼는 것이 아니라 직원들에 대한 신뢰와 존중을 바탕으로 해야 한다고 생각한다.1954년, 드루크는"관리의 실천"이라는 책에서 이 원칙을"목표관리와 자아통제"로 정의하였는데 이는 OKR의 기원으로 되였다.
OKR 시스템은 주로 초점, 협동, 추적, 도전이라는 네 가지 이기가 있다.OKR은 직원들이 목표를 명확히 하고 관건적인 성공요소에 초점을 맞추도록 하는 정확한 소통의 도구이다.하향식 OKR은 직원의 주인의식을 강화함으로써 개인의 참여와 혁신을 촉진한다;이와 동시에 OKR은 데이터에 의해 구동되며 정기적인 검사, 목표평점과 지속적인 재평가는 OKR을 층층이 착지시킬수 있으며 극한에 도전하고 실패를 허용함으로써 OKR은 종업원들이 가장 창조적인 자아를 방출하도록 촉진할수 있다.
연구에 따르면 계량화 가능한 진보를 이룩하는 것은 외부의 인정, 금전적 자극 또는 목표 달성 자체보다 사람에게 더 추진력이 있다.구글은 그들의 OKR을 두 종류로 나누는데, 한 종류는 약속형 목표라고 하고, 다른 한 종류는 비전형 목표라고 하는데, 전자는 일상적인 심사와 밀접하게 연결되어 있고, 후자는 더욱 비현실적이고 전략적 방향에 편중되어 있다.
OKR 실천 과정에서 가장 큰 저항은 보통 능력과 자원이 아니라 인지에서 비롯된다. 사상의 전환은 도구의 응용보다 더 중요하다. 많은 사람들이 OKR을 KPI와 비슷한 심사 도구로 여기고 뒤에서 제창하는 투명, 신뢰, 자주, 결과 방향을 소홀히 한다. 그것이 바로 엔지니어 사고의 또 다른 표현이다.
구글의 피라미드 밑바닥에서 의사소통 최상위 리더와 직접 접촉할 수 있다. 그들 조직에서 가장 중요한 것은 자신의 직위가 아니라 비전이기 때문이다. 이것은 매우 중요한 구조이다.구글은 문화를 통해 직원들의 마음을 얻을 수 있기를 더욱 희망한다.공동의 가치리념이 있은후에야 모두가 이심전심으로 할수 있고 이심전심의 묵계가 있을수 있기때문이다.
첫 101만 달러의 엔젤투자를 받았을 때 투자자는 두 창업자에게 회사가 도약하기 시작하면 경험이 풍부한 CEO를 영입해 회사를 관리해야 한다고 요구했다.결국 두 창업자는 관리 경영, 고객 관계, 대외 소통 등에 큰 관심이 없다.엔지니어들은 경영을 좋아하지 않는다. 그들은 창조를 좋아한다.
많은 창업자들에게 창업의 궁극적인 목표는 상장이다. 그러나 페이지와 브린은 상장 후의 일련의 공개화 운영이 구글의 독립과 가치관을 해칠 수 있다고 우려해 왔다.
2004년에 구글은 상장 준비를 시작했다.주식모집설명서에는 또 두 창시자가 기초한 공개편지 한통이 첨부되여있다.처음에 미국증권거래위원회는 이 공개편지를 주식모집서에 포함시키는데 동의하지 않았다. 왜냐하면 그들은 편지에 투자자에게 유용한 어떤 정보도 포함되지 않았다고 생각했기때문이다.
그럼에도 구글은 이치에 맞게 주식 모집서에 편지를 첨부했다.전체 편지는 확실히 투자자와 무관하다. 창시자는 시종 구글의 가치관을 강조하고있다. 즉 미래에 착안하고 사용자를 위해 봉사하며 악행을 저지르지 않고 세계를 더욱 아름답게 한다."구글은 전통적인 회사가 아닙니다. 우리는 그들 중 하나가 될 생각이 없습니다."
2.세계관
문제 지향 오픈 소스 최우선
동료들과 인터넷의 한바탕 조소웃음속에서 2004년 만우절에 구글은"어리석은"일을 하여 용량이 1GB인 무료우편함 Gmail을 발표했다. 비록 무료우편함이지만 마음대로 등록하지 못하게 하고 초청이 필요했다. 인터넷상의 욕설이 사방에서 일어나 곡가의 소란을 풍자했다.당시 주류 메일박스에 비해 10M, 20M 공간밖에 없고 거의 무한 등록으로 볼 때 구글은 전문적으로 맞서는 것 같다.
그 결과 엄청난 용량의 Gmail로 인해 Hotmail과 Yahoo mail의 사용자가 많이 빠져나갔고, 그 후 잇달아 용량 확장을 발표하여 새로운 버전을 출시하지 않을 수 없었다;또한 얻기 어려운 물건일수록 소중하기 때문에 당시 지메일을 소유하는 것은'귀족'의 상징이 되었다.Gmail은 불과 2년 만에 세계 3대 이메일 공급업체로 발돋움했습니다.
올해 25주년 공개서한에서 순다르 피차이 구글 CEO는 모든 회사 제품이 하나의 문제에서 시작됐다고 밝혔다.Gmail의 문제는 각 사용자에게 1GB의 저장 공간을 제공할 수 있습니까?Chrome 브라우저의 경우 간단하고 빠르며 보안을 핵심으로 하는 브라우저를 만들어 네트워크를 더욱 좋게 할 수 있습니까?Chrome이 출시되기 전에 사람들이 사용할 수 있습니까?
"매번 우리는 답안을 제시한다. 그것은 회사를 더 강하게 만드는 것이다.사명에 대한 우리의 독특한 관심, 사람들의 삶을 개선하는 데 컴퓨터 과학을 적용하는 신념, 불가능한 일에 대한 합리적인 무관심이 우리의 행동을 이끌었다"고 피차이는 말했다.
문제의 방향은 구글로 하여금 늘 복잡다단한 형세와 상업전에서 매개 업종의 본질과 사용자수요의 기점으로 돌아가 가장 관건적인 점을 틀어쥐고 독특한 길을 개척하고 일격에 성공하게 한다.그리고 이는 구글로 하여금 천마행공의 상상력과 개방적이고 포용적인 기개를 갖게 했다.
구글의 과거와 성공 경력을 정리해 보면 구글의 가장 주요한 차별화 우위는 오픈 소스 전략에 있다.오픈 소스 전략은 구글 자체적으로 축적한 업무 자원과 능력을 충분히 활용할 수 있을 뿐만 아니라 시장의 잠재력을 최대한 발굴할 수 있다.
지금까지 구글은 TensorFlow 기계 학습 라이브러리, Kubernetes 클라우드 네이티브 개발 플랫폼에 이르기까지 B단에게 매우 매력적인 양질의 자원인 2000여 개의 오픈 소스 프로젝트를 확보했다.
2007년 잡스가 내놓은 아이폰이 대박을 터뜨리며 스마트폰의 커넥티드 시대가 열렸다. 당시 많은 자원을 차지하는 구글이 아이폰에 대한 스마트폰을 내놓을 것이라는 추측이 많았지만 구글은 34개 휴대전화 제조업체, 소프트웨어 개발사, 통신사업자, 칩 제조업체와 함께'오픈 핸드셋 동맹'을 만들었다. 연맹 설립 당일 구글은 오픈 소스 안드로이드 (안드로이드) 시스템을 발표했다.
애플 iOS와 거의 동시에 출시되었지만 초기 안드로이드는 불안정하고 사용하기 어려웠으며 2009년에는 iOS 시장 점유율은 37.45%, 심비안 OS는 36.94% 로 1.69% 에 불과했다.
그러나 소프트웨어 시스템에 집중하는 구글은 휴대전화 업체와의 동질 경쟁을 피할 수 있을 뿐만 아니라 안드로이드에 대한 지속적인 집중과 개발로 개발자 도구가 날로 풍부해지고 앱 배포 플랫폼인 구글 플레이도 점점 더 인기를 끌고 있다.
또한 더 중요한 것은 오픈 소스 개방이라는 특징입니다.오픈 소스 개방으로 인해 유연한 지능, 다중 하드웨어 적합, 빠른 반복, 경제형에서 고급 플래그십, 네이티브 시스템에서 맞춤형 사용자 인터페이스, 오픈 소스 안드로이드 시스템이 전 세계 사용자에게 개방되어 안드로이드 시스템이 스마트폰 보급의 물결 속에서 전 세계 핸드폰 제조업체와 사람들의 보편적인 선택이 되었다. 현재 안드로이드 시스템은 거의 핸드폰 시스템의 대명사로 전 세계 핸드폰 시스템의 7할을 차지하고 있다.애플의 iOS를 제외하고 그동안 삼성, 화웨이, 샤오미, 오포, 비보 등 주류 휴대전화 브랜드는 모두 안드로이드를 사용했다.
구글 브라우저의 왕이라는 지위도 마찬가지로 시기에 대한 예민한 파악과 오픈 소스 공유 모델에서 비롯된다.
2008년 크롬 발표회에서 이후 구글 CEO이자 당시 크롬 팀 리더였던 피차이는"우리는 전체 커뮤니티와 협력해 웹을 발전시키고 싶다"고 말했다."
크롬이 해냈어.페이지가 간결하고 현대적이며 더 많은 기능의 확장을 지원하고 가장 강력한 검색 엔진을 통합한 크롬은 브라우저 시장을 빠르게 선점하기 시작했다.2009년에 크롬은 연간 시장 점유율이 가장 큰 폭으로 상승한 브라우저가 되었다.2010년 크롬 시장 점유율은 Opera와 Safari를 앞질렀습니다.2012년 크롬의 세계 시장 점유율은 33%에 달해 IE를 제치고 1위로 올라섰고 지금까지 이어지고 있다.
크롬의 빠른 보급의 관건은 여전히 오픈 소스이다. 사파리가 여러 해 동안 애플 생태를 벗어나지 못한 것과 달리 크롬은 처음부터 시스템의 보호벽을 높이는 것이 아니라 오히려 시장 점유율을 추구했다.2012년에는 안드로이드 버전의 크롬이 Google Play에 출시되었습니다.다음 날 크롬은 iOS 버전을 출시하며 모바일 플랫폼에 본격적으로 진출했다.
사람이 여러 디지털 기기를 가지고 있는 오늘날, 이러한 개방성은 각종 생태의 장벽을 깨뜨렸고, 풍부한 플러그인 스토어는 크롬 사용자들의 사용 습관을 만들었다.
구글 검색, 안드로이드, 유튜브, 크롬......구글의 각종 제품 특성은 다르고, 분야는 각기 다르지만, 모두 하나의 공통성이 있다: 기기를 고르지 않고, 충분히 개방적이며, 충분히 많은 기능, 서비스 대다수, 한 분야에서 최고의 경험을 한다.이 때문에 구글은 10여 년 전에 많이 등장한 제품으로 지금도 우리의 매일 인터넷 생활에서 활약하고 있다.
3. 증폭기
적시에 인수합병하여 복각에 성공하다.
"대부분의 회사들이 결국 실패하는 이유는 어떤 일에서는 잘하지만 다음 일에서는 더 잘할 수 없기 때문입니다.그들은 자신의 사명을 확대하지 않았고, 자아에 도전하지 않았으며, 다른 플랫폼을 계속 만들지 않았다.그들은 모두 점진주의자였다"고 당시 구글 CEO 슈미트는 말했다.
구글은 자신이 가장 좋은 사례이기 때문에 이렇게 말한다.기술, 자본, 방법론을 장악한 구글이 경계 없는 확장을 시작한 것도 바로 지속적인 성공적인 인수합병과 복각 성공으로 한 걸음 한 걸음 구글을 정상에 올려놓았다.
사실 유튜브, 안드로이드, 구글맵 등 핵심 사업을 포함한 최초의 구글 검색뿐 아니라 인수합병을 통해 왔고, 이들 서비스도 구글에 좋은 생태계 기반을 마련해 맹주 지위를 다졌다.
검색을 마친 구글은 곧 확장의 길을 걷기 시작했다.구글은 예민한 포식자처럼 유망한 업계 회사가 이륙을 준비하거나 구글의 기존 사업을 위협할 때마다 빠르게 주머니에 들어간다.지난 몇 년 동안 구글의 이 전략은 여러 번 시도해도 시원치 않았다.
전 세계 과학기술기업의 인수합병사를 돌이켜보면 인수, 특히 다국간 인수는 대부분 실패로 끝났지만"구글은 인수합병과정에서 완비되였고 성공사례가 많았다."구글 아시아태평양지역 원 시장총감이며 보보수의 창시자 겸 CEO인 왕회남은 유튜브, 구글지도를 례로 들어 인수합병후 구글문화에 융합될수 있을뿐만아니라 독립적으로 발전하는 과정에 구글로부터 더욱 건전한 상업모식을 부여받게 된다고 지적했다.
2005년 1월, Google은 비디오 공유 및 검색 서비스인 Google Video를 출시했습니다.같은 해 4월 유튜브가 설립돼'Broadcast Yourself'(당신 자신을 전파하라) 구호를 앞세운 유튜브가 자체 미디어에서 일어난 물결을 밟았다. 1년 뒤 유튜브는 매일 65000편 이상의 새로운 동영상이 유튜브에 업로드되고 하루 1억 건에 가까운 조회 기록이 있다고 발표했다.
기세등등한 YouTube에 직면하여 Google Video는 곧 소외되었습니다.인수에 그치지 않고 반년도 안 된 2006년 10월 구글은 직원 67명의 유튜브를 16억5000만 달러의 고가로 창립 20개월 만에 인수했다고 발표했다.인수 후에도 YouTube는 창업자와 직원이 회사 내에서 운영되고 있으며, Google은 일상적인 운영에 직접 개입하지 않지만 더 심층적인 방식으로 YouTube의 성장에 영향을 미치고 있습니다.
설립 초기에 대량으로 유입된 콘텐츠와 사용자들은 아직 성숙되지 않은 상업화된 유튜브에 저작권과 대역폭과 같은 많은 난제를 가져왔으며, 이러한 문제들은 모두 구글에 의해 해결되었다.
아울러 구글의 지원으로 유튜브는 상대적으로 양성적인'사용자는 고품질 동영상을 무료로 보고 창작자는 광고를 통해 수익을 나눈다'는 비즈니스 모델을 구축해 자체 미디어를 정규 업종으로 만들고 유튜버도 하나의 직업이 될 수 있도록 했다.광대역, 촬영기자재, 이동설비의 보급과 함께 자매체영상시대의 도래를 추진하였다.
구글의 기술과 자본의 가세로 유튜브는 고성장을 지속하며 라이벌인 MSN 비디오, 비메오를 속속 따돌리고 있다.설립 18년 만에 세계에서 가장 인기 있는 동영상 플랫폼으로 세계 2위의 사이트 활약도를 유지하고 있다.
2005년 구글의 안드로이드 인수는 구글 발전사에서 또 다른 핵심 움직임이었다.
2003년 앤디 루빈이 주도하는 극객팀이 스마트폰 시스템을 개발해 노키아의 심비안과 마이크로소프트 윈도 모바일과 팔씨름을 하고 싶어 안드로이드가 탄생했다.2년 뒤 모바일 인터넷 바람이 불고 있는 구글이 5000만 달러가 넘는 가격으로 안드로이드를 인수했다.이후 구글은 안드로이드의 개발과 보급을 지원하기 위해 많은 자금과 자원을 투입했다.
뒤의 이야기는 앞에서 말한바와 같이 2009년에는 안드로이드시스템의 시장점유률이 아직 2% 도 안되였지만 구글의 개방원천리념하에 구글의 자금과 기술의 지원하에 안드로이드시스템은 전 세계 수십억명의 사용자들의 손에 들어가 전 세계 휴대폰시스템시장의 70% 의 점유률을 독점하고있다.
구글은 인터넷 기업이 다원화 발전을 추구해야 하며 훌륭하게 할 수 있다는 것을 업계에 증명했다.구글은 검색부터 이념과 방법론, 성공을 메일박스, 지도, 클라우드 서비스, 모바일 운영체제 등 다양한 분야에 복각하고 있다.성공 방법론을 터득한 구글은 유구하다.
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